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5 Schritte zum Erstellen eines Benutzerflussdiagramms

Ein Benutzerflussdiagramm ist die visuelle Schritt-für-Schritt-Darstellung eines Standardpfads, den ein Benutzer auf Ihrer Website ausführt, um eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Benutzerflussdiagramme werden verwendet, um die Schritte anzuzeigen, die ein Benutzer ausführen würde, um eine bestimmte Aktion auszuführen, z. B. einen Kauf oder den Zugriff auf eine bestimmte Funktion, z. B. das Hochladen eines Bildes. Durch Erstellen eines Benutzerflussdiagramms können Sie sehen, wie ein echter Kunde Ihre Website verwenden wird. Mit dieser übersichtlichen visuellen Darstellung können Sie UX (Benutzererfahrung) und UI (Benutzeroberfläche) verbessern, indem Sie überzählige Schritte reduzieren.


Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für 5 Schritte zum Erstellen eines Benutzerflussdiagramms für Zahlungsaktionen


  1. Der Nutzer landet auf der Startseite der Website. Der Nutzer findet Ihre Website über eine Empfehlung oder eine Suchmaschine.
  2. Der Nutzer klickt auf Call-to-Action und startet seine kostenlose Testversion. Jetzt, wo der Nutzer Interesse an Ihrem Produkt gezeigt hat, haben Sie entschieden, dass Sie mehr erfahren möchten
  3. Der Nutzer ruft sein Konto-Dashboard auf. Zu diesem Zeitpunkt beginnt der Nutzer, durch sein Konto zu navigieren und zu entdecken, welche Funktionen Ihr Produkt zu bieten hat
  4. Der Benutzer wechselt auf die Einkaufsseite, um die Preise anzuzeigen. Der Benutzer hat nun entschieden, dass dieses Programm etwas ist, das er möchte
  5. Der Nutzer geht zur Bezahlseite und nimmt den Kauf vor - der Nutzer hat Ihre Preispunkte akzeptiert und geht nun mit dem Bezahlvorgang voran

Für jede neue Funktion, die Sie testen, sollten Benutzerflussdiagramme erstellt werden, um sicherzustellen, dass dies der einfachste und effizienteste Prozess für den Kunden ist. Durch die Erstellung von Benutzerflussdiagrammen und die Verbesserung Ihrer UX / UI wird die Conversion-Rate erhöht und die Abwanderung verringert.


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