https://sbt-test.azurewebsites.net/ar/articles/b/رحلة-رسم-خرائط-الموارد

موارد رسم الخرائط الرحلة

تعلم كيفية إنشاء شخصية فعالة ورحلات العملاء الخرائط




إنشاء القصة المصورة 

(وهذا سيبدأ محاكمة مجانية لمدة 2 أسبوع - لا حاجة إلى بطاقة الائتمان)


Free Design Thinking Workshop

Download Free Workshop


Download a free design thinking workshop. This workshop download includes a PowerPoint, printable assets and brainstorming guides, activities to facilitate meaningful conversations, and special presenter notes to help guide you through administering the workshop. The workshop is designed to work for both small tight-knit teams and large interdepartmental organizations.



اقرأ أكثر

User Empathy Mapping

ابدأ خريطة التعاطف مع المستخدم


تعد خريطة التعاطف مع المستخدم أداة مرئية لمطوري المنتجات بهدف الحصول على فهم أعمق وأكثر شخصية لمجموعة فرعية معينة من المستخدمين. تركز خريطة التعاطف المعيارية للمستخدم على ما يقوله المستخدم ويفكر ويفعله ويشعر به طوال عملية التفاعل مع منتجك أو عملية خدمتك. يجب أن يتم إنشاء خرائط التعاطف من قبل المستخدم وتحليلها من قِبل فريقك من أجل تكوين إجماع حول كيفية اعتقاد المستخدمين بأنهم يتفاعلون عاطفياً مع جوانب معينة من منتجاتهم.

اقرأ أكثر

Storyboarding لتصميم توسيط المستخدم

بدء تصميم توسيط المستخدم الخاص بي


التصميم المستخدم المركزي (UCD) هو عبارة عن ممارسة تكرارية يتم فيها دمج احتياجات المستخدم وبياناته وتعليقاته باستمرار في عملية تصميم المنتج. الهدف من UCD هو تخصيص المنتج الخاص بك حول الطلبات الحقيقية لقاعدة المستخدمين. من السهل أن تتورط في خطة أو رؤية طويلة الأجل للشركة وتغيب عن بالنا من سيكون حقاً قاضي منتجك: المستخدمين. .

اقرأ أكثر

تخطيط الحكاية لتطوير رشيق

ابدأ خريطة القصة


رشيق للتنمية هو نهج لتطوير البرمجيات التي تركز على طرح القوائم السريعة مع التكرار المستمر على أساس الاستشارات المشتركة بين الإدارات وتعليقات المستخدمين. وهو إطار لإدارة المشروع يقوم على التطورات المتزايدة مع كل مرحلة من مراحل العملية التي يتم اختبارها ، ويرتكز على محور التكرار أو المنتج التالي على ملاحظات أو نتائج المستخدمين النهائيين.

اقرأ أكثر

تعيين تجربة المستخدم

إنشاء خريطة تجربة المستخدم


تعيين تجربة المستخدم ، والمعروف أيضًا باسم تعيين UX ، هو عملية إنشاء التدفقات المرئية خطوة بخطوة للخبرات التي يمتلكها المستخدمون مع منتجك أثناء محاولة تحقيق هدف معين. بالنسبة لمعظم المنتجات ، لا يوجد مسار فريد لتحقيق هدف. فكر في الأمر كما لو كنت صاحب مطعم. جميع العملاء القادمين إلى المطعم جائعون ويريدون الطعام. البعض يريد المعكرونة ، والبعض الآخر يريد شطيرة ، أو قد يرغب البعض في تناول مشروب. على الرغم من أن هدفهم النهائي قد يكون متماثلاً أو متماثلاً ، إلا أن التدفق والمسار الذي يسلكونه لتحقيق هدفهم يمكن أن يكون مختلفًا جذريًا. خريطة UX هي عبارة عن تصوير للمستخدم يتفاعل ويتفاعل مع منتجك حتى يحقق هذا الهدف.

اقرأ أكثر

5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة

ابدأ في خريطة رحلة مجانية للعملاء


تخطيط رحلة العملاء هو عملية إنشاء تدفقات لتوضيح كيفية تفاعل العملاء مع منتجك أو مؤسستك عند محاولة إكمال هدف معين. قد يحاول هذا الهدف الاتصال بمندوب خدمة عملاء ، أو تنفيذ برنامج في نظام قائم ، أو طلب استرداد الأموال أو ترقية الحساب ، أو عملية دورة كاملة مثل اكتشاف المنتج إلى الإصدار التجريبي والمشاركة في الشراء. أي إجراءات أو أهداف تهدف إلى تحقيقها عملاؤك أو مستخدموك ، يمكن أن تكون الرحلة مخصصة لفهم العملية بشكل كامل.

اقرأ أكثر

B2B مقابل B2C تخطيط رحلة العملاء

ابدأ في خريطة رحلة العميل


خرائط رحلة هي سرد ​​قصصية لمستخدميك تسمح لك بمعرفة كيف يمكن أن يحتاج العميل لمنتجك ، وكيف سيعثر على منتجك ، وكيف يمكن لمنتجك أن يستفيد منها. يتيح لنا إنشاء هذه الخرائط إدراك المواضع التي قد تكون بها عيوب أو فجوات في إستراتيجيتنا التسويقية أو استخدام سيناريوهات الحالة. إن امتلاك قصة عميل حقيقية وموثوق بها يسمح لنا بالتوصل إلى الحلول الأكثر منطقية لمشاكلنا.

اقرأ أكثر

تخطيط رحلة العملاء

ابدأ My My Customer Journey Map


خرائط رحلة العملاء عبارة عن قصص قصصية لمستخدميك تسمح لك بمعرفة كيف يمكن أن يحتاج العميل إلى منتجك ، وكيف سيعثر على منتجك ، وكيف يمكن لمنتجك أن يستفيد منها. يتيح لنا إنشاء هذه الخرائط إدراك المواضع التي قد تكون بها عيوب أو فجوات في إستراتيجيتنا التسويقية أو استخدام سيناريوهات الحالة. إن امتلاك قصة عميل حقيقية وموثوق بها يسمح لنا بالتوصل إلى الحلول الأكثر منطقية لمشاكلنا.

اقرأ أكثر

جلب Personas إلى مكتبك

ابدأ في إنشاء شخصية


Using personas for product development is extremely helpful, but you already know that. Sometimes the hardest part about using personas is getting your coworkers to start using them as well. This free persona packet provides easy, relatable, printable persona resources that inspire productive persona brainstorming sessions. You can print these resources and share them with your team, or create your own personas from scratch. Either way, you can start incorporating personas into your product development process today!

اقرأ أكثر

قم بإنشاء خريطة رحلة العميل

ابدأ خريطة رحلة العميل الخاصة بك!


خرائط رحلة العملاء عبارة عن قصص قصصية لمستخدميك تسمح لك بمعرفة كيف يمكن أن يحتاج العميل إلى منتجك ، وكيف سيعثر على منتجك ، وكيف يمكن لمنتجك أن يستفيد منها. يتيح لنا إنشاء هذه الخرائط إدراك المواضع التي قد تكون بها عيوب أو فجوات في إستراتيجيتنا التسويقية أو استخدام سيناريوهات الحالة. إن امتلاك قصة عميل حقيقية وموثوق بها يسمح لنا بالتوصل إلى الحلول الأكثر منطقية لمشاكلنا.

اقرأ أكثر

خريطة رحلة العميل


Customer Journey Mapping is an extremely effective way to "walk a mile" in your prototypical customers' shoes. Start your map by focusing on a particular problem the customer is having. Acknowledge that this problem exists, and look for ways to solve it. By the end of your map, you should know how your product improves the customer's quality of life and gets rid of their problem. That becomes your sales pitch.

اقرأ أكثر

كيفية إنشاء خريطة رحلة العميل

بواسطة هارون شيرمان


هذا هو الجزء الرابع من الدليل المصور لسلسلة تطوير المنتجات. جزء من تطوير المنتجات هو فهم الزبائن. رحلة رحلة العملاء هي عملية النظر إلى سلسلة الأحداث من البداية إلى النهاية التي تشكل القصة بأكملها قبل المنتج / الخدمة، وذلك باستخدام المنتج / الخدمة، وبعد ذلك. هذه الخرائط يمكن أن تصبح طويلة جدا وتشرك العديد من الجهات الفاعلة أو الشخصيات. قد لا تكون حتى خطية. من خلال فحص هذه الرحلات العملاء المختلفة، فمن الممكن لتحديد حالات الاستخدام الرئيسية التي المنتج الخاص بك / الخدمة يحتاج إلى القيام بشكل لا يصدق بشكل جيد. وينبغي أن يشمل ذلك أي شيء يسبب حاليا الكثير من حزن العملاء (غالبا لعدم وجود سبب وجيه)، واستخدام الحالات التي تحسن حقا عرض المنتجات الأساسية.

اقرأ أكثر


قم بإنشاء خريطة رحلة  


التسعير

فقط شهريًا لكل مستخدم!

/شهر

دفع سنوى

انظر صفحة التسعير الكاملة

مساعدة حصة Storyboard That!

هل تبحث عن المزيد؟

تحقق من بقية لدينا المواد التجارية والموارد!

جميع الموارد التجارية | موارد استراتيجية الأعمال | موارد التسويق | موارد التصميم الجرافيكي | موارد تطوير المنتجات | موارد التدريب والموارد البشرية | الموارد الفيلم | موارد تسويق الفيديو


طبعات خاصة


الأعمالتطوير المنتجاتاشخاصاالعملاء خرائط رحلةإطارات شبكيةالرسوم البيانيةتسويق الفيديوفيلمكاريكاتير

بدء بلدي التجربة المجانية
بدء بلدي التجربة المجانية
https://sbt-test.azurewebsites.net/ar/articles/b/رحلة-رسم-خرائط-الموارد
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - كل الحقوق محفوظة.
استكشاف مقالاتنا وأمثلة

محاولة لدينا مواقع أخرى!

Photos for Class - البحث عن مدرسة الآمن، جميل صور! (وحتى يستشهد لك!)
Quick Rubric - بسهولة جعل وحصة كبيرة تبحث نماذج التقييم!
تفضل لغة مختلفة؟

•   (English) Journey Mapping Resources   •   (Español) Recursos de Mapas de Viaje   •   (Français) Ressources de Cartographie de Parcours   •   (Deutsch) Ressourcen für die Reiseabbildung   •   (Italiana) Risorse per la Mappatura del Viaggio   •   (Nederlands) Journey Mapping Resources   •   (Português) Recursos de Mapeamento de Jornada   •   (עברית) משאבים מיפוי מסע   •   (العَرَبِيَّة) موارد رسم الخرائط الرحلة   •   (हिन्दी) यात्रा मानचित्रण संसाधन   •   (ру́сский язы́к) Ресурсы для Сопоставления Путешествий   •   (Dansk) Journey Mapping Resources   •   (Svenska) Resan Kartläggning Resurser   •   (Suomi) Journey Mapping Resources   •   (Norsk) Journey Mapping Resources   •   (Türkçe) Yolculuk Haritalama Kaynakları   •   (Polski) Zasoby Mapowania Podróży   •   (Româna) Resurse de Cartografiere a Călătoriilor   •   (Ceština) Zdroje Mapování Cest   •   (Slovenský) Zdroje Mapovania Cesty   •   (Magyar) Journey Mapping Resources   •   (Hrvatski) Resursi za Mapiranje Puta   •   (български) Пътни Ресурси за Картографиране   •   (Lietuvos) Kelionių Žemėlapių Ištekliai   •   (Slovenščina) Potovanja z Zemljevidi Potovanj   •   (Latvijas) Ceļojumu Kartēšanas Resursi   •   (eesti) Reisi Kaardistamise Ressursid

Page Render - Time 46.8766