Asiakas onboarding on prosessi ottaa käyttöön uusi käyttäjä tuotteeseen, näyttää heidät tuotteen ominaisuuksista ja antaa heille tietoja, jotta he voivat saada irti maksuttomasta kokeilustaan tai ostostaan. Onnistuneen asiakasliittymän suunnitelma lisää tulosprosenttia ja pienentää kruunua. Noudata näitä viittä askelta luomaan tehokkaan asiakasliittymäsuunnitelman.
Käynnistä käyttäjävirtakaavio - Ensimmäinen askel asiakassuunnitelman laatimiseksi on ymmärtää matkasi, jonka asiakkaasi käyttävät, kun he käyttävät tuotetta. Luo käyttäjävuoka-kaavio, jotta näet tarkalleen, mitä vaiheita käyttäjät tekevät. Tällä tavalla voit sisäistää jokaisen yksittäisen ominaisuuden, jota sinun on selitettävä.
Kehitä tavallinen esitys - Nyt, kun ymmärrät matkasi asiakkaidesi kanssa, on aika luoda yksinkertainen ja yleismaailmallinen esitys, jonka voit lähettää heille, kun he tarvitsevat apua. Laajennusprosessissasi on hienoa saada nopea ja helppo PDF- tai PowerPoint-ohjelma, jonka avulla voit lähettää käyttäjää auttamaan heitä aloittamassa (esim. Luoda tilin, lisätä käyttäjiä, muuttaa asetuksiaan).
Email Cadence - Yksi keskeisimmistä osista onboarding on perustaa onboarding sähköposti kadenssi. Tämä on mahdollisesti päivittäinen, puolivälin tai kahden viikonloppuinen sähköpostiviesti, joka lähetetään käyttäjille, jotka ovat juuri alkaneet käyttää tuotetta. Nämä sähköpostit voivat sisältää vinkkejä siitä, miten voit käyttää tuotetta tai resursseja, joita he eivät ehkä ole nähneet. Muista A / B testata sähköposteja ja jatkuvasti toistaa parempia tuloksia.
Seuraa tuotekäyttöä - Nyt kun järjestelmäsi on muodostettu, on tärkeää varmistaa, että se toimii. Työskentele tech: n kanssa, jotta järjestelmä voidaan asentaa tuotteen käytön seuraamiseksi. Ovatko käyttäjät, jotka avaavat sähköpostisi, todennäköisemmin muuntaa ostoksi? Mitä kysymyksiä käyttäjät kysyvät, kun he lukea esityksesi? Missä käytössuppilossa useimmat alennetuista käyttäjistä kuuluvat? Kun tiedät vastaukset näihin kysymyksiin, voit parantaa liityntäprosessia ja lisätä tulosprosenttia.
Tee asiakaspalvelu saataville - lopuksi ilmoittakaa käyttäjille, että asiakaspalvelu ja tuki ovat aina käytettävissä. Varmista, että he tietävät, kenen / mihin yhteydenottoihin heillä on kysymyksiä. Kun käyttäjät tuntevat, että heitä hoidetaan ja kaikki heidän ongelmansa voidaan ratkaista, he todennäköisemmin ostavat.
Jokainen Storyboard That versio, jolla on erilainen yksityisyys- ja turvallisuusmalli, joka on räätälöity odotetulle käytölle.
Free Edition
Kaikki tarinat ovat julkisia ja niitä voi tarkastella ja kopioida kuka tahansa. Ne näkyvät myös Googlen hakutuloksissa.
Personal Edition
Tekijä voi päättää jättää tarina-albumin julkiseksi tai merkitä sen nimellä Unlisted. Luetteloimattomat tarinat voidaan jakaa linkin kautta, mutta muuten ne jäävät piilossa.
Educational Edition
Kaikki tarinat ja kuvat ovat yksityisiä ja turvallisia. Opettajat voivat tarkastella kaikkia heidän oppilaansa tarinat, mutta oppilaat voivat tarkastella vain omaa. Kukaan muu ei voi tarkastella mitään. Opettajat voivat halutessaan alentaa tietoturvaa, jos he haluavat jakaa sen.
Business Edition
Kaikki tarinankerrat ovat yksityisiä ja turvallisia portaaliin käyttämällä Microsoft Azure -organisaation isännöimää yritysluokan tiedostojen suojausta. Portaalin sisällä kaikki käyttäjät voivat tarkastella ja kopioida kaikki tarinat. Lisäksi jokainen tarinanäkymä voidaan tehdä "jakamattomaksi", jossa yksityinen linkki tarinan kanssa voidaan jakaa ulkoisesti.
Hinnoittelu
Vain kuukaudessa käyttäjää kohden!
/kuukausi
laskutetaan vuosittain
Lähetä Sähköpostia
Osta nyt!
Katso Koko Hinnoittelusivu
*(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)