https://sbt-test.azurewebsites.net/bg/пътуване-карта-b2b-срещу-b2c-journey-картографиране

B2B Срещу B2C Клиентски Пътуване


Стартирайте Карта за Пътуване на Клиента

Какво представлява пътната карта и защо е важно?

Картите за пътуване са разказвачи на вашите потребители, които ви позволяват да видите как клиентът може да има нужда от вашия продукт, как ще се натъкне на вашия продукт и как продуктът ви може да им бъде от полза. Създаването на тези карти ни позволява да видим къде може да имаме недостатъци или пропуски в нашата маркетингова стратегия или да използваме сценарии. Наличието на реална и релевантна история на клиентите ни позволява да измислим най-логичните решения за нашите проблеми.

Повечето карти на пътуването следват доста сходен модел, но съществуват ключови разлики при създаването на карти за пътуване за B2B (бизнес към бизнеса) срещу продукт B2C (бизнес към потребител).


B2B продукти

Това са продукти, предназначени за закупуване от фирми или специално за професионални цели. Примери за това са софтуер за обработка на плащания, CRM, офис оборудване или дори програми за разработка на статии за програмиране * wink * * wink *.



B2C продукти

Това са продукти, които са предназначени да бъдат закупени от потребителите за собствена лична (изрично не професионална ) полза. Някои примери за B2C продукти са филми / телевизионни стрийминг услуги, ресторанти или дрехи.

B2B пътуване


Създаване на Карта за Пътувания с Клиенти  



Карта на Клиентите за HR Hailey
Карта на Клиентите за HR Hailey

Пример




(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)




Когато създавате карта за пътуване за продукт от B2B , е много важно да разпознаете, че вашите потребители и купувачи може да не са непременно същите хора и затова те могат да имат много различни мотивации. Когато се занимавате с бизнес, е много важно да отбележите различните ключови играчи в картата на пътуване за B2B. Като цяло, мениджър или човек с покупателна способност ще търси начини за подобряване на представянето на своя екип. Мениджърът ще изследва продукти, които ще помогнат на екипа и производителността, и ще купуват по този начин кой продукт изглежда най-добре. След това продуктът се предава на изпълнител. Ако това е софтуер, това обикновено е IT, ако това е хардуер или нещо друго, изпълнителят може да варира. И накрая, продуктът се представя на крайните потребители и ефективността или продуктивността се следи за подобрения.

В примера по-горе мотивацията на HR Hailey е да повиши морала на служителите, така че проучва и намира продукт. След това тя предава този продукт на IT Иван, който изпълнява ролята на изпълнител, като се уверява, че програмата е инсталирана на различни устройства на компанията. И накрая, крайните потребители се ангажират с продукта и фирмения морал се увеличава. Като отбелязват всеки ключов играч и техните мотивации в картата за пътуване B2B, фирмите са в състояние да посрещнат своите маркетингови усилия и да опростят опита на потребителите, за да увеличат максимално процента си на реализация



B2C пътуване


Създаване на Карта за Пътувания с Клиенти  



Обезщетение за Решение на Продукта
Обезщетение за Решение на Продукта

Пример




(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)




При създаването на карта за пътуване за B2C продукт пътуването на клиента трябва да се концентрира върху един ключов проблем, който изпитват, пътуването за това как те имат за цел да облекчат този проблем и ползата, която получават от облекчаването на проблема. За разлика от картите за B2B пътешествия, вашата целева аудитория, купувач, изпълнител и краен потребител обикновено са едно и също лице. Поради това продуктът трябва да има един прост и логически поток, който да насочва потребителите чрез въвеждане на ангажимент за покупка.

Карта на пътуване B2C, която трябва да включва само един ключов играч, може да следва този общ поток (както е показано в примера по-горе):

  1. Проблем с опит
  2. Търсене в разтвор
  3. Откриване на продукт
  4. Опитният продукт
  5. Проблемът е облекчен
  6. Благоприятни резултати

Когато създавате карта за пътуване B2C, е важно да запомните, че той е един и същ потребител, който ще премине през всяка от тези стъпки и трябва да завърши всяка една, преди да се премести в следващата. Ако имате трудно навигиране в потребителския интерфейс или объркващ UXm, ще загубите определен процент от потребителите си на всяка стъпка по време на пътуването. Уверете се, че сте увеличили своя процент на реализация, като внимателно работите по всяка от шестте стъпки, показани по-горе, и създавате карти на пътуването за всеки възможен избор, който потребителят може да направи.




3 ключови разлики между B2B и B2C Journey Journey

1

  • Картите за пътуване с B2B имат няколко ключови знака. Пътните карти на B2C имат само един.

2

  • Картите за пътуване с B2B имат многобройни проблеми в рамките на един ключов проблем, на който трябва да реши вашият продукт. B2C се фокусира само върху един основен проблем.

3

  • Картите за пътуване с B2B имат множество потребителски потоци и всеки поток може да се обслужва от всеки знак. B2C картите трябва да имат един общ streamlined поток за един потребител.

Templates


Създаване на Карта за Пътувания с Клиенти  







Създаване на Карта за Пътувания с Клиенти  


Ценообразуване

Само на месец за потребител!

/месец

таксувани ежегодно

Вижте Пълната Ценова Страница



Не Мога да Привлека!

What if I can't draw?

  • Не се притеснявайте, нито ние можем.
  • Имаме над 1200 предварително създадени сцени и знаци, които да използвате!
  • Всички наши сцени и герои са персонализируеми и лесни за редактиране!

Нямам Време!

What if I have No Time?

  • Ние го знаем! Ние също сме много заети!
  • Създаването с нашата платформа е бързо и лесно с нашите плъзгане и пускане произведения на изкуството.
  • Когато се регистрирате за даден профил, можете да го запазите и да го редактирате по всяко време.

Харесва ми да ям Пастели!

I Like to eat crayons!

  • Не се притеснявайте, паролите не са токсични!
  • Ако сте намерили тази шега, поне знаем, че четете това ...
  • Което означава, че определено ще искате двуседмичен безплатен пробен период


Създаване на Карта за Пътувания с Клиенти  

Помощ Storyboard That!


Търсите Още?

Разгледайте останалата част от нашите бизнес статии и ресурси!

Всички бизнес ресурси | Ресурси за бизнес стратегия | Маркетингови ресурси | Ресурси за графичен дизайн | Ресурси за разработване на продукти | Обучение и ресурси за човешки ресурси | Ресурси на филми | Видео маркетинг ресурси


Специални издания


БизнесРазработване на продуктиПерсониКарти за пътуване с клиентиКадриИнфографикаВидео маркетингФилмКомикси

Започнете Безплатната ми Пробна Версия
Започнете Безплатната ми Пробна Версия
https://sbt-test.azurewebsites.net/bg/пътуване-карта-b2b-срещу-b2c-journey-картографиране
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Всички права запазени.
Разгледайте Нашите Статии и Примери

Опитайте Нашите Други Сайтове!

Photos for Class - Търсете School-Safe, Creative Commons Снимки! ( Дори и цитира за теб! )
Quick Rubric - лесно да правите и да споделяте страхотно търсят рубрики!
Предпочитате друг език?

•   (English) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Español) Mapeo de Viajes B2B vs. B2C   •   (Français) Cartographie de Parcours B2B / B2C   •   (Deutsch) B2B vs. B2C-Reisezuordnung   •   (Italiana) Mappatura del Viaggio B2B vs. B2C   •   (Nederlands) B2B Versus B2C Journey Mapping   •   (Português) Mapeamento B2B e B2C   •   (עברית) B2B לעומת B2C מסע מיפוי   •   (العَرَبِيَّة) B2B مقابل رسم الخرائط B2C   •   (हिन्दी) बी 2 बी बनाम बी 2 सी यात्रा मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Взаимодействие с B2B и B2C   •   (Dansk) B2B vs B2C Journey Mapping   •   (Svenska) B2B vs B2C Journey Mapping   •   (Suomi) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Norsk) B2B vs B2C Journey Kartlegging   •   (Türkçe) B2C Yolculuğu Haritalama   •   (Polski) Mapowanie Podróży B2B vs. B2C   •   (Româna) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Ceština) B2B vs. B2C Cesta Mapování   •   (Slovenský) B2B vs. B2C Cesta Mapovania   •   (Magyar) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Hrvatski) B2B vs B2C Putovanje Mapiranje   •   (български) B2B Срещу B2C Пътуване   •   (Lietuvos) "B2B" ir "B2C" Kelionių Žemėlapiai   •   (Slovenščina) B2B vs. B2C Mapping Potovanja   •   (Latvijas) B2B vs B2C Braucienu Kartēšana   •   (eesti) B2B vs. B2C Reisi Kaardistamine

Page Render - Time 46.8752