https://sbt-test.azurewebsites.net/da/b2b-vs-b2c-journey-mapping

B2B vs B2C Customer Travel Mapping


Start en Kunde Rejsekort

Hvad er et rejsekort, og hvorfor er det vigtigt?

Rejsekort er fortællende historier fra dine brugere, der giver dig mulighed for at se, hvordan en kunde måtte have brug for dit produkt, hvordan de ville komme på tværs af dit produkt, og hvordan dit produkt kan gavne dem. Ved at oprette disse kort kan vi se, hvor vi kan have fejl eller mangler i vores marketingstrategi eller bruge case scenarier. At have en reel og relativ kundehistorie giver os mulighed for at komme med de mest logiske løsninger til vores problemer.

De fleste rejsekort følger et ret lignende mønster, men der er vigtige forskelle, når man opretter rejsekort for et B2B- produkt til en virksomhed ( B2C ).


B2B produkter

Disse er produkter, der er designet til at blive købt af virksomheder eller specifikt til professionelle formål. Eksempler på disse er betalingsbehandling software, CRM'er, kontorudstyr eller endda produktudvikling storyboarding programmer * blink * * blink *.



B2C produkter

Disse er produkter, der er designet til at blive købt af forbrugerne til deres egen personlige (udtrykkeligt ikke professionelle ) fordel. Nogle eksempler på B2C-produkter er film- / tv-streamingtjenester, restauranter eller tøj.

B2B Journey Mapping


Opret en Kunde Rejsekort  



Kunde Rejsekort for HR Hailey
Kunde Rejsekort for HR Hailey

Eksempel




(Dette vil starte en 2 ugers gratis prøveperiode - ingen kreditkort nødvendig)




Når du opretter et rejsekort for et B2B-produkt, er det meget vigtigt at erkende, at dine brugere og dine købere muligvis ikke nødvendigvis er de samme mennesker, og på grund af det kan de have meget forskellige motivationer. Når det handler om en virksomhed, er det meget vigtigt at bemærke de forskellige nøgleaktører i B2B-rejsekortet. Generelt vil en leder eller en person med købekraft søge måder at forbedre deres teams ydeevne på. Lederen vil undersøge produkter, der vil hjælpe teamets ydeevne og produktivitet og derefter købe det produkt, der passer bedst ud. Produktet sendes derefter videre til en implementer. Hvis det er software, er det generelt IT, hvis det er hardware eller noget andet, kan implementeren variere. Endelig præsenteres produktet for slutbrugerne, og effektivitet eller produktivitet overvåges for forbedringer.

I ovenstående eksempel er HR Haileys motivation at øge medarbejdernes moral, så hun undersøger og finder et produkt. Hun sender det produkt videre til IT Ivan, som fungerer som implementer, og sørger for, at programmet er installeret på tværs af virksomhedens enheder. Endelig engagerer slutbrugerne med produktet, og selskabets moral er øget. Ved at notere enhver nøglespiller og deres motivation i B2B-rejsekortet kan virksomhederne imødekomme deres marketingindsats og strømline brugeroplevelsen for at maksimere deres konverteringsfrekvens



B2C Journey Kortlægning


Opret en Kunde Rejsekort  



Produktløsningsfordel
Produktløsningsfordel

Eksempel




(Dette vil starte en 2 ugers gratis prøveperiode - ingen kreditkort nødvendig)




Når du opretter et rejsekort for et B2C-produkt, skal kundens rejse centreres om et nøgleproblem, de oplever, deres rejse for, hvordan de sigter på at afhjælpe dette problem, og den fordel de modtager fra problemet lindres. I modsætning til B2B rejsekort er din målgruppe, køber, implementer og slutbruger som regel den samme person. På grund af dette skal produktet have et enkelt og logisk flow til at guide brugerne gennem introduktion til engagement til køb.

Et B2C rejsekort, der kun behøver at involvere en nøglespiller, kan følge denne generelle strøm (som vist i eksemplet ovenfor):

  1. Problemer oplevet
  2. Løsningssøgning
  3. Produktopdagelse
  4. Produkt oplevet
  5. Problem lindret
  6. Gavnligt resultat

Når du opretter et B2C rejsekort, er det vigtigt at huske, at det er den samme enkeltbruger, som vil gennemgå hvert af disse trin, og de skal færdiggøre hver enkelt, inden de flyttes til den næste. Ved at have en svær at navigere UI eller en forvirrende UXm vil du miste en vis procentdel af dine brugere på hvert trin under rejsen. Sørg for at maksimere din konverteringsfrekvens ved omhyggeligt at arbejde gennem hvert af de seks trin, der er vist ovenfor, og oprette rejsekort for alle mulige valg, brugeren kan lave.




3 nøgleforskelle mellem B2B og B2C Journey Mpas

1

  • B2B rejsekort har flere nøglepersoner. B2C rejsekort har kun en.

2

  • B2B rejsekort har flere problemer inden for et centralt problem, som dit produkt skal løse. B2C fokuserer kun på et hovedproblem.

3

  • B2B rejsekort har flere brugerstrømme, og hver strøm kan imødekommes mod hver karakter. B2C-kort skal have en generel strømlinet strøm for en enkelt bruger.

Skabeloner


Opret en Kunde Rejsekort  







Opret en Kunde Rejsekort  


Prisfastsættelse

Bare pr. Måned pr. Bruger!

/måned

faktureres årligt

Se Fuld Pris Side



Jeg kan Ikke Tegne!

What if I can't draw?

  • Bare rolig, vi kan heller ikke.
  • Vi har over 1200 præfabrikerede scener og tegn til brug for dig!
  • Alle vores scener og tegn er tilpasselige og nemme at redigere!

Jeg har Ingen Tid!

What if I have No Time?

  • Vi ved det! Vi er også meget optaget!
  • Oprettelse med vores platform er hurtig og nem med vores træk og slip illustrationer.
  • Når du tilmelder dig en konto, kan du gemme dit arbejde og komme tilbage og redigere det til enhver tid.

Jeg kan Godt Lide at Spise Farveblyanter!

I Like to eat crayons!

  • Bare rolig, farveblyanter er ikke giftige!
  • Hvis du har fundet denne joke, ved vi i det mindste du læser dette ...
  • Hvilket betyder at du vil helt sikkert have en gratis prøveperiode på to uger


Opret en Kunde Rejsekort  

Hjælp Del Storyboard That!


Leder du Efter Mere?

Tjek resten af ​​vores Business Artikler og Ressourcer!

Alle forretningsmæssige ressourcer | Business Strategy Resources | Marketing Resources | Grafiske designressourcer | Produktudvikling Ressourcer | Uddannelse og HR-ressourcer | Filmressourcer | Video Marketing Resources


Særlige udgaver


ForretningProduktudviklingPersonasKunden Maps JourneyWireframesinfografikVideo MarketingFilmComics

Start My Gratis Prøveversion
Start My Gratis Prøveversion
https://sbt-test.azurewebsites.net/da/b2b-vs-b2c-journey-mapping
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheder forbeholdes.
Udforsk Vores Artikler og Eksempler

Filmressourcer

FilmressourcerVideo Marketing

Illustrerede vejledninger

ErhvervUddannelse
Prøv Vores Andre Hjemmesider!

Photos for Class - Søg efter skole-Safe, Creative Commons Billeder! (Det Selv Cites for dig!)
Quick Rubric - Nemt Lav and Share stor leder rubrikker!
Foretrækker et andet sprog?

•   (English) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Español) Mapeo de Viajes B2B vs. B2C   •   (Français) Cartographie de Parcours B2B / B2C   •   (Deutsch) B2B vs. B2C-Reisezuordnung   •   (Italiana) Mappatura del Viaggio B2B vs. B2C   •   (Nederlands) B2B Versus B2C Journey Mapping   •   (Português) Mapeamento B2B e B2C   •   (עברית) B2B לעומת B2C מסע מיפוי   •   (العَرَبِيَّة) B2B مقابل رسم الخرائط B2C   •   (हिन्दी) बी 2 बी बनाम बी 2 सी यात्रा मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Взаимодействие с B2B и B2C   •   (Dansk) B2B vs B2C Journey Mapping   •   (Svenska) B2B vs B2C Journey Mapping   •   (Suomi) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Norsk) B2B vs B2C Journey Kartlegging   •   (Türkçe) B2C Yolculuğu Haritalama   •   (Polski) Mapowanie Podróży B2B vs. B2C   •   (Româna) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Ceština) B2B vs. B2C Cesta Mapování   •   (Slovenský) B2B vs. B2C Cesta Mapovania   •   (Magyar) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Hrvatski) B2B vs B2C Putovanje Mapiranje   •   (български) B2B Срещу B2C Пътуване   •   (Lietuvos) "B2B" ir "B2C" Kelionių Žemėlapiai   •   (Slovenščina) B2B vs. B2C Mapping Potovanja   •   (Latvijas) B2B vs B2C Braucienu Kartēšana   •   (eesti) B2B vs. B2C Reisi Kaardistamine

Page Render - Time 46.8721