https://sbt-test.azurewebsites.net/da/kunden-journey-mapping

Kunde Journey Kortlægning


Start min Kundes Rejsekort

Hvad er et rejsekort?


Kunde Rejsekort er fortællende historier fra dine brugere, som giver dig mulighed for at se, hvordan en kunde måtte have brug for dit produkt, hvordan de ville komme på tværs af dit produkt, og hvordan dit produkt kan gavne dem. Oprettelse af disse kort giver os mulighed for at indse, hvor vi kan have fejl eller mangler i vores markedsføringsstrategi eller bruge case scenarier. At have en reel og relativ kundehistorie giver os mulighed for at komme med de mest logiske løsninger til vores problemer.



Opret en Storyboard 

(Dette vil starte en 2 ugers gratis prøveperiode - ingen kreditkort nødvendig)


Hvorfor er Journey Mapping Vigtigt?


Oprettelse af rejsekort til dine kunder er ekstremt vigtigt, fordi det giver dig mulighed for at træde ind i dine brugeres sko. Når du opretter trin for trin rejsekort over dine målkunder, er du tvunget til at gennemgå hele produktets oplevelse af dit produkt. Kundetilpasning hjælper markedsførere og produktudviklere med at identificere, hvilke problemer deres produkt forsøger at løse, hvor og hvordan deres målbrugere vil søge efter løsninger på deres problem, hvordan de vil implementere dit produkt som en løsning, og hvordan deres produkt vil gavne kundens liv. Ved hjælp af kortlægning af denne proces giver den dig mulighed for mere effektivt at allokere marketing- og salgsressourcer og få en bedre forståelse for, hvorfor dine kunder vil have brug for dit produkt.



Sådan starter du rejsekort


1. Opret en brugerpersona

Identificer hovedpersonen i dit rejsekort og opret en persona til denne karakter.

2. Definer dine kundestadier

Bestem, hvilke nøglefaser i kundens rejse er, og tilføj disse faser som titler på din kundes rejsekort for at sikre dig at du adresserer dem.

3. Bygg dit rejsekort

Start med at oprette dit rejsekort ved at tage din bruger persona og placere dem i første kundefase. Tænk på, hvordan de ville reagere i dette trin, og anvend derefter det samme koncept til resten af ​​kortet.



eksempler


Opret et Rejsekort  







Skabeloner


Opret et Rejsekort  







Download gratis persona skabeloner

Flere rejsekortlægninger


Free Design Thinking Workshop

Download Free Workshop


Download a free design thinking workshop. This workshop download includes a PowerPoint, printable assets and brainstorming guides, activities to facilitate meaningful conversations, and special presenter notes to help guide you through administering the workshop. The workshop is designed to work for both small tight-knit teams and large interdepartmental organizations.



User Empathy Mapping

Start en User Empathy Map


Et bruger empati kort er et visuelt værktøj til produktudviklere med det formål at opnå en dybere og mere personlig forståelse af en bestemt delmængde af brugere. Et standard bruger empati kort fokuserer på, hvad brugeren siger, tænker, gør og føler sig gennem deres engagement med din produkt eller service proces. Bruger empati kort skal oprettes og analyseres af dit team for at skabe enighed om, hvordan de mener, at deres brugere reagerer følelsesmæssigt på bestemte aspekter af deres produkt.

Storyboarding til Brugercentreret Design

Start My User Centered Design


Brugercentreret design (UCD) er en iterativ praksis, hvor brugerbehov, data og feedback løbende indarbejdes i produktdesignprocessen. Målet med UCD er at skræddersy din produkt omkring de rigtige anmodninger fra brugerbase. Det er nemt at blive fanget i en langsigtet virksomhedsplan eller vision og se bort fra, hvem der virkelig vil være dommeren for dit produkt: brugerne. .

Story Mapping for Agile Development

Start en Historieoversigt


Agile Development er en tilgang til softwareudvikling, der fokuserer på hurtige funktioner roll outs med konstante iterationer baseret på interdepartmentale konsultationer og brugernes feedback. Det er en projektledelsesramme, der er baseret på trinvise udviklinger med hvert trin i processen, der testes, og baserer den næste iteration eller produktets pivot på tilbagemeldinger eller resultater fra slutbrugerne.

User Experience Mapping

Opret en Brugeroplevelseskort


Brugeroplevelse kortlægning, også kendt som UX kortlægning, er processen med at skabe trinvis visuelle strømme af erfaringer, som brugerne har med dit produkt, mens de forsøger at nå et bestemt mål. For de fleste produkter er der ikke en ensartet vej for at nå et mål. Tænk på det som om du er en restaurant ejer. Alle kunder, der kommer ind i din restaurant, er sultne og vil have mad. Nogle vil have pasta, andre vil have en sandwich, eller nogle kan bare have en drink. Selvom deres slutmål kan være ens eller det samme, kan strømmen og stien, de tager for at nå deres mål, være radikalt anderledes. Et UX-kort er en skildring af brugerens interaktion og engagerer sig i dit produkt, indtil de opnår dette mål.

5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning

Start en Gratis Kunde Rejsekort


Kunde Journey Mapping er praksis med at skabe strømme for at vise, hvordan kunderne vil interagere med dit produkt eller organisation, når de forsøger at gennemføre et bestemt mål. Dette mål kunne forsøge at kontakte en kundeservicerepræsentant, implementere software til et eksisterende system, anmode om en refusion eller kontoopgradering eller en fuldcyklusproces som f.eks. Produktopdagelse til forsøg til engagement til køb. Eventuelle handlinger eller mål, som dine kunder eller brugere har til hensigt at opnå, kan rejses kort til at forstå deres proces fuldt ud.

B2B vs B2C Customer Travel Mapping

Start en Kunde Rejsekort


Rejsekort er fortællende historier fra dine brugere, der giver dig mulighed for at se, hvordan en kunde måtte have brug for dit produkt, hvordan de ville komme på tværs af dit produkt, og hvordan dit produkt kan gavne dem. Oprettelse af disse kort giver os mulighed for at indse, hvor vi kan have fejl eller mangler i vores markedsføringsstrategi eller bruge case scenarier. At have en reel og relativ kundehistorie giver os mulighed for at komme med de mest logiske løsninger til vores problemer.

Kunde Journey Kortlægning

Start min Kundes Rejsekort


Kunde Rejsekort er fortællende historier fra dine brugere, som giver dig mulighed for at se, hvordan en kunde måtte have brug for dit produkt, hvordan de ville komme på tværs af dit produkt, og hvordan dit produkt kan gavne dem. Oprettelse af disse kort giver os mulighed for at indse, hvor vi kan have fejl eller mangler i vores markedsføringsstrategi eller bruge case scenarier. At have en reel og relativ kundehistorie giver os mulighed for at komme med de mest logiske løsninger til vores problemer.

Bring Personas til dit Kontor

Start Oprettelse af en Persona


Using personas for product development is extremely helpful, but you already know that. Sometimes the hardest part about using personas is getting your coworkers to start using them as well. This free persona packet provides easy, relatable, printable persona resources that inspire productive persona brainstorming sessions. You can print these resources and share them with your team, or create your own personas from scratch. Either way, you can start incorporating personas into your product development process today!

Opret en Kunde Rejsekort

Start din Kunde Rejsekort!


Kunde Rejsekort er fortællende historier fra dine brugere, som giver dig mulighed for at se, hvordan en kunde måtte have brug for dit produkt, hvordan de ville komme på tværs af dit produkt, og hvordan dit produkt kan gavne dem. Oprettelse af disse kort giver os mulighed for at indse, hvor vi kan have fejl eller mangler i vores markedsføringsstrategi eller bruge case scenarier. At have en reel og relativ kundehistorie giver os mulighed for at komme med de mest logiske løsninger til vores problemer.

Kunde Rejsekort


Customer Journey Mapping is an extremely effective way to "walk a mile" in your prototypical customers' shoes. Start your map by focusing on a particular problem the customer is having. Acknowledge that this problem exists, and look for ways to solve it. By the end of your map, you should know how your product improves the customer's quality of life and gets rid of their problem. That becomes your sales pitch.

Sådan Opretter du et Kundes Rejsekort

Af Aaron Sherman


Dette er den fjerde del af vores illustrerede guide til produktudviklingsserier. En del af produktudviklingen er at forstå dine kunder. Kunde Journey Mapping er processen med at se på end-to-end serier af begivenheder, der udgør hele historien om før dit produkt / service, ved hjælp af dit produkt / service og efter. Disse kort kan blive ganske lange og involvere mange aktører eller personas. De kan ikke engang være lineære. Ved at undersøge disse forskellige kunderejser er det muligt at identificere nøglebrugssager, som dit produkt / service skal gøre utroligt godt. Dette bør indeholde alt, der i øjeblikket forårsager en masse kundesorg (ofte uden god grund), og brug sager, der virkelig forbedrer kerneproduktudbuddet.


Opret et Rejsekort  


Prisfastsættelse

Bare pr. Måned pr. Bruger!

/måned

faktureres årligt

Se Fuld Pris Side


Jeg kan Ikke Tegne!

What if I can't draw?

  • Bare rolig, vi kan heller ikke.
  • Vi har over 1200 præfabrikerede scener og tegn til brug for dig!
  • Alle vores scener og tegn er tilpasselige og nemme at redigere!

Jeg har Ingen Tid!

What if I have No Time?

  • Vi ved det! Vi er også meget optaget!
  • Oprettelse med vores platform er hurtig og nem med vores træk og slip illustrationer.
  • Når du tilmelder dig en konto, kan du gemme dit arbejde og komme tilbage og redigere det til enhver tid.

Jeg kan Godt Lide at Spise Farveblyanter!

I Like to eat crayons!

  • Bare rolig, farveblyanter er ikke giftige!
  • Hvis du har fundet denne joke, ved vi i det mindste du læser dette ...
  • Hvilket betyder at du vil helt sikkert have en gratis prøveperiode på to uger


Opret et Rejsekort  

Hjælp Del Storyboard That!


Start My Gratis Prøveversion
https://sbt-test.azurewebsites.net/da/kunden-journey-mapping
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheder forbeholdes.
Udforsk Vores Artikler og Eksempler

Filmressourcer

FilmressourcerVideo Marketing

Illustrerede vejledninger

ErhvervUddannelse
Prøv Vores Andre Hjemmesider!

Photos for Class - Søg efter skole-Safe, Creative Commons Billeder! (Det Selv Cites for dig!)
Quick Rubric - Nemt Lav and Share stor leder rubrikker!
Foretrækker et andet sprog?

•   (English) Customer Journey Mapping   •   (Español) Mapeo del Viaje del Cliente   •   (Français) Cartographie du Parcours Client   •   (Deutsch) Customer Journey Mapping   •   (Italiana) Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) Customer Journey Mapping   •   (Português) Mapeamento da Jornada do Cliente   •   (עברית) מיפוי מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) تخطيط رحلة العملاء   •   (हिन्दी) ग्राहक यात्रा मानचित्रण   •   (ру́сский язы́к) Сопоставление Карт Клиентов   •   (Dansk) Kunde Journey Kortlægning   •   (Svenska) Kundtjänstkort   •   (Suomi) Asiakasreittien Kartoitus   •   (Norsk) Kunde Journey Kartlegging   •   (Türkçe) Müşteri Yolculuğu Haritalaması   •   (Polski) Mapowanie Podróży Klienta   •   (Româna) Cartografierea Jurnalului Clienților   •   (Ceština) Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) Ügyfél Utazási Térkép   •   (Hrvatski) Kartično Putovanje Kupca   •   (български) Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) Kliento Kelionių Atvaizdavimas   •   (Slovenščina) Kartiranje Potovanj s Strankami   •   (Latvijas) Klientu Ceļojumu Kartēšana   •   (eesti) Kliendi Reiside Kaardistamine