Vytvoření zákaznických scénářů je skvělé pro účely školení a prozkoumání možných nedostatků ve vašem zákaznickém servisu. Scénář zákazníka je fiktivní dialog mezi zákazníkem a zákazníkem, kde má zákazník nějaký problém, který se snaží vyřešit. Ujistěte se, že agenti služeb zákazníkům provádějí řadu scénářů, zajistí, že budou připraveni na prakticky jakýkoli problém, který by potenciální zákazník mohl mít.
Zákazník: "Mým problémem je _______" - První částí dialogu je zákazník, který vás informuje o problému, který má, a nebo o to, co se od této interakce snaží dosáhnout.
Agent: "Mohu vám nabídnout _______" - Poté, co jste slyšeli problém zákazníka, je na řadě nabídnout řešení, které je k dispozici.
Zákazník: "To řeší můj původní problém?" - Poté zákazník potvrdí možné řešení a připojí jej zpět k původnímu problému. Bude tento problém vyřešit problém, který měl zákazník?
Agent: "Vysvětlení řešení" - Agent nyní vysvětlí, jaké řešení nabízí, a proč to zmírní původní problém. Zde je velká šance nahodit další výhody, které by toto řešení mohlo mít, o němž by si zákazník zjevně neuvědomoval.
Zákazník "Díky - to bude fungovat" - Konečně, pokud řešení, které jste poskytli, zmírní původní problém zákazníka, budou toto řešení uznávat a problém vyřešen.
Každá verze aplikace Storyboard That má jiný model ochrany soukromí a zabezpečení, který je přizpůsoben očekávanému použití.
Free Edition
Všechny scénáře jsou veřejné a mohou být viděny a kopírovány nikým. Objeví se také ve výsledcích vyhledávání Google.
Osobní vydání
Autor se může rozhodnout nechat scénář veřejnosti nebo ho označit jako Neveřejný. Neveřejné scénáře lze sdílet prostřednictvím odkazu, ale jinak zůstanou skryté.
Vzdělávací vydání
Všechny scénáře a obrázky jsou soukromé a bezpečné. Učitelé si mohou prohlédnout všechny studenty své storyboardy, ale studenti mohou vidět jen jejich vlastní. Nikdo jiný nemůže vidět nic. Učitelé se mohou rozhodnout snížit bezpečnost, pokud chtějí povolit sdílení.
Business Edition
Všechny storyboardy jsou soukromé a zabezpečené portálem pomocí zabezpečení podnikové třídy, které hostuje společnost Microsoft Azure. V rámci portálu mohou všichni uživatelé prohlížet a kopírovat všechny storyboards. Navíc může být jakýkoli scénář dělán "sharable", kde může být externí sdílený soukromý odkaz na storyboard.
Ceny
Pouze za měsíc na jednoho uživatele!
/Měsíc
účtovány každoročně
Pošlete mi Nabídku
Kup Nyní!
Viz Úplná Cenová Stránka
*(Spustí se zkušební test zdarma na 2 týdny - není potřeba žádná kreditní karta)