Das Erstellen von Reisekarten für Ihre Kunden ist äußerst wichtig, da Sie damit in die Lage Ihrer Benutzer einsteigen können. Wenn Sie Schritt-für-Schritt-Karten Ihrer Zielkunden erstellen, müssen Sie die gesamte Marketingerfahrung Ihres Produkts durchlaufen. Mit Customer Journey Mapping können Vermarkter und Produktentwickler herausfinden, welche Probleme ihr Produkt zu lösen versucht, wo und wie ihre Zielbenutzer nach Lösungen für ihr Problem suchen, wie sie Ihr Produkt als Lösung implementieren und wie ihr Produkt dem Kunden zugute kommt Leben. Wenn Sie diesen Prozess mithilfe einer Reiseabbildung abbilden, können Sie Marketing- und Vertriebsressourcen effizienter zuordnen und besser verstehen, warum Ihre Kunden Ihr Produkt benötigen.
Reisekarten sind Geschichten darüber, wie Ihre Benutzer oder Kunden mit Ihrem Produkt interagieren und sich damit beschäftigen. In der Regel umfasst eine Reisekarte, dass der Benutzer ein Problem hat, nach einer Lösung sucht, auf Ihr Produkt als Lösung stößt, Ihr Produkt verwendet und letztendlich sein ursprüngliches Problem behoben hat.
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Von Aaron Sherman
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