Tecnología - Ejemplo de Mapa de Viaje del Cliente
Actualizado: 11/30/2018
Tecnología - Ejemplo de Mapa de Viaje del Cliente
Este storyboard fue creado con StoryboardThat .com
Puedes encontrar este storyboard en los siguientes artículos y recursos:

5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente

Iniciar un Mapa de Viaje de Cliente Gratis


El Mapa de viajes del cliente es la práctica de crear flujos para mostrar cómo los clientes interactuarán con su producto u organización cuando intenten completar un objetivo determinado. Ese objetivo podría ser intentar contactar a un representante de servicio al cliente, implementar software en un sistema existente, solicitar un reembolso o actualizar la cuenta, o un proceso de ciclo completo, como el descubrimiento del producto, la prueba, el compromiso y la compra. Cualquier acción u objetivo que sus clientes o usuarios quieran alcanzar puede ser mapeado en el viaje para comprender completamente su proceso.

Lee mas


Check out some of our journey map resources!


Texto del Guión Gráfico

  • El Usuario Comienza el día Normalmente
  • Experiencias de Usuario su Problema
  • PROBLEMA!
  • El Usuario Busca una Solución a su Problema
  • Investiga Solucion
  • 
  • El Usuario Encuentra una Solución Potencial
  • Encuentra la Solución Potencial
  • 
  • El usuario se involucra con el producto
  • Comprometiéndose con un nuevo producto
  • 
  • Nuevo Producto es la Solución a su Problema
  • 
  • 
  • 
Más de 12 millones de guiones gráficos creados
Storyboard That Family