https://sbt-test.azurewebsites.net/ar/خريطة-الرحلة-تتمحور-القصة-المصورة-المستخدم،-تصميم

ما هو تصميم توسيط المستخدم؟

التصميم المستخدم المركزي (UCD) هو عبارة عن ممارسة تكرارية يتم فيها دمج احتياجات المستخدم وبياناته وتعليقاته باستمرار في عملية تصميم المنتج. الهدف من UCD هو تخصيص المنتج الخاص بك حول الطلبات الحقيقية لقاعدة المستخدمين. من السهل أن تتورط في خطة أو رؤية طويلة الأجل للشركة وتغيب عن بالنا من سيكون حقاً قاضي منتجك: المستخدمين.

القصص المصورة والتصميم المستخدم المركزي

قد يكون إنشاء عملية تصميم تتمحور حول المستخدم مربكًا نظرًا لأنها تتطلب عمومًا العديد من الأجزاء المتحركة. من الطرق السهلة للحفاظ على النظام والتأكد من عدم تخطي الأجزاء الأساسية من هذه العملية هو ربط العناصر المرئية أو القصص المصورة بعملية التصميم الخاصة بك. تسمح لك القصص المصورة بالحفاظ على تنظيم خطي لعملية التصميم وتسمح لك بملاحظة ملاحظات المستخدم باستمرار على طول الطريق لأكثر عمليات النسخ نجاحًا.

الفوائد الرئيسية من تصميم توسيط المستخدم

  • زيادة معدل التحويل

    من خلال تصميم منتج أكثر انسجامًا مع تلبية احتياجات عملائك ، ستزداد معدلات التحويل بشكل طبيعي.


  • انخفاض طلبات خدمة العملاء

    نظرًا لأنك أدرجت المزيد من تعليقات المستخدمين في عملية التصميم الخاصة بك ، فقد قام منتجك بمعالجة شكاوى المستخدمين الشائعة وحلها ، وبالتالي تقليل العبء الواقع على خدمة العملاء.


  • يجلب المصممين / المطورين أقرب إلى المستخدمين

    تقليديا ، المصممين أو المطورين هم اثنين أو ثلاث درجات من الفصل بعيدا عن المستخدمين النهائيين. من خلال تقديم تعليقات المستخدمين المباشرة لأي من هذه الأدوار ، يتم تقريبها إلى العملاء ، مما يسمح بتحسينات المنتج بشكل أكثر فاعلية.


  • إنشاء منتجات أكثر أماناً

    نظرًا لأن مصممي ومطوري المنتجات أصبحوا الآن قادرين على العمل من خلال تعليقات المستخدمين المباشرة ، فهم قادرون على تحديد ثغرات المنتجات التي يمكن أن تسمح بحدوث خطأ محتمل للمستخدم. من خلال إغلاق تجارب الأخطاء المحتملة للمستخدم ، سيصبح المنتج أكثر أمانًا وثباتًا.



إنشاء تصميم مرتكز على المستخدم*

5 مراحل تصميم توسيط المستخدم

  1. تحليل

    تتمثل الخطوة الأولى في عملية UCD في تحليل المستخدمين الأساسيين والهدف الذي يحاولون تحقيقه. غالباً ما تحتوي المنتجات على شخصيات متعددة ، لكل منها أهداف منتجات مميزة ، مما يؤدي إلى عمليات تصميم متعددة لنفس تدفق المستخدم.


  2. تحديد

    الخطوة التالية هي تحديد متطلبات المستخدم ومتطلبات المنتج. ما الذي يحتاجه المستخدم بالضبط من منتجك لتحقيق هدفه بنجاح؟ ما الذي يحتاجه منتجك بالضبط للحصول عليه من المستخدم من أجل تلبية احتياجات عملك والحفاظ على صالحيته؟ العثور على توازن متناغم بين هذين هو مفتاح لعملية UCD.


  3. التصميم

    بعد القيام ببعض الأبحاث حول من يستخدم منتجك ، ولماذا يستخدمونه ، وما يحتاجه منتجك لإنجازه ، فقد حان الوقت لتصميم بعض تدفقات المستخدم. استنادًا إلى المعلومات المحدودة المتوفرة لديك ، صمم منتجًا قابلاً للتطبيق وقادر على طرحه للمستخدمين لديك لإجراء الاختبار الأولي. تذكر ، هذا ليس المنتج النهائي الخاص بك ويجب ألا يتضمن جميع الميزات التي تأمل في الحصول عليها ، فقط تلك التي تحتاج إليها الآن.


  4. تقييم

    بعد أن تقوم بعرض التصميم الأولي للمنتج الخاص بك على بعض المستخدمين وجعلتهم يتفاعلون مع المنتج ويتفاعلون معه ، فقد حان الوقت للاستماع إلى ملاحظاتهم وتقييم إجراءات المستخدمين الخاصة بهم. ما الذي استمتع به المستخدمون حول منتجك؟ ما هي نقاط الألم لديهم؟ عند مراقبة استخدامهم ، ما هي الإجراءات التي اتخذوها في أغلب الأحيان وما الذي أثار دهشتكم أكثر؟ استبعد النجاح الذي حققه المستخدمون وصمم المزيد من الميزات المماثلة لتلك. تعلم من نقاط الألم الخاصة بهم وإما تقليل جوانب المنتج المربكة أو تحسين تجربة المستخدم على أساس التغذية الراجعة لرضا العملاء.


  5. تنفيذ

    الآن بعد أن صممت مفهومًا أول لمنتجك ، وطرحته للمستخدمين ، واستمعوا إلى تعليقاتهم وفهمهم ، فقد حان الوقت لوضع هذه التعليقات لاستخدامها فعلاً. نفذ ما تعلمته من المستخدمين وتكرار المنتج الخاص بك وفقًا لذلك. UCD هي عملية مستمرة لا تنتهي ، ويجب تصميم وتكرار تكرارات المنتج الجديدة باستمرار.



استخدم الخطوات والتعليمات المذكورة أعلاه مع النماذج أدناه لإنشاء عملية تصميم تتمحور حول المستخدم الخاص بك



إنشاء تصميم مرتكز على المستخدم*

التسعير

فقط شهريًا لكل مستخدم!

/شهر

دفع سنوى

أرسل اقتباسي
اشتري الآن!
*(وهذا سيبدأ محاكمة مجانية لمدة 2 أسبوع - لا حاجة إلى بطاقة الائتمان)
عرض المزيد من قوالب خرائط الرحلات!
عرض جميع موارد الأعمال
https://sbt-test.azurewebsites.net/ar/خريطة-الرحلة-تتمحور-القصة-المصورة-المستخدم،-تصميم
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - كل الحقوق محفوظة.
إنشاء أكثر من 14 مليون قصة مصورة
Storyboard That Family