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Crear un mapa de viaje infografía

Plantillas y ejemplos

Los mapas de viaje son historias de cómo sus usuarios o clientes interactúan y se involucran con su producto. Por lo general, un mapa de viaje incluye al usuario que experimenta un problema, busca una solución, se encuentra con su producto como la solución, usa su producto y finalmente se resuelve su problema original.


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3 consejos para crear infografías de mapas de viaje

  1. Elige un personaje

    El primer paso para crear una infografía de mapa de viaje es decidir quién es su usuario o cliente. Es probable que su producto tenga varios tipos de usuarios muy diferentes, cada uno con su propio mapa de viaje discreto. Elija en quién se basa este mapa de viaje y qué problema están experimentando.
  2. Permanecer lineal

    Es importante mantener tu viaje lineal. El usuario debe pasar de un segmento a otro, de experimentar su problema a encontrar su producto, de participar, etc. Si pierde la pista de dónde están sus usuarios, también perderá su audiencia. Mantenga la historia clara, simple y lineal.
  3. Tenga en cuenta los puntos de dolor

    Quizás lo más importante a la hora de crear su infografía de mapa de viaje es tener en cuenta los posibles puntos de dolor del usuario. ¿Dónde podrían sus usuarios tener problemas y abandonar su producto? Cuantos más puntos dolorosos pueda notar, más podrá mejorar su tasa de conversión. La creación de una infografía clara permite a todos los espectadores comprender cada paso del proceso del mapa de viaje y le da a cada espectador la oportunidad de expresar dónde creen que los puntos de dolor del usuario pueden ser evidentes.


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