https://sbt-test.azurewebsites.net/bg/пътуване-карта-ефективната-пътуване-картографиране

5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти


Започнете Безплатна Карта за Пътувания с Клиенти

5 съвета за ефективно картографиране на пътуванията с клиенти

Картографирането на пътуванията с клиенти е практиката да създавате потоци, за да покажете как клиентите ще взаимодействат с вашия продукт или организация, когато се опитвате да постигнете определена цел. Тази цел може да се опитва да се свърже с представител на обслужването на клиенти, да внедри софтуер в съществуваща система, да поиска възстановяване на сумата или надстройка на акаунта, или процес с пълен цикъл, като откриване на продукт, за да се опита да се ангажира с покупката. Всички действия или цели, които вашите клиенти или потребители целят да постигнат, могат да бъдат картографирани, за да разберат напълно процеса им.

Създаването на тези карти на пътуване на клиенти ни принуждава да разглеждаме нашия продукт от гледна точка на потребителя. Процесът на действително създаване на карта на пътуването ни кара да се разхождаме през всяка стъпка, която потребителят трябва да предприеме, за да постигне целта си и лесно посочва всякакви дупки или недостатъци, които можем да имаме в нашето потребителско преживяване. При създаването на карти за пътуване до клиентите е важно да останете фокусирани и да създадете реалистична линейна репликация за начина, по който вашите потребители ще се ангажират с вашия продукт. Следвайте тези 5 основни насоки, за да започнете.



Създайте Безплатна Карта за Пътувания с Клиенти  



Технология - Карта на Пътуването на Клиента Пример
Технология - Карта на Пътуването на Клиента Пример

Пример




(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)




  1. Познайте персонализираните си

    За да създадете ефективна карта за пътуване на клиентите, първо трябва да знаете кой е вашият основен герой или герои. Тези символи са твоите личности . Декорациите са прототипно представяне на определена подгрупа от вашите потребители. Повечето продукти ще имат 3-5 ключови персонажа, към които се насочват. Преди да създадете карта за пътуване на клиента, първо трябва да създадете потребителски персонажи, така че да можете да разберете напълно какви решения ще вземат вашите клиенти по време на взаимодействието им с вашия продукт.

  2. Не бъдете твърде специфични

    При създаването на карти за пътуване на клиентите е важно да не се съсредоточавате прекалено много върху суровите детайли на нещата и вместо това да се съсредоточите повече върху пътуването на клиента, за да постигнете своята цел като цяло. Улавянето в спецификата ще загуби време и ресурси и почти сигурно ще свърши, като създадете десетки карти на клиентски пътувания, които лесно биха могли да бъдат компилирани в едно.

  3. Не бъда твърде широк

    Също така е важно да не забравяте да не сте твърде широки. Различните потребители може да се стремят да постигнат коренно различни цели от използването на вашия продукт, и ако това е така, тогава те трябва да имат различни карти на клиентите пътуване. Потребител, който иска да използва продукта Ви, за да увеличи процента на реализациите на своите търговски екипи, ще има съвсем различно пътуване и потребителски опит от този, който иска да използва продукта, за да изпраща месечни имейли за бюлетини на своите платещи клиенти.

  4. Маркирайте "Моменти на истината"

    Винаги помнете да маркирате всички "моменти на истината". "Моменти на истината" са, когато клиентът има внезапна реализация или взема окончателно решение относно качеството на вашия продукт. Например, ако клиентът търси ново легло, отива в магазин, изберете и леглото, което изглежда приятно за него, и проверете дали цената е в рамките на техния бюджет. Тогава те лежат на него и осъзнават, че е неудобно. Това е техният "момент на истината" и те решават да не купуват леглото. Осъзнаването на "моментите на истината" на клиента с продукта Ви ще ви помогне да изолирате къде губите клиенти във вашата фуния за реализация и кои аспекти на вашия продукт трябва да бъдат подобрени най-много.

  5. Използвайте Визуализации

    Най-важното е да използвате визуални ефекти. Картите за пътуване с клиенти са сложни потоци, които могат да означават нещо съвсем различно от човека, който го е създал, в сравнение с тези, които го гледат след това. Създаването на графики и включването им в картите ви за пътуване до клиентите ще позволи на всеки, който ги вижда, да има подобно разбиране за това, което точно изпитва клиентът. Тези визуални образи трябва да бъдат общи и лесни за разбиране от всички и ще предоставят ясен, неписан контекст на сложни ситуации.



Изтеглете безплатни шаблони


Templates


Създайте Безплатна Карта за Пътувания с Клиенти  







Създайте Безплатна Карта за Пътувания с Клиенти  


Ценообразуване

Само на месец за потребител!

/месец

таксувани ежегодно

Вижте Пълната Ценова Страница



Не Мога да Привлека!

What if I can't draw?

  • Не се притеснявайте, нито ние можем.
  • Имаме над 1200 предварително създадени сцени и знаци, които да използвате!
  • Всички наши сцени и герои са персонализируеми и лесни за редактиране!

Нямам Време!

What if I have No Time?

  • Ние го знаем! Ние също сме много заети!
  • Създаването с нашата платформа е бързо и лесно с нашите плъзгане и пускане произведения на изкуството.
  • Когато се регистрирате за даден профил, можете да го запазите и да го редактирате по всяко време.

Харесва ми да ям Пастели!

I Like to eat crayons!

  • Не се притеснявайте, паролите не са токсични!
  • Ако сте намерили тази шега, поне знаем, че четете това ...
  • Което означава, че определено ще искате двуседмичен безплатен пробен период


Създайте Безплатна Карта за Пътувания с Клиенти  

Помощ Storyboard That!


Търсите Още?

Разгледайте останалата част от нашите бизнес статии и ресурси!

Всички бизнес ресурси | Ресурси за бизнес стратегия | Маркетингови ресурси | Ресурси за графичен дизайн | Ресурси за разработване на продукти | Обучение и ресурси за човешки ресурси | Ресурси на филми | Видео маркетинг ресурси


Специални издания


БизнесРазработване на продуктиПерсониКарти за пътуване с клиентиКадриИнфографикаВидео маркетингФилмКомикси

Започнете Безплатната ми Пробна Версия
Започнете Безплатната ми Пробна Версия
https://sbt-test.azurewebsites.net/bg/пътуване-карта-ефективната-пътуване-картографиране
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Всички права запазени.
Разгледайте Нашите Статии и Примери

Опитайте Нашите Други Сайтове!

Photos for Class - Търсете School-Safe, Creative Commons Снимки! ( Дори и цитира за теб! )
Quick Rubric - лесно да правите и да споделяте страхотно търсят рубрики!
Предпочитате друг език?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks

Page Render - Time 15.6243