يعد إنشاء خرائط رحلات لعملائك أمرًا في غاية الأهمية لأنه يتيح لك الدخول إلى أحذية مستخدميك. عندما تقوم بإنشاء خرائط رحلة خطوة بخطوة لعملائك المستهدفين ، فإنك تضطر إلى المرور بتجربة التسويق الخاصة بالدورة الكاملة لمنتجك. تساعد خرائط رحلة العملاء المسوقين ومطوري المنتجات في تحديد المشاكل التي يحاول منتجهم حلها ، وأين وكيف سيبحث مستخدموه المستهدفون عن حلول لمشكلتهم ، وكيف سيقومون بتنفيذ منتجك كحل ، وكيف سيفيد منتجهم العميل. حياة. من خلال رسم الخرائط لهذه العملية ، يسمح لك بتخصيص موارد التسويق والمبيعات بكفاءة أكبر والحصول على فهم أفضل لسبب احتياج عملائك لمنتجك.
خرائط الرحلات عبارة عن قصص عن كيفية تفاعل المستخدمين أو العملاء مع منتجك والتفاعل معهم. عادةً ما تتضمن خريطة الرحلة المستخدم الذي يواجه مشكلة ، ويبحث عن حل ، ويصادف منتجك كحل ، ويستخدم منتجك ، ويخفف من حدة المشكلة الأصلية في النهاية.
Download Free Workshop
Download a free design thinking workshop. This workshop download includes a PowerPoint, printable assets and brainstorming guides, activities to facilitate meaningful conversations, and special presenter notes to help guide you through administering the workshop. The workshop is designed to work for both small tight-knit teams and large interdepartmental organizations.
ابدأ خريطة التعاطف مع المستخدم
بدء تصميم توسيط المستخدم الخاص بي
ابدأ خريطة القصة
إنشاء خريطة تجربة المستخدم
ابدأ في خريطة رحلة مجانية للعملاء
ابدأ في خريطة رحلة العميل
ابدأ My My Customer Journey Map
ابدأ في إنشاء شخصية
بواسطة هارون شيرمان
/شهر
دفع سنوى