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Warum sollte ich Ziele erstellen?

Use storyboards to help explain processes and customer interaction


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Viele Organisationen sehen Ziele als Mittel, um ein Unternehmen voranzutreiben oder Mitarbeiter zu bewerten. Eine aktuelle Studie zeigt, dass diejenigen, die Ziele niederschreiben und sich mit einer anderen Person verpflichten, wesentlich mehr erreichen.

Wie kannst du Ziele schreiben, die dir helfen, mehr zu erreichen? Ein gängiger Ansatz ist das SMART-Ziel . Viele Organisationen haben dieses Akronym gewählt und es für ihre eigenen Zwecke angepasst; Dieser Artikel wird sich auf eine beliebte Definition konzentrieren.



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Definieren Sie zuerst Ihr Geschäftsproblem

Bevor wir zu einer Erklärung des Akronyms kommen, wollen wir einen Schritt zurückgehen und den Zweck von Zielen verstehen. In einer geschäftlichen Umgebung sollten Ziele für jeden Mitarbeiter dazu beitragen, die übergeordneten strategischen Geschäftsziele zu erreichen. Diese Geschäftsziele können darin bestehen, Probleme wie schwache Umsätze zu korrigieren oder das Geschäft durch den Eintritt in einen neuen Markt zu erweitern. Die Ziele jedes Mitarbeiters sollten dann die Ziele auf Unternehmensebene unterstützen.


Wofür steht SMART?

Jetzt, wo wir einen Kontext haben, kommen wir zurück zum SMART Akronym. In unserem Beispiel stehen die SMART-Kriterien für


  • S - Spezifisch
  • M - Messbar
  • A - Erreichbar
  • R - Relevant
  • T - Zeitbegrenzt


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Erstellen Sie SMART-Ziele

Lassen Sie uns jeden Akronymbrief untersuchen und eine SMART-Zielvorlage erstellen, die Sie für Ihre eigene Zieleinstellung verwenden können.



Geschäftsproblem: SMART-Ziele für den Vertrieb

Für unser Beispiel schauen wir uns Chris 'Firma an, die im vergangenen Jahr einen flachen Umsatz hatte. Flache Verkäufe können auf ein schlechtes Produkt, keine verfügbaren neuen Kunden, einen neuen Konkurrenten oder ein ineffektives Verkaufsteam hinweisen. In diesem Fall weiß Chris, dass das Vertriebsteam ineffektiv ist und den Vertriebsmitarbeitern eine bessere Schulung bieten möchte. Lassen Sie uns Chris Geschäftsziel erstellen, dann können wir ein Ziel für ein Mitglied des Verkaufsteams betrachten.


Für unsere Vorlage verwenden wir das Format "Das Geschäftsproblem ist __________".



Spezifische Sprache

Wenn Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben, um das "Warum" Ihres Geschäftsproblems zu verstehen, haben Sie Ihren Ausgangspunkt für spezifische.


Für unsere Vorlage verwenden wir das Format "Ich werde ____________ (was?)"


In Chris 'Fall könnte ein vages Geschäftsziel sein, "unser Endergebnis zu verbessern". Ein besseres Endergebnis kann jedoch durch Kostensenkungen, Preiserhöhungen oder Umsatzsteigerungen erzielt werden. Chris weiß, dass seine Preise wettbewerbsfähig sind und seine Kosten im Branchendurchschnitt liegen. Stattdessen möchte Chris sich speziell darauf konzentrieren, die Anzahl der Verkäufe pro Monat zu erhöhen. So "Wir werden den Umsatz gegenüber dem Vorjahr steigern."



Messbares Ergebnis

Als Nächstes müssen Sie eine Nummer und eine Maßeinheit anhängen (wie Dollar, Dollar pro Verkauf, Anzahl der neuen Kunden usw.). Sie können eine absolute Zahl verwenden, z. B. "Monatsumsatz auf 20.000 erhöhen". ein Prozentsatz, wie in "Erhöhung der Einnahmen 12% pro Quartal"; oder ein Verhältnis wie "den Lagerumschlag auf 4 zu 1 erhöhen". Hängen Sie Ihre Maßnahme an die spezifische Verbesserung an.


Für unsere Vorlage verwenden wir das Format "von __________ (Nummer) __________ (Maßeinheit)"


In unserem Beispiel würde Chris eine Umsatzsteigerung von 14% gegenüber dem Vorjahresmonat sehen, das heißt, der Januarumsatz sollte 14% höher sein als der Umsatz des Vorjahres im Januar. Die Nummer ist "14" und die Einheit ist "Prozent / Monat". So "Wir werden den Umsatz gegenüber dem Vorjahr um 14% pro Monat steigern".



Erreichbares Ergebnis

Diese Dimension ist nicht wirklich Teil der Formel, dient aber als Realitätskontrolle des Ziels. Denken Sie jedoch daran, dass "erreichbar" nicht "einfach" bedeuten muss. Streckziele sind immer noch erreichbar. Ein berühmtes Beispiel für ein Stretch-Ziel wurde 1961 von US-Präsident John F. Kennedy gesetzt: Einen Amerikaner sicher vor dem Ende des Jahrzehnts auf den Mond zu schicken.



Relevant für das Problem

Das Ziel sollte sich auf das Geschäftsproblem beziehen. Es antwortet auf das "Warum" dieses Problems und erhöht die Spezifität der Aktion mit einer konkreten Vorgehensweise.


Für unsere Vorlage verwenden wir das Format "von ___________ (spezifische Vorgehensweise)"


In unserem Beispiel weiß Chris, dass das Problem in Trainings- und Verkaufstools besteht. Für das Geschäftsziel von Chris werden wir den Satz hinzufügen, "indem wir kundenzentrierte Schulungstools für das Vertriebsteam erstellen", was bedeutet, dass sie Kunden recherchieren, um zu sehen, was in den aktuellen Verkaufsbemühungen effektiv ist, und Schulungen zur Fokussierung des Pitch anzubieten auf die Lösung von Kundenproblemen. "Wir werden den Umsatz gegenüber dem Vorjahr um 14% pro Monat steigern, indem wir kundenorientierte Schulungswerkzeuge für das Vertriebsteam erstellen."



Zeitbegrenzt

Schließlich sollte das Ziel ein Lieferdatum oder einen Zeitrahmen haben. Selbst wenn das Lieferdatum als das Ende des Jahres angenommen wird, sollten Sie daran denken, dass das Aufschreiben des Ziels die Erfolgswahrscheinlichkeit erhöht.


Für unsere Vorlage verwenden wir das Format "von ___________ (Datum)"


In unserem Beispiel möchte Chris innerhalb von zwei Monaten, nachdem das Verkaufsteam das neue Training abgeschlossen hat, Verbesserungen feststellen. Sein endgültiges Ziel ist: "Wir werden den Umsatz gegenüber dem Vorjahr um 14% pro Monat steigern, indem wir kundenzentrische Schulungstools für das Verkaufsteam erstellen, die Ergebnisse zwei Monate nach Abschluss der Schulung."


"Das Geschäftsproblem ist __________.

Ich werde __________ (Endergebnis) um __________ (Anzahl) __________ (Maßeinheit) um __________ (spezifische Vorgehensweise) um __________ (Datum). "



Das Geschäftsziel von CEO Chris sieht folgendermaßen aus:



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Erstellen Sie SMART-Ziele

Achtung!

Auferlegte Ziele können unbeabsichtigte Folgen haben. Zum Beispiel hat Sears einmal das Ziel gesetzt, den Gesamtverkauf pro Kunde zu erhöhen. Leider haben die Vertriebsmitarbeiter dieses Ziel erreicht, indem sie die Kunden überbezahlt haben! Ziele müssen umrahmt und überwacht werden, um sicherzustellen, dass sie nicht schief gehen.


Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, den Zielsetzungsprozess auf detaillierteren Ebenen zu wiederholen. Die individuellen Handlungen der Personen auf das übergeordnete Ziel zuzuschneiden, wird Orientierung geben und unbeabsichtigte Konsequenzen verhindern.


Während Chris das Verkaufsteam benötigt, um das Geschäftsziel zu implementieren, kann jedes Teammitglied auch eigene Ziele erstellen. Pats Ziel war es, eine führende Rolle bei der Entwicklung des Trainings zu übernehmen und mehr über Kunden und ihre Probleme zu erfahren.


Manager Maggies Ziele sehen so aus


Erstellen Sie SMART-Ziele

Was ist, wenn Sie Ihr Ziel nicht erreichen?

Verstehen warum. War das Ziel nicht erreichbar? Hast du nicht genug Zeit gewidmet? Haben sich geschäftliche Prioritäten geändert? Die Untersuchung der Elemente von SMART ist ein ausgezeichneter Ausgangspunkt für die Nachbesprechung des Plans und die Verbesserung der Ziele in der Zukunft.


Sie sind dran - SMART Goals Template

Sie können Storyboard That, um Ihre eigenen Ziele zu erstellen. Erstellen Sie eine Kopie dieses SMART goals template Storyboards als Ausgangspunkt. Ersetzen Sie die Lücken durch Text für Ihre eigenen Ziele. Fügen Sie ein Bild oder Bild hinzu, das die Nachricht verstärkt. Drucken Sie das fertiggestellte neue Storyboard aus und heften Sie es an Ihrem Schreibtisch oder an einem sichtbaren Ort auf oder machen Sie es zum Hintergrund auf Ihrem Computer. Egal, ob Sie Ziele für Ihr Geschäft oder Privatleben schaffen, schreiben Sie sie auf, verpflichten Sie sich mit Ihrem Vorgesetzten oder einem Freund, und sehen Sie, wie weit Sie im nächsten Jahr gekommen sind.


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