أسئلة حول التعلم عن بعد؟ انقر هنا

https://sbt-test.azurewebsites.net/ar/create/العملاء-عن-التأهيل،-خطة

5 خطوات لإنشاء خطة Onboarding العملاء

عملية إعداد العملاء هي عملية إدخال مستخدم جديد إلى منتجك ، وإظهار ميزات المنتج ، وتوفير المعلومات لهم حتى يتمكنوا من الحصول على أقصى استفادة من الإصدار التجريبي المجاني أو الشراء. سيؤدي الحصول على خطة ناجحة لعملاء العملاء إلى زيادة معدل التحويل وتقليل عدد مرات الظهور. اتبع هذه الخطوات الخمس لإنشاء خطة فعالة لعملاء العملاء.


  1. البدء باستخدام مخطط تدفق المستخدم - تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء خطة إعداد العملاء في فهم الرحلة التي يتخذها عملاؤك عند استخدام المنتج. إنشاء مخطط انسيابي للمستخدم لمعرفة الخطوات التي سيتخدها المستخدمون بالضبط. بهذه الطريقة ، يمكنك استيعاب كل ميزة فردية ستحتاج إلى شرحها.
  2. تطوير عرض قياسي - الآن بعد أن فهمت الرحلة التي سيتابعها عملاؤك ، فقد حان الوقت لإنشاء عرض تقديمي بسيط وعالمي يمكنك إرساله عندما يحتاجون إلى المساعدة. في عملية التأهيل ، من الرائع أن يكون لديك PDF أو PowerPoint سهل وسريع يمكنك إرسال المستخدمين إليه لمساعدتهم على البدء (على سبيل المثال ، إعداد حساباتهم ، وإضافة مستخدمين آخرين ، وضبط إعداداتهم).
  3. Email Cadence - أحد أكثر الأجزاء أهمية في الإعداد هو إعداد إيقاع البريد الإلكتروني. ستكون هذه مجموعة رسائل إلكترونية يومية أو نصف أسبوعية أو نصف أسبوعية يتم إرسالها إلى المستخدمين الذين بدأوا للتو في استخدام المنتج. يمكن أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على نصائح حول كيفية استخدام المنتج أو الموارد التي ربما لم يروها. تذكر أن A / B تختبر رسائلك الإلكترونية وتتكاثر باستمرار للحصول على نتائج محسنة.
  4. تتبع استخدام المنتج - الآن وبعد أن أعددت نظامك ، من المهم التأكد من أنه يعمل. العمل مع التكنولوجيا على إعداد نظام لتتبع استخدام المنتج. هل من المرجح أن يتم تحويل المستخدمين الذين يفتحون بريدك الإلكتروني إلى عملية شراء؟ ما الأسئلة التي يطرحها المستخدمون بعد قراءتهم للعرض التقديمي؟ أين يوجد في مسار تحويل الاستخدام معظم المستخدمين المحددين لديك؟ سيتيح لك معرفة الإجابات عن هذه الأسئلة تحسين عملية الإعداد وزيادة معدل التحويل.
  5. جعل خدمة العملاء متوفرة - أخيرًا ، اجعل المستخدمين معروفين أن خدمة العملاء ومساعدتهم متوفرة دائمًا. تأكد من أنهم يعرفون من / أين يمكن الاتصال بهم إذا كان لديهم أي أسئلة على الإطلاق. عندما يشعر المستخدمون بأنهم يعتنون بهم ويمكن حل جميع مشاكلهم ، فمن المرجح أن يشتروا.

إنشاء خطة Onboarding العملاء*

التسعير

فقط شهريًا لكل مستخدم!

/شهر

دفع سنوى

أرسل اقتباسي
اشتري الآن!
*(وهذا سيبدأ محاكمة مجانية لمدة 2 أسبوع - لا حاجة إلى بطاقة الائتمان)
عرض المزيد من قوالب الأعمال!
عرض جميع موارد الأعمال
https://sbt-test.azurewebsites.net/ar/create/العملاء-عن-التأهيل،-خطة
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - كل الحقوق محفوظة.
أكثر من 13 مليون شخص تم إنشاؤها
Storyboard That Family