Customer Journey Maps sind Erzählungen Ihrer Benutzer, mit denen Sie sehen können, wie ein Kunde möglicherweise ein Produkt benötigt, wie er auf Ihr Produkt stoßen würde und wie Ihr Produkt davon profitieren kann. Durch das Erstellen dieser Karten können wir erkennen, wo wir Mängel oder Lücken in unserer Marketingstrategie oder Anwendungsszenarien haben. Durch eine echte und verlässliche Kundengeschichte können wir die logischsten Lösungen für unsere Probleme finden.

Die Verwendung von Personas für die Produktentwicklung ist äußerst hilfreich, aber das wissen Sie bereits. Manchmal ist es das Schwierigste an der Verwendung von Personas, Ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, sie ebenfalls zu verwenden. Dieses kostenlose Persona-Paket bietet einfache, zuordenbare und druckbare Persona-Ressourcen, die zu produktiven Persona-Brainstorming-Sitzungen inspirieren. Sie können diese Ressourcen ausdrucken und mit Ihrem Team teilen oder Ihre eigenen Rollen von Grund auf neu erstellen. So oder so können Sie schon heute damit beginnen, Personas in Ihren Produktentwicklungsprozess einzubeziehen!

Eine Benutzerpersona ist ein prototypischer Benutzer, der bestimmte Eigenschaften besitzt, die alle anderen ähnlichen Benutzer besitzen. Die meisten Produkte haben verschiedene Arten von Zielbenutzern, und für jeden gibt es eine eindeutige Benutzerrolle. Sie können eine Persona Map verwenden, um die wichtigsten Attribute, Probleme und Bedürfnisse des Kunden aufzulisten. Das Erstellen von Benutzer-Personas hilft einem Unternehmen, in die Rolle seiner Zielkunden einzusteigen. Es ermöglicht dem Unternehmen, die Probleme seiner potenziellen Kunden zu erfahren und führt sie in die Marketingkanäle, in denen potenzielle Kunden nach Lösungen suchen. So kann das Unternehmen wissen, wo und wie es sein Produkt erfolgreich vermarkten kann. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Produkt 3-5 Schlüsselpersonen hat und unterschiedlich vermarktet wird.

Benutzer-Personas sind fiktive Replikationen eines prototypischen Benutzers, die bestimmten Merkmalen entsprechen. Sie erhalten normalerweise einen alliterativen Namen wie Verkäufer Sam oder Entwickler Dave. Sie können eine Persona Map verwenden, um die wichtigsten Attribute, Probleme und Bedürfnisse des Kunden aufzulisten. Das Erstellen von Benutzer-Personas hilft einem Unternehmen, in die Rolle seiner Zielkunden einzusteigen. Es ermöglicht dem Unternehmen, die Probleme seiner potenziellen Kunden zu erfahren und führt sie in die Marketingkanäle, in denen potenzielle Kunden nach Lösungen suchen.

Dies ist der dritte Teil unserer illustrierten Leitfaden für Produktentwicklung Serie.Personen sind ein Rahmen zu schaffen und bringen archetypischen Kunden und Nutzer zum Leben. Durch die Fokussierung auf diskrete Arten von Benutzern macht es es einfacher zu visualisieren und sich vorzustellen, wie diese Akteure mit einem System interagieren und wichtige Anwendungsfälle und Features identifizieren würden. Sie sind seit Mitte der 90er Jahre im Einsatz und sind ein gemeinsamer Teil der ethnographischen Forschung.

Personas sind visuelle Geschichten, die tatsächliche Kunden beschreiben. Personas zeichnen ein detailliertes Bild des Benutzers, was sie erreichen wollen, welche Kenntnisse oder Fähigkeiten sie haben oder auch nicht haben können und warum bestimmte Dinge für sie wichtiger sein können. Die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie entwerfen versuchen, diese Kundenprobleme zu lösen. Personas helfen dem Team konzentrieren sich auf nutzerorientiertes Design.