(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)
Това е третата част от нашето илюстрирано ръководство за разработване на продукти.
Декорации (или персонажи за вас латинистите там) са рамка за създаване и привеждане на архетипни клиенти и потребители до живот. Като се съсредоточава върху отделни типове потребители, той улеснява визуализирането и представянето на това как тези участници биха взаимодействали със системата и идентифицираха важните случаи и функции. Те се използват от средата на 90-те и са обща част от етнографските изследвания.
Фирмите често създават купувачи и ги отвеждат навсякъде по време на целия жизнен цикъл на продукта и продажбите. Постоянно задаване на въпроси като "Как ще реагира Клиент Карол в тази ситуация?" Цялата тази серия от статии се основава на това да сте сигурни, че изграждате продукт / услуга, които желаят клиентите, така че прекарвайки времето си, мислейки за клиентите си,
Ако просто се впускате в тази серия, не забравяйте да проверите предните две части, The Elevator Pitch и избора на правилната стратегия за пазаруване, тъй като ние създаваме една фиктивна компания SoLoMoFoo и след тяхното търсене да донесе приложение за социални местни мобилни храни на компании, за да проследяват безплатна храна в офиса.
За SoLoMoFoo трите най-важни личности са вземащите решения , предлагащата страна и търсенето . Нека да разгледаме по-отблизо тези примерни личности.
Това е лицето, което всъщност ще има право да закупи SoLoMoFoo. В този случай целевият ни клиент е HR Hailey. Това е най-важният персонаж, тъй като без някой, който настоява да закупи продукта, няма бизнес случай!
За да може SoLoMoFoo да бъде жизнеспособен продукт, някой трябва да осигури храна и да предупреди други потребители за неговото съществуване. Печенето Бриджет се основава на истински служител на Storyboard That, което наистина обича да прави невероятни печени продукти през уикенда. Друг потенциален човек в тази роля може да бъде Lunch Meeting Larry, който винаги купува храна за срещата на 12:00 и има екстри.
Крайната критична личност за SoLoMoFoo е, че някой наистина иска да яде безплатна храна, която се намира около офиса. Хенри Хенри предлага хубав персонален тип, който може да е твърде лесен за връзка. Други избори биха могли да бъдат обработени чрез обяд Wanda или още една късна вечер Yael.
Поради важността наистина да се разбере, че отговорният за вземането на решения е способен правилно да позиционира маркетинговите си усилия, ние създадохме по-подробна личност за HR Hailey.
Декорациите се използват и се създават от голямо разнообразие от работни роли от User Experience (UX), изследване на клиенти, дизайнери на взаимодействия, разработчици, HR, продажби и вероятно почти всяка длъжност в LinkedIn. Списъкът с потенциални случаи на употреба е почти безкраен, но някои често срещани причини включват:
За да мислите като клиент, е важно да знаете кои са вашите клиенти и какво ги мотивира.
За много продукти има голям брой хора, участващи в жизнения цикъл на продукта, които не са основни потребители. Най-често срещаните примери са производителят на решения за закупуване, който може да не е купувач (т.е. офис за възлагане на обществени поръчки) и който може да не е действителният потребител на закупения продукт. Добрият дизайн трябва да вземе под внимание всички тези потребители.
Създаването на невероятен продукт или опит изисква разбиране кои са всички преки и косвени потребители на дадена система и че те могат да постигнат своите индивидуални цели, които често могат да бъдат много различни.
Това е едновременно забавна и съвсем истинска причина. Шефовете често искат да се създават персонажи, защото са наясно със стойността и защото биха предпочели да делегират работата, тъй като не знаят колко лесно могат да направят това с Storyboard That!
Ние тук в Storyboard That наистина вярваме в отделянето на време, за да се уверим, че всеки е на една и съща страница, преди да преминете към следващата стъпка. Обсъждането на понятията по-рано и често гарантира привеждане в съответствие и често предизвиква важни идеи в началото на проекта, когато има повече време за включването им.
Лесният подход е да отпечатате персонажите и да ги прочетете и да видите дали хората имат обратна връзка. Обратната връзка с повечето хора е добавка, която задълбочава персонала и дава на участника чувството, че е част от процеса и затова се изкупува.
По-долу има два стартови персонални шаблона, които можете да използвате, за да създадете персонажи. Първият шаблон за персонаж е предназначен да покаже кратко резюме на няколко персонажи на едно парче хартия / слайд. Вторият шаблон на персонала е за по-дълбоко изследване на една конкретна личност. Просто кликнете върху "Създаване на копие", за да започнете. Чувствайте се свободни да промените категориите, за да отговарят най-добре на нуждите на Вашия собствен случай на употреба.
Не забравяйте, че създаването на персонажи е итеративен процес. Наистина е естествено - и силно насърчавано - да се върне и да прави редакции и промени с течение на времето.
За подробен и разширен поглед върху съвети и трикове за създаване на персонажи, разгледайте нашата статия за декорации, която се фокусира върху процеса на изследване и създаване.
Следващо, Mapping Journey Mapping.
Аарон Шърман ( @AaronBenSherman ) е главен изпълнителен директор и създател на Storyboard That (www.storyboardthat.com) - награденият световен лидер в областта на цифровата технология за разказване на истории. Aaron основава Storyboard That 10 години, в Storyboard That на 10 години, работещи на три континента (Северна Америка, Европа и Австралия), които работят в пълна гама от роли за разработка на продукти (разработчик, ръководител на проекта, собственик на продукт и дългосрочен стратезист) И обсъдени.
Аарон е говорил като гост-лектор на студенти от МБА в Североизточна Азия и с водещи семинари по разработване на продукти на Общото събрание.
Само на месец за потребител!
/месец
таксувани ежегодно
Разгледайте останалата част от нашите бизнес статии и ресурси!
