https://sbt-test.azurewebsites.net/bg/пътуване-карта-потребителски-опит

Картографиране на Потребителския Опит


Създаване на Карта с Опит на Потребителите

Какво е UX Mapping

Картографирането на потребителски опит, известен също като картографиране на UX, е процесът на създаване на стъпка по стъпка визуални потоци от преживявания, които потребителите имат с вашия продукт, докато се опитват да постигнат определена цел. За повечето продукти няма странен път за постигане на цел. Помислете за това, като че ли сте собственик на ресторант. Всички клиенти, които идват във вашия ресторант са гладни и искат храна. Някои искат тестени изделия, други искат сандвич, а някои може просто да пият питие. Въпреки че крайната им цел може да бъде подобна или същата, потокът и пътят, които предприемат, за да постигнат своята цел, могат да бъдат коренно различни. Картата на UX е изображение на потребителя, който взаимодейства и се ангажира с продукта ви, докато не постигне тази цел.

Защо е важно картографирането на UX?

UX картографирането позволява на разработчиците и дизайнерите на продукти да оптимизират ефективността на своите потребителски потоци, като по този начин оптимизират за реализации. Ако вашият UX е лесен и ясен, по-малко потребители ще "падне" и ще напуснат продукта, докато преживяват определен поток. Действителният акт на създаване на картата UX ни принуждава да вървим стъпка по стъпка и ясно да посочим всички липсващи или излишни действия, изисквани от потребителя. Добавянето на визуализации към вашата UX карта ще позволи на вас и вашият екип да виждат потока от опит от птичи поглед, което ви позволява да решите дали това е най-добрият начин за потребителя да постигне това конкретно действие.

Потребителски опит на Карти срещу Карти за пътуване с клиенти

UX Карта

Картите за потребителски опит са специфични за индивидуалния поток на потребителите. Един продукт обикновено има множество потребителски потоци, като например как да се регистрирате за пробен период, как да закупите акаунт и как да запазвате и споделяте работата. В този пример всеки от тези индивидуални потоци на потребители ще има собствена UX карта.


Карта на пътуващите с клиенти

Картографирането на пътуването с клиенти е акт на създаване на обща история за това как потенциалният потребител или персона ще има нужда от вашия продукт, ще се срещне с продукта, ще се ангажира с него и ще го закупи. Те са много по-общи карти и са по-полезни за стратегически маркетинг, отколкото за подобрения в процеса или обръщането на реализациите.



Създайте Безплатна UX Карта  



storyboard ux example with aspect arrows
storyboard ux example with aspect arrows

Пример




(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)





Как да създадете UX карта

  1. Изберете поток от потребители

    Първо трябва да изберете един от потребителските потоци на вашия продукт. Решете кои конкретни действия на потребителя искате да фокусирате и подобрите. Един добър начин да вземете решение за потока е да анализирате данните си и да се опитате да установите къде падат потребителите ви. Приземяват ли се на страницата ви, но не се движат повече? Стартират ли са безплатни изпитания, но не се превръщат в платещи клиенти? Изолирането на местата, където губите потребители, ще ви позволи да определите кои потоци трябва да бъдат подобрени.

  2. Определете етапите в потока

    След като изберете конкретен поток от потребителски опит, който да се изчертае, трябва да прекъснете потока надолу в отделните етапи. Започнете с начина, по който даден потребител ще стигне в този поток, действията, които трябва да постигнат, за да се стигне до потока и къде могат да се придвижат след завършване на потока.

  3. Обърнете внимание на всички необходими взаимодействия с клиентите

    След като сте нарушили потока надолу в отделните етапи, е важно да отбележите кои етапи изискват взаимодействие с потребителя. Например, ако един от етапите в потребителския ви поток изисква потребителят да избере от 3 избора, обърнете внимание на това като необходимо потребителско действие. След като завършите да създадете своята UX карта, можете да обобщите броя на необходимите действия на потребителите и да решите дали това е твърде много и ако някой от тях е излишен.

  4. Забележете и адресирайте всички точки на триене на потребителите

    На последно място, но със сигурност не на последно място, не забравяйте да се обърнете към всички точки на триене на потребителите. Кои конкретни точки или етапи има ли дори малка вероятност потребителят да бъде объркан? Като разработчици или дизайнери на продукти, ние почти винаги сме твърде близо до продукта, за да имаме ясна представа къде могат да се объркат потребителите. Създаването на картата UX разрушава потоците в по-лесно смилаеми действия на потребителите и всяка ситуация с дори малък шанс за объркване на потребителите трябва да бъде отбелязана и анализирана за възможно подобрение.

Сега, когато имате необходимите знания и инструменти, за да създадете карта за потребителски опит , използвайте един от шаблоните по-долу, за да започнете да създавате своя собствена днес!


Създайте Безплатна UX Карта  







Създайте Безплатна UX Карта  


Ценообразуване

Само на месец за потребител!

/месец

таксувани ежегодно

Вижте Пълната Ценова Страница



Не Мога да Привлека!

What if I can't draw?

  • Не се притеснявайте, нито ние можем.
  • Имаме над 1200 предварително създадени сцени и знаци, които да използвате!
  • Всички наши сцени и герои са персонализируеми и лесни за редактиране!

Нямам Време!

What if I have No Time?

  • Ние го знаем! Ние също сме много заети!
  • Създаването с нашата платформа е бързо и лесно с нашите плъзгане и пускане произведения на изкуството.
  • Когато се регистрирате за даден профил, можете да го запазите и да го редактирате по всяко време.

Харесва ми да ям Пастели!

I Like to eat crayons!

  • Не се притеснявайте, паролите не са токсични!
  • Ако сте намерили тази шега, поне знаем, че четете това ...
  • Което означава, че определено ще искате двуседмичен безплатен пробен период


Създайте Безплатна UX Карта  

Помощ Storyboard That!


Търсите Още?

Разгледайте останалата част от нашите бизнес статии и ресурси!

Всички бизнес ресурси | Ресурси за бизнес стратегия | Маркетингови ресурси | Ресурси за графичен дизайн | Ресурси за разработване на продукти | Обучение и ресурси за човешки ресурси | Ресурси на филми | Видео маркетинг ресурси


Специални издания


БизнесРазработване на продуктиПерсониКарти за пътуване с клиентиКадриИнфографикаВидео маркетингФилмКомикси

Започнете Безплатната ми Пробна Версия
Започнете Безплатната ми Пробна Версия
https://sbt-test.azurewebsites.net/bg/пътуване-карта-потребителски-опит
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Всички права запазени.
Разгледайте Нашите Статии и Примери

Опитайте Нашите Други Сайтове!

Photos for Class - Търсете School-Safe, Creative Commons Снимки! ( Дори и цитира за теб! )
Quick Rubric - лесно да правите и да споделяте страхотно търсят рубрики!
Предпочитате друг език?

•   (English) User Experience Mapping   •   (Español) Mapeo de la Experiencia del Usuario   •   (Français) Cartographie de L'expérience Utilisateur   •   (Deutsch) User Experience Mapping   •   (Italiana) Mappatura Dell'esperienza Utente   •   (Nederlands) User Experience Mapping   •   (Português) Mapeamento da Experiência do Usuário   •   (עברית) מיפוי חוויית משתמש   •   (العَرَبِيَّة) تعيين تجربة المستخدم   •   (हिन्दी) उपयोगकर्ता अनुभव मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Отображение Пользовательского Сопоставления   •   (Dansk) User Experience Mapping   •   (Svenska) User Experience Mapping   •   (Suomi) Käyttäjäkokemuksen Kartoitus   •   (Norsk) User Experience Mapping   •   (Türkçe) Kullanıcı Deneyimi Eşlemesi   •   (Polski) Mapowanie User Experience   •   (Româna) Experiența Cartografierii Utilizatorilor   •   (Ceština) Mapování Uživatelských Zkušeností   •   (Slovenský) Mapovanie Skúseností Používateľov   •   (Magyar) Felhasználói Tapasztalatok Feltérképezése   •   (Hrvatski) Mapiranje Iskustva Korisnika   •   (български) Картографиране на Потребителския Опит   •   (Lietuvos) Vartotojų Patirties Žemėlapiai   •   (Slovenščina) Mapiranje z Uporabniškimi Izkušnjami   •   (Latvijas) Lietotāju Pieredze Kartēšana   •   (eesti) Kasutaja Kogemuste Kaardistamine