Questions About Remote Learning? Click Here

https://sbt-test.azurewebsites.net/fi/articles/b/luomisessa-ihmiset

Use Storyboard That for Visual Vocabulary



Lataa ilmainen Persona-mallipohjat


Henkilöt toimivat parhaiten, kun kaikki tiimissä, mukaan lukien markkinointi, myynti, tuotesuunnittelu ja asiakastuki, osallistuvat ensisijaisten kohdehenkilöiden määrittelyyn ja henkilöiden käyttämiseen tuotteen tai palvelun ominaisuuksien suunnittelussa.



Luo Kuvakäsikirjoitus

(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)


Kuulostaa hyvältä! Mistä aloitan?

Tässä artikkelissa pääset kuutta vaihetta kohderyhmän tunnistamiseen henkilöiden avulla. Näitä vaiheita ovat:

  1. Brainstorm-henkilöitä
  2. Tutkimus ja haastattelu
  3. Kirjoita henkilöitä
  4. Joukkueen lajittelu / priorisointi
  5. Keskustella
  6. Viimeistele, tulosta ja jakaa tiimin jäsenille

Luo Käyttäjäihminen

Vaihe 1: Brainstorm-henkilöitä

Ensinnäkin ymmärrät tuotetilanne "toimitusketjun" eli mikä on kaikki roolit, jotka liittyvät toimitettavan tuotteen tai palvelun toimittamiseen. Ajattele loppukäyttäjiä, jälleenmyyjiä, kannattajia, kumppaneita, politiikan vaikuttajia ja sisäisiä käyttäjiä. Sinulla voi olla useita hakijoita jokaiseen näistä luokista.

Oletetaan esimerkiksi, että kohdistat koulutusmarkkinoille. Voit harkita henkilöitä opiskelijoille, opettajille, ylläpitäjille, vanhemmille, tutoreille, kirjastonhoitajille tai koulun IT-henkilöstölle. Seuraavalla tasolla voit harkita vanhempia, jotka ovat teknisesti tyytyväisiä ja jotka eivät ole, niillä, joilla on paljon aikaa ja jotka eivät, ja oppilaat, joilla on erilaisia ​​oppimistyyppejä, eri intressejä ja erilaisia ​​motivaattoreita. Nämä olisivat kaikki henkilöitä, joita voisit luoda.

Tämän vaiheen aikana haluat paljon ideoita, joissa on vain muutamia rajoituksia.


Luo Käyttäjäihminen

Vaihe 2: Tutkimus ja haastattelu

Nyt, kun sinulla on mahdollinen luettelo, haluat mennä ulos ja haastatella henkilöitä, jotka vastaavat näitä kuvauksia. Miten löydät nämä ihmiset? Helpoin tapa on miettiä missä he ovat.

Jos sinulla on olemassa oleva yritys, voit haastatella joitain omia asiakkaita. Jos sinulla on uusi yritys tai idea, voit etsiä ihmisiä, jotka käyttävät nykyisiä ratkaisuja tai joilla ei ole ratkaisua.

Oletetaan esimerkiksi, että luot verkkosivustoa, joka auttaa häiden suunnittelussa. Voit lepättää kirjakaupassa aikakauslehtiä ja etsiä ostajia ostamaan morsiamenlehdet. Jos haluat myydä sähköisiä polkupyöriä ja skoottereita, voit vierailla yhteisön vihreillä messuilla ja puhua osallistujille ja myyjille. Voit myös harkita joitain ihmisiä, jotka eivät halua tuotteen tai palvelun ymmärtävän, miksi.


  1. Kun olet löytänyt ihmisiä haastattelemaan, sinun on kysyttävä heiltä samat kysymykset. Ensinnäkin pyydä lupaa heidän ajastaan ​​ja anna heille arvio siitä, kuinka kauan kysymykset kestävät.

  2. Seuraavaksi haluaisit kysyä heiltä joitain demografisia kysymyksiä (vaikka et halua kysyä näitä viimeisiltä), kuten yleinen ikä (tarjota alue), perheen tilanne jne.

  3. Kysy nyt niiden yhteydestä tai historiasta ongelma, jonka yrität ratkaista. Ovatko he esimerkiksi ostaneet tämän tyyppistä tuotetta tai palvelua aiemmin, miten he päättivät palveluntarjoajasta, mitkä olivat heidän vaihtoehtoiset ratkaisunsa ja mikä oli lopputulos?

  4. Lopuksi haluat kysyä tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa niiden kykyyn ratkaista ongelma tai käyttää tuotetta. Tarvitsevatko he tarvitsevat tietyn mukavuustason teknologialla? Tarvitsevatko he tarvitsevat jonkin verkkotunnuksen osaamista Onko fyysisiä rajoituksia harkittava, kuten hieno tai brutto moottoritaito?



Tässä on malli, jonka avulla voit käsitellä kysymyksiä:


Luo Käyttäjäihminen

Vaihe 3: Kirjoita Persona

Kun olet suorittanut haastatteluja, voit käyttää Storyboard That kirjoittamaan henkilöesi. Aloita kuva henkilöstäsi ja lisää sitten tiedot. Voit käyttää edellä esitettyä kolmiulotteista mallia tai voit käyttää kuutta paneelipohjaa, joka tarjoaa lisätietoja.


Luo Käyttäjäihminen

Luo yksi tarinanäkymä jokaiselle henkilölle. Saatat päätyä niin monta kuin pari tusinaa henkilöä.

Esimerkki valmiista henkilöstä


Luo Käyttäjäihminen

Vaihe 4: Joukkokorttien lajittelu ja priorisointi

Seuraava askel on määritellä oikea kohdekäyttäjä ratkaisuksi.

Aloita kirjoittamalla kaikki henkilökorttisi ja laittamalla ne tasaiselle alustalle. Tarvitset jonkin verran tilaa liikuttaa niitä. Tuo koko joukkueesi huoneeseen. Jokaisen tulisi tuntea henkilöt jo.

Valitse nyt kuusi henkilöä (satunnaisesti) ja laita ne kolmioon, yksi ylhäältä, kaksi toisella rivillä ja kolme kolmanteen riviin. Nämä rivit edustavat ensisijaisia, toissijaisia ja kolmannen osapuolen käyttäjiä. Tiimin jäsenet voivat sitten ilman keskustelua tarvita yksinkertaisesti korvata persoonan kolmion sisällä tai siirtää heitä riveistä seuraavaan.

Kolmioissa kuitenkin pitäisi olla vain kuusi henkilöä . Kun liike pysähtyy, voit jatkaa seuraavaan vaiheeseen: Keskustelu .


Luo Käyttäjäihminen

Vaihe 5: Keskustelu

Käytä kohdennettua keskustelua vahvistaaksesi priorisoinnin. Kysy kysymyksiä, kuten:

  • Jos vaihdelimme nämä henkilöt tällä tavalla, miten tämä muuttaa ratkaisumme?
  • Voiko yksi näistä kahdesta henkilöstä todella edustaa molempia, mikä antaa uuden persoonan kolmioon?
  • Ovatko henkilöt, jotka olemme nimenomaan sulkeneet pois?


Lataa ilmainen Persona-mallipohjat


Jokainen tuo oman näkemyksensä tähän keskusteluun

Myynti voi korostaa ostajan ja käyttäjän välistä eroa. Markkinointi voi verrata jälleenmyyjien tuloja loppukäyttäjiin nähden. Tuotesuunnittelu ja kehittäminen voivat pohtia toteutuksen haasteita. Tuotetuki voi keskustella omistuskustannuksista.

Muista, että priorisointi ei poista toissijaisten tai kolmannen osapuolen kohderyhmien tarpeita, vaan se asettaa ensisijaiseksi ensisijaisen käyttäjän tarpeet. Keskustelu voi kestää useamman kuin yhden kokouksen.


Vaihe 6: Viimeistele ja tulosta

Kun keskustelu on päättynyt, tulosta ja jaa henkilöiden priorisointi kaikille tiimille, jotta he voisivat lähettää heidän läheisyytensä. Sanotaan, että ensisijainen henkilösi on Pat. Koska kysymyksiä ilmenee hankkeen aikana, saatat huomata sellaisia ​​kieliä kuin:
  • Onko Pat mielestä tämä tärkeä?
  • Miten Pat käyttää tätä?
  • Käsittelenkö Chris: n tarvetta vaikuttaa haitallisesti Patin kykyyn käyttää tätä?

Harkitse näitä kysymyksiä menestyksekkäästi omaksuttaen käyttäjäkeskeisen lähestymistavan.


Trouble on Tracks!

Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät henkilöitä tai kymmenesosaa, saatat huomata, että priorisointi muuttuu, kun tiimi jatkaa tutkimusta tuotteeseen ja markkinointi täydentää kilpailukykyisempiä analyysejä. Ei se mitään. Palaa vain vaiheisiin 4, 5 ja 6 ja toista lajittelu, priorisointi ja keskustelu. Lopuksi tulosta uusi persoonaa kolmio niin, että koko tiimi pysyy ajan tasalla.

Tarkastele kuitenkin kohdekäyttäjän vaihtamista kuluja myöhemmin. Kun kehitys on alkanut, henkilöiden priorisoinnin muuttaminen merkitsee todella sitä, että rakennat erilaista ratkaisua.

Muita agile- ja lean-kehyksiä

Henkilöt eroavat Käyttäjätarinoista. Katso User Storiesin ja Agile Developmentin artikkelista lisätietoja Käyttäjien tarinoista.


Sinun vuorosi

Käytä kolmen ja kuuden paneelin Storyboard That -malleja yllä luomaan omia henkilöitäsi. Voit myös käyttää Spider Map -sivun alla luoda isomman henkilön persoonall map. Jokainen joukkue voi osallistua henkilöiden luomiseen. Haastattelemalla voit yhdistää ihmisiä kokemukseen tai luottamustasoon perustuen. Storyboard That yksinkertaistaa prosessia, kun taas malleissa varmistetaan jonkin verran johdonmukaisuutta. Kun joukkue saa kokemuksen, voit luoda omia mallipohjiasi käytettäväksi tulevissa suunnittelu- ja kehityssykkeissä.


Luo Käyttäjäihminen

Lisäksi Persona & Product Development Reading


  1. ”Elevator Pitch”

  2. Oikean Go-to-market strategia

  3. Persoonia tuotekehitykseen

  4. Asiakkaan kulkua Mapping

  5. Validointi yrityksesi Oletukset



Jos haluat lisätietoja käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta , harkitse Donald Norman'sin, Everyday Things Designin tai erityisesti ohjelmiston kokeilemalla Steve Krugin, Do not Make Me Think.



Hinnoittelu

Vain kuukaudessa käyttäjää kohden!

/kuukausi

laskutetaan vuosittain

Lähetä Sähköpostia
Osta nyt!
*(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)
Tutustu Storyboard That 's kuvitettu opas tuotekehitys on Personas!
Näytä Kaikki Yritysresurssit
https://sbt-test.azurewebsites.net/fi/articles/b/luomisessa-ihmiset
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Kaikki oikeudet pidätetään.
Luotu yli 13 miljoonaa kuvataulua
Storyboard That Family