https://sbt-test.azurewebsites.net/fi/matkan-kartta-b2b-vs-b2c-matka-kartoitus

B2B vs. B2C Asiakashyödykkeiden Kartoitus


Aloita Asiakaskortti

Mikä on reittiopas ja miksi se on tärkeää?

Matka-kartat ovat käyttäjien kertomustarinoita, joiden avulla voit nähdä, miten asiakkaalla saattaa olla tarvetta tuotteelle, miten he kohtaavat tuotteesi ja miten tuotteesi hyödyttävät niitä. Näiden karttojen luominen auttaa meitä näkemään, mihin meillä saattaa olla puutteita tai aukkoja markkinointistrategiassa tai käyttää tapauskohtaisia ​​skenaarioita. Todellinen ja suhteellinen asiakastarra antaa meille mahdollisuuden löytää loogisimmat ratkaisumme ongelmiimme.

Useimmat matkakartat noudattavat melko samanlaista mallia, mutta on olemassa keskeisiä eroja luomalla matkakarttoja B2B (business to business) -tuotteeseen verrattuna B2C (business to consumer) -tuotteeseen.


B2B-tuotteet

Nämä ovat tuotteita, jotka on suunniteltu yritysten hankkimien tai erityisesti ammattikäyttöön. Esimerkkejä näistä ovat maksukäsittelyohjelmat, CRM-tietokoneet, toimistolaitteet tai jopa tuotekehitysstrategio-ohjelmat * * * * * * *.



B2C-tuotteet

Nämä ovat tuotteita, jotka on suunniteltu kuluttajien ostamalle omalle henkilökohtaiselle (nimenomaan ei ammattimaiselle ) hyödyksi. Esimerkkejä B2C-tuotteista ovat elokuvien / TV-suoratoistopalvelut, ravintolat ja vaatteet.

B2B Journey Mapping


Luo Asiakastarjonta  



Asiakasreissun Kartta HR Haileyille
Asiakasreissun Kartta HR Haileyille

Esimerkki




(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)




Kun luot B2B-tuotteen matkakartan, on erittäin tärkeää tunnistaa, etteivät käyttäjät ja ostajat välttämättä ole samoja ihmisiä, ja siksi heillä voi olla hyvin erilaisia ​​motiiveja. Yritystoiminnan suhteen on erittäin tärkeää huomata B2B-matkakartan eri avaintekijöitä. Yleensä johtaja tai joku, jolla on ostovoimaa, etsii keinoja parantaa tiimitystään. Johtaja tutkii tuotteita, jotka auttavat ryhmän suorituskykyä ja tuottavuutta, ja sitten ostaa minkä tahansa tuotteen parhaimmalta. Tuote ohjataan sitten toteuttajalle. Jos se on ohjelmisto, tämä on yleensä IT, jos se on laitteisto tai jotain muuta, toteuttaja voi vaihdella. Lopuksi tuote esitellään loppukäyttäjille ja tehokkuutta tai tuottavuutta seurataan parannuksina.

Yllä olevassa esimerkissä HR Haileyn motiivi on lisätä työntekijöiden moraalia, joten hän tutkii ja löytää tuotteen. Sitten hän kulkee tuotteen mukana IT Ivan, joka toimii täytäntöönpanijana, varmistaen, että ohjelma asennetaan yrityksen laitteisiin. Lopuksi loppukäyttäjät sitoutuvat tuotteen ja yrityksen moraalin lisääntymiseen. Kun huomaat jokaisen keskeisen toimijan ja motivaationsa B2B-matkakarttaan, yritykset pystyvät hoitamaan markkinointityönsä ja virtaviivaistamaan käyttäjäkokemusta maksimoimaan tulosprosentti



B2C Journey Mapping


Luo Asiakastarjonta  



Tuotetarjonta Etu
Tuotetarjonta Etu

Esimerkki




(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)




B2C-tuotteen matkakartan luomisen yhteydessä asiakkaan matka on keskityttävä siihen avainkysymykseen, jota he kokevat, heidän matkansa siihen, miten he pyrkivät lieventämään tätä ongelmaa, ja siitä, että he saavat hyötyä ongelmasta lieventääkseen. Toisin kuin B2B-matkakarttoja, kohdeyleisö, ostaja, toteuttaja ja loppukäyttäjä ovat yleensä samat henkilöt. Tästä syystä tuotteella pitäisi olla yksi yksinkertainen ja looginen virta ohjaamaan käyttäjiä esittelyyn sitoutumisesta ostamaan.

B2C-matkan kartta, johon tarvitaan vain yksi keskeinen soitin, voi seurata tätä yleistä virtausta (kuten yllä olevassa esimerkissä):

  1. Ongelma kokenut
  2. Ratkaisun haku
  3. Tuotteen löytäminen
  4. Tuote on kokenut
  5. Ongelma lievittynyt
  6. Hyödyllisiä tuloksia

Kun luot B2C-matkakartta, on tärkeää muistaa, että se on sama yksittäinen käyttäjä joka kulkee jokaisen vaiheen läpi ja jokaisen on täytettävä jokainen ennen siirtymistä seuraavaan. Koska sinulla on vaikea navigoida käyttöliittymä tai hämmentävä UXm, menetät tietyn prosenttiosuuden käyttäjistäsi jokaisessa vaiheessa matkan aikana. Varmista, että maksimoi tulosprosentti huolellisesti läpi kunkin yllä esitetyn kuuden vaiheen ja luo matkakarttoja jokaisen käyttäjän valitsemaan mahdolliseen valintaan.




3 Keskeiset erot B2- ja B2C-matkojen välillä

1

  • B2B-matkakarttoilla on useita avainhahmoja. B2C -matkakartat ovat vain yksi.

2

  • B2B-matkakarttoilla on useita ongelmia yhdessä avainongelmassa, jonka tuotteesi on ratkaistava. B2C keskittyy vain yhteen pääongelmaan.

3

  • B2B-matkakarttoilla on useita käyttäjävirtoja ja jokainen virtaus voidaan ottaa huomioon jokaiselle merkille. B2C-karttoilla täytyy olla yksi yleinen virtaviivaistettu virta yhdelle käyttäjälle.

Mallit


Luo Asiakastarjonta  







Luo Asiakastarjonta  


Hinnoittelu

Vain kuukaudessa käyttäjää kohden!

/kuukausi

laskutetaan vuosittain

Katso Koko Hinnoittelusivu



En voi Piirtää!

What if I can't draw?

  • Älä huoli, emme voi.
  • Meillä on yli 1200 valmiita kohtauksia ja merkkejä, joita voit käyttää!
  • Kaikki kohtauksemme ja hahmot ovat muokattavissa ja helposti muokattavissa!

Minulla ei ole Aikaa!

What if I have No Time?

  • Tiedämme sen! Olemme erittäin kiireisiä!
  • Luominen alustan kanssa on nopeaa ja helppoa vedä ja pudota taidetta.
  • Kun kirjaudut tiliin, voit tallentaa työn ja palata takaisin ja muokata sitä milloin tahansa.

Tykkään Syödä Värikynät!

I Like to eat crayons!

  • Älä huoli, värikynät ovat myrkyttömiä!
  • Jos olet löytänyt tämän vitsi, ainakin tiedämme, että luet tätä ...
  • Mikä tarkoittaa varmasti halua kahden viikon ilmainen kokeilu


Luo Asiakastarjonta  

Auta Jaa Storyboard That!


Haluatko Lisää?

Tutustu loput meidän Business Artikkelit ja resurssit!

Kaikki liiketoiminnan resurssit Liiketoimintastrategian resurssit Markkinointiresurssit | Graafisen suunnittelun resurssit Tuotekehitysresurssit | Koulutus ja henkilöstöresurssit Elokuvan resurssit Videomarkkinoinnin resurssit


Erikoislehdet


LiiketoimintaTuotekehitysHenkilöstöAsiakasmatka-kartatLankakehyksetInfografiaVideomainontaElokuvaSarjakuvat

Aloita Ilmainen Kokeilu
Aloita Ilmainen Kokeilu
https://sbt-test.azurewebsites.net/fi/matkan-kartta-b2b-vs-b2c-matka-kartoitus
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Kaikki oikeudet pidätetään.
Tutustu Artikkeleita ja Esimerkkejä

Tutustu Muihin Sivustot!

Photos for Class - Etsi School-Safe, Creative Commons kuvat! (Se jopa CITES You!)
Quick Rubric - helposti tehdä ja jakaa upealta otsikoista!
Mieluummin eri kielellä?

•   (English) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Español) Mapeo de Viajes B2B vs. B2C   •   (Français) Cartographie de Parcours B2B / B2C   •   (Deutsch) B2B vs. B2C-Reisezuordnung   •   (Italiana) Mappatura del Viaggio B2B vs. B2C   •   (Nederlands) B2B Versus B2C Journey Mapping   •   (Português) Mapeamento B2B e B2C   •   (עברית) B2B לעומת B2C מסע מיפוי   •   (العَرَبِيَّة) B2B مقابل رسم الخرائط B2C   •   (हिन्दी) बी 2 बी बनाम बी 2 सी यात्रा मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Взаимодействие с B2B и B2C   •   (Dansk) B2B vs B2C Journey Mapping   •   (Svenska) B2B vs B2C Journey Mapping   •   (Suomi) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Norsk) B2B vs B2C Journey Kartlegging   •   (Türkçe) B2C Yolculuğu Haritalama   •   (Polski) Mapowanie Podróży B2B vs. B2C   •   (Româna) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Ceština) B2B vs. B2C Cesta Mapování   •   (Slovenský) B2B vs. B2C Cesta Mapovania   •   (Magyar) B2B vs. B2C Journey Mapping   •   (Hrvatski) B2B vs B2C Putovanje Mapiranje   •   (български) B2B Срещу B2C Пътуване   •   (Lietuvos) "B2B" ir "B2C" Kelionių Žemėlapiai   •   (Slovenščina) B2B vs. B2C Mapping Potovanja   •   (Latvijas) B2B vs B2C Braucienu Kartēšana   •   (eesti) B2B vs. B2C Reisi Kaardistamine

Page Render - Time 50.9266