https://sbt-test.azurewebsites.net/fi/matkan-kartta-tehokas-matka-kartoitus

5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen


Aloita Ilmainen Asiakasreitti Kartta

5 vinkkejä tehokkaaseen asiakasreittien kartoitukseen

Asiakashyödykkeiden kartoitus on käytäntö luoda virtoja osoittamaan, kuinka asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa tuotteen tai organisaation kanssa yritettäessä toteuttaa tietyn tavoitteen. Tämä tavoite voisi yrittää ottaa yhteyttä asiakaspalvelun edustajaan, ohjelmistojen käyttöönottoa olemassa olevaan järjestelmään, pyytää hyvitystä tai tilisi päivitystä tai koko syklin prosessia, kuten tuotteen löytämistä kokeiluun sitoutumisesta ostamaan. Kaikki toiminnot tai tavoitteet, jotka asiakkaasi tai käyttäjien on pyritty saavuttamaan, voivat matkustaa kartoitettuaan täysin prosessinsa ymmärtämiseen.

Näiden asiakaskarttojen luominen pakottaa meidät näkemään tuotteemme käyttäjän näkökulmasta. Matka-kartan tosiasiallisen luomisen prosessi tekee meidät kulkemalla jokaisen askeleen, jonka käyttäjän on toteutettava tavoitteensa saavuttamiseksi ja joka osoittaa helposti mahdolliset reiät tai puutteet, joita meillä voi olla käyttökokemuksessamme. Luodessasi asiakaskarttoja on tärkeää pysyä keskittyneenä ja luoda realistinen lineaarinen replikaatio siitä, miten käyttäjät käyttävät tuotteitaan. Seuraa näitä viittä keskeistä ohjeistusta, joiden avulla pääset alkuun.



Luo Ilmainen Asiakasreitti Kartta  



Teknologia - Asiakasreitti Kartta Esimerkki
Teknologia - Asiakasreitti Kartta Esimerkki

Esimerkki




(Tämä aloittaa 2 viikon ilmainen kokeiluversio - ei tarvita luottokorttia)




  1. Tunne perseesi

    Jotta voisit luoda tehokkaan matkustuskartan, sinun on ensin tiedettävä, kuka sinun päähenkilösi tai merkkisi ovat. Nämä merkit ovat persoonasi . Henkilöt ovat prototyyppinen esitys tiettyjen käyttäjien osajoukosta. Useimmilla tuotteilla on 3-5 avainhenkilöä, joita he tavoittelevat. Ennen asiakkaiden matkakartan luomista sinun on ensin luotava käyttäjä-henkilöitä, jotta voit täysin ymmärtää, mitä päätöksiä asiakkaasi tekevät koko tuotteensa vuorovaikutuksessa.

  2. Älä ole liian tarkka

    Luodessasi asiakastarikarttoja, on tärkeää, että et halua keskittyä liikaa asioiden kelvottomiin yksityiskohtiin, vaan keskittyä enemmän asiakkaan matkaan tavoitteiden saavuttamiseksi kokonaisuutena. Erityispiirteisiin jääminen vie aikaa ja resursseja ja lähes varmasti päätyi luomaan kymmeniä asiakkaiden matkakarttoja, jotka olisivat voineet helposti koota yhdeksi.

  3. Älä ole liian laaja

    On myös tärkeää muistaa olla liian laaja. Eri käyttäjät saattavat pyrkiä saavuttamaan radikaalisti erilaiset tavoitteet käyttämästäsi tuotetta, ja jos näin on, silloin heillä on oltava eri asiakastarikartat. Käyttäjä, joka haluaa käyttää tuotettasi lisätäkseen myyntitiimien tulosprosenttia, on täysin erilainen matka- ja käyttökokemus kuin tuote, joka haluaa lähettää kuukausittain uutiskirjeen sähköpostit maksaville asiakkailleen.

  4. Merkitse jokin "hetkiä totuudesta"

    Muista aina merkitä kaikki "totuuden hetket". "Totuuden hetket" ovat asiakkaan äkillinen toteutuminen tai lopullinen päätös tuotteen laadusta. Jos asiakas esimerkiksi etsii uutta sänkyä, he käyvät kauppaan, poimiin ja sänkyyn, jotka näyttävät mukavalta heille, ja tarkista, että hinta on niiden budjetissa. Sitten ne valehtelevat ja huomaavat, että se on epämukavaa. Tämä on heidän "totuuden hetki" ja he päättävät olla hankkimatta sänkyä. Asiakkaan "hetkien totuuden" ymmärtäminen tuotteen avulla auttaa sinua eristämään asiakkaasi menetyksistä konversiosuppilostasi ja mitä tuotteen osa-alueita on parannettava eniten.

  5. Käytä visuaalisia kuvia

    Tärkeintä on käyttää kuvioita. Asiakasmatkakartat ovat monimutkaisia ​​virtoja, jotka voivat tarkoittaa jotain aivan muuta kuin henkilö, joka loi sen, ja sen, joka katsoo sen myöhemmin. Visualin luominen ja sisällyttäminen asiakkaasi matkakarttoihin antavat kaikille, jotka katsovat heitä saavan samanlaisen käsityksen siitä, mitä asiakkaalla on kokemusta. Näiden kuvioiden tulee olla yleisiä ja helposti ymmärrettäviä, ja ne tarjoavat selkeät, kirjoittamattomat kontekstit monimutkaisiin tilanteisiin.



Lataa ilmainen Persona-mallipohjat


Mallit


Luo Ilmainen Asiakasreitti Kartta  







Luo Ilmainen Asiakasreitti Kartta  


Hinnoittelu

Vain kuukaudessa käyttäjää kohden!

/kuukausi

laskutetaan vuosittain

Katso Koko Hinnoittelusivu



En voi Piirtää!

What if I can't draw?

  • Älä huoli, emme voi.
  • Meillä on yli 1200 valmiita kohtauksia ja merkkejä, joita voit käyttää!
  • Kaikki kohtauksemme ja hahmot ovat muokattavissa ja helposti muokattavissa!

Minulla ei ole Aikaa!

What if I have No Time?

  • Tiedämme sen! Olemme erittäin kiireisiä!
  • Luominen alustan kanssa on nopeaa ja helppoa vedä ja pudota taidetta.
  • Kun kirjaudut tiliin, voit tallentaa työn ja palata takaisin ja muokata sitä milloin tahansa.

Tykkään Syödä Värikynät!

I Like to eat crayons!

  • Älä huoli, värikynät ovat myrkyttömiä!
  • Jos olet löytänyt tämän vitsi, ainakin tiedämme, että luet tätä ...
  • Mikä tarkoittaa varmasti halua kahden viikon ilmainen kokeilu


Luo Ilmainen Asiakasreitti Kartta  

Auta Jaa Storyboard That!


Haluatko Lisää?

Tutustu loput meidän Business Artikkelit ja resurssit!

Kaikki liiketoiminnan resurssit Liiketoimintastrategian resurssit Markkinointiresurssit | Graafisen suunnittelun resurssit Tuotekehitysresurssit | Koulutus ja henkilöstöresurssit Elokuvan resurssit Videomarkkinoinnin resurssit


Erikoislehdet


LiiketoimintaTuotekehitysHenkilöstöAsiakasmatka-kartatLankakehyksetInfografiaVideomainontaElokuvaSarjakuvat

Aloita Ilmainen Kokeilu
Aloita Ilmainen Kokeilu
https://sbt-test.azurewebsites.net/fi/matkan-kartta-tehokas-matka-kartoitus
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Kaikki oikeudet pidätetään.
Tutustu Artikkeleita ja Esimerkkejä

Tutustu Muihin Sivustot!

Photos for Class - Etsi School-Safe, Creative Commons kuvat! (Se jopa CITES You!)
Quick Rubric - helposti tehdä ja jakaa upealta otsikoista!
Mieluummin eri kielellä?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks

Page Render - Time 46.8958