https://sbt-test.azurewebsites.net/et/reisi-kaart-b2b-vs-b2c-reisi-kaardistamine

B2B vs. B2C Kliendi Reisi Kaardistamine


Alusta Kliendi Reisi Kaarti

Mis on reisi kaart ja miks see on tähtis?

Reisi kaardid on teie kasutajate narratiivsed lugud, mis võimaldavad teil näha, kuidas kliendil võib olla vajadus teie toote järele, kuidas nad teie toodet sattuvad ja kuidas teie toode neile kasu toob. Nende kaartide loomine võimaldab meil näha, kus meie turundusstrateegias võivad puudujäägid või puudujäägid olla, või kasutada juhtumeid. Olles tõeline ja reaalne klientide lugu, on meil võimalik meie probleeme lahendada kõige loogilisemate lahendustega.

Enamik reisi kaarte järgivad päris sarnasel moel, kuid B2B- äri (business-to-business) toote ja B2C (äri-tarbija) toote reisi-kaartide loomisel on peamised erinevused.


B2B tooted

Need on tooted, mis on ette nähtud ettevõtetele või erialaseks otstarbeks. Nende näideteks on maksete töötlemise tarkvara, CRM-id, kontoriseadmed või isegi tootearenduse storyboarding programmid * wink * * wink *.



B2C tooted

Need on tooted, mis on mõeldud tarbijate jaoks nende isiklikuks (otseselt mitte professionaalseks ) kasuks. Mõned B2C toodete näited on filmi / TV voogesituse teenused, restoranid või riided.

B2B Journey Mapping


Loo Kliendi Reisi Kaart  



HR Hailey Kliendi Reisiplaan
HR Hailey Kliendi Reisiplaan

Näide




(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)




B2B toote jaoks reisi kaardi loomisel on väga oluline mõista, et teie kasutajad ja teie ostjad ei pruugi olla samad inimesed ja seetõttu võivad need olla väga erinevate motivatsioonidega. Ettevõttega suhtlemisel on väga oluline märkida B2B reisi kaardi erinevad võtmeisikud. Üldjuhul otsib juhataja või ostujõuga isik võimalusi oma meeskonna toimivuse parandamiseks. Juht uurib tooteid, mis aitavad meeskonna jõudlust ja tootlikkust, ning seejärel ostab toote kõige paremini välja. Seejärel saadetakse toode rakendajale. Kui see on tarkvara, on see tavaliselt IT, kui see on riistvara või midagi muud, siis võib rakendaja varieeruda. Lõpuks esitatakse toode lõpptarbijatele ja parandatakse tõhusust või tootlikkust.

Ülaltoodud näites on HR Hailey motivatsioon tõsta töötajate moraali, nii et ta uurib ja leiab toote. Seejärel edastatakse see toode IT-i Ivani, kes tegutseb rakendajana, tagades, et programm on installitud ettevõtte seadmetesse. Lõpuks kasutavad lõppkasutajad toote ja ettevõtte moraali suurenemist. Märkides iga B2B mängijakaardi iga võtmeteguri ja selle motivatsiooni, saavad ettevõtted oma turundustegevust täiustada ja kasutajakogemust lihtsustada, et maksimeerida oma konversioonimäära



B2C reisi kaardistamine


Loo Kliendi Reisi Kaart  



Toote Lahendusetoetus
Toote Lahendusetoetus

Näide




(Algab 2-nädalane tasuta prooviversioon - krediitkaarti pole vaja)




B2C toote reisi kaardi loomisel peab kliendireis keskenduma ühele võtmeküsimusele, mida nad kogevad, nende reisi selle kohta, kuidas nad selle probleemi leevendavad, ja kasu, mida nad probleemi leevendamisel saavad. Erinevalt B2B reiskaartidest on teie sihtrühm, ostja, rakendaja ja lõppkasutaja tavaliselt enamasti sama isik. Selle tulemusena peaks tootel olema üks lihtne ja loogiline voog, et suunata kasutajaid sisseostude tegemise tutvustamise kaudu.

B2C reisi kaart, mis vajab ainult ühte võtmetegurit, võib jälgida seda üldist voogu (nagu on näidatud ülaltoodud näites):

  1. Probleem on kogenud
  2. Lahenduse otsimine
  3. Toote avastamine
  4. Kogenud toode
  5. Probleem on leevendatud
  6. Kasulik tulemus

B2C reisi kaardi loomisel on oluline meeles pidada, et see on sama üks kasutaja, kes läbib kõiki neid samme, ja nad peavad enne iga järgmise etapi läbimist täitma kõik. Kui kasutajaliides on keeruline navigeerida või segi ajada UXm, kaotate teatud protsendi oma kasutajatest reisi jooksul igal sammul. Veenduge, et oma konversioonimäära maksimeeriksite hoolikalt läbi kõigi eespool loetletud kuue sammuga ning looge reisikaarte iga võimaliku valiku jaoks, mida kasutaja saab teha.




3 peamised erinevused B2B ja B2C reisi mosmas

1

  • B2B reiskaartidel on mitu märksõna. B2C reisi kaartidel on ainult üks.

2

  • B2B reiskaartidel on mitu probleemi ühe võtmeprobleemi puhul, mida teie toode peab lahendama. B2C keskendub ainult ühele põhiprobleemile.

3

  • B2B reiskaartidel on mitu kasutaja voogu ja iga voolu saab iga tegelase juurde. B2C-kaartidel peab olema üks üldine lihtsustatud voog ühe kasutaja jaoks.

Mallid


Loo Kliendi Reisi Kaart  







Loo Kliendi Reisi Kaart  


Hinnakujundus

Ainult kuus kasutaja kohta!

/kuus

arvele igal aastal

Vaadake Täielikku Hinnakujundust



Ma ei saa Joonistada!

What if I can't draw?

  • Ära muretse, ei saa me ka.
  • Meil on üle 1200 ettevalmistatud stseenide ja tähemärkide kasutamiseks!
  • Kõik meie stseenid ja tähemärgid on kohandatavad ja hõlpsasti redigeeritavad!

Mul Pole Aega!

What if I have No Time?

  • Me teame seda! Me oleme ka väga hõivatud!
  • Meie platvormi loomine on kiire ja lihtne meie drag and drop artwork.
  • Kui registreerute kontole, saate oma töö salvestada ja tagasi tulla ning igal ajal seda redigeerida.

Mulle Meeldib Süüa Värvipliiatsid!

I Like to eat crayons!

  • Ärge muretsege, värvipliiatsid ei ole mürgised!
  • Kui olete selle nali leidnud, siis vähemalt me ​​teame, et loed seda ...
  • Mis tähendab, et kindlasti soovite kahe nädala tasuta prooviperioodi


Loo Kliendi Reisi Kaart  

Abi Jaga Storyboard That!


Otsite Rohkem?

Vaadake meie ülejäänud Business artiklid ja Resources!

Kõik äriressursid Ettevõtlusstrateegia ressursid Turundusressursid Graafiline disainiressursid Tootearenduse ressursid | Koolitus ja personalivahendid Filmiressursid Video turunduse ressursid


Eriväljaanded


ÄriTootearendusPersonaalidKlientide reisikaardidWireframesInfograafiaVideo turundusFilmKoomiksid

Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
Alustage Minu Tasuta Prooviversioon
https://sbt-test.azurewebsites.net/et/reisi-kaart-b2b-vs-b2c-reisi-kaardistamine
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
Tutvuge Meie Artikleid ja Näited

Ettevõtte ressursid

Kõik äriartiklidEttevõtte mallid

Filmiressursid

FilmiressursidVideoturundus

Illustreeritud juhendid

ÄriHaridus
Proovi Teisi Veebilehed!

Photos for Class - Otsi School-Safe, Creative Commons Fotod! (See Isegi CITES sina!)
Quick Rubric - lihtsalt Tee and Share upealta hinnangutabelid!
Eelista teist keelt?

•   (English) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Español) Mapeo de Viajes B2B vs. B2C   •   (Français) Cartographie de Parcours B2B / B2C   •   (Deutsch) B2B vs. B2C-Reisezuordnung   •   (Italiana) Mappatura del Viaggio B2B vs. B2C   •   (Nederlands) B2B Versus B2C Journey Mapping   •   (Português) Mapeamento B2B e B2C   •   (עברית) B2B לעומת B2C מסע מיפוי   •   (العَرَبِيَّة) B2B مقابل رسم الخرائط B2C   •   (हिन्दी) बी 2 बी बनाम बी 2 सी यात्रा मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Взаимодействие с B2B и B2C   •   (Dansk) B2B vs B2C Journey Mapping   •   (Svenska) B2B vs B2C Journey Mapping   •   (Suomi) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Norsk) B2B vs B2C Journey Kartlegging   •   (Türkçe) B2C Yolculuğu Haritalama   •   (Polski) Mapowanie Podróży B2B vs. B2C   •   (Româna) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Ceština) B2B vs. B2C Cesta Mapování   •   (Slovenský) B2B vs. B2C Cesta Mapovania   •   (Magyar) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Hrvatski) B2B vs B2C Putovanje Mapiranje   •   (български) B2B Срещу B2C Пътуване   •   (Lietuvos) "B2B" ir "B2C" Kelionių Žemėlapiai   •   (Slovenščina) B2B vs. B2C Mapping Potovanja   •   (Latvijas) B2B vs B2C Braucienu Kartēšana   •   (eesti) B2B vs. B2C Reisi Kaardistamine

Page Render - Time 31.2503