Spørgsmål om fjernundervisning? Klik her

https://sbt-test.azurewebsites.net/da/oprette/kunden-onboarding-plan

5 skridt til at oprette en kunden ombordværende plan

Kunden ombord er processen med at introducere en ny bruger til dit produkt, vise dem funktionerne i produktet og give information til dem, så de kan få mest muligt ud af deres gratis prøveversion eller køb. At have en succesfuld kunden onboarding plan vil øge konverteringsfrekvensen og reducere churn. Følg disse 5 trin for at oprette en effektiv kunde onboarding plan.


  1. Start med et brugerflowdiagram - Det første skridt til at oprette en kunde ombordplan er at forstå rejsen dine kunder tager, når de bruger dit produkt. Opret et brugerdiagram for at se præcis, hvilke trin dine brugere vil tage. På den måde kan du internalisere hver enkelt funktion, du skal forklare.
  2. Udvikle en standardpræsentation - Nu hvor du forstår rejsen, som dine kunder vil fortsætte, er det tid til at skabe en simpel og universel præsentation, du kan sende dem, når de har brug for hjælp. I din onboard-proces er det dejligt at have en hurtig og nem PDF eller PowerPoint, som du kan sende brugerne for at hjælpe dem med at komme i gang (f.eks. Oprette deres konto, tilføj yderligere brugere, justere deres indstillinger).
  3. Email Cadence - En af de mest kritiske dele af onboarding er at oprette en onboarding email cadence. Dette vil muligvis være et dagligt, halvårlig eller to ugentlig sæt e-mails, der sendes til dine brugere, der lige er begyndt at bruge produktet. Disse e-mails kan indeholde tips om, hvordan du bruger det produkt eller de ressourcer, de måske ikke har set. Husk at A / B test dine e-mails og konstant være iterering for bedre resultater.
  4. Spor produkt brug - Nu hvor du har dit system oprettet, er det vigtigt at sikre, at det virker. Arbejd med tech for at få et system oprettet for at spore brugen af ​​produktet. Er brugere, der åbner din e-mail mere tilbøjelige til at konvertere til et køb? Hvilke spørgsmål bruger brugerne efter at have læst din præsentation? Hvor i brugtrakten er de fleste af dine onboard-brugere faldende? At kende svarene på disse spørgsmål vil give dig mulighed for at forbedre din ombordværende proces og øge konverteringsfrekvensen.
  5. Gør kundeservice tilgængelig - Til sidst, gør det kendt for dine brugere, at kundeservice og assistance altid er tilgængelig. Sørg for, at de ved hvem / hvor de skal kontakte, hvis de har nogen spørgsmål. Når brugerne har lyst til at blive taget hånd om og alle deres problemer kan løses, er de meget mere tilbøjelige til at købe.

Opret en Customer Onboarding Plan*

Prisfastsættelse

Bare pr. Måned pr. Bruger!

/måned

faktureres årligt

Email mit Citat
Køb nu!
*(Dette vil starte en 2 ugers gratis prøveperiode - ingen kreditkort nødvendig)
Se flere forretningsskabeloner!
Se Alle Forretningsressourcer
https://sbt-test.azurewebsites.net/da/oprette/kunden-onboarding-plan
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheder forbeholdes.
Over 15 millioner storyboards oprettet
Storyboard That Family