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Cadre de conversation difficile: contexte - approche - but final

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Travailler avec les gens est une réalité, le besoin périodique de conversations difficiles. L'utilisation de storyboards permet à l'auteur de prédire plus facilement la réaction de l'autre personne en raison de la nature conversationnelle du format de storyboard. Plus de temps consacré à la planification augmente les chances de succès de la résolution. Les storyboards sont également utiles lors du mentorat de quelqu'un: guidez-le dans une conversation difficile pour l'aider à voir les deux côtés de la situation.


Cadre de conversation difficile: contexte - approche - but final

  • Contexte: Pourquoi la conversation a-t-elle lieu?
  • Approche: points de balle clés et ton.
  • But final: que dit l’autre personne après avoir entendu votre argument?

Astuce de pro: Partager votre storyboard avec une tierce partie permet souvent d’atténuer l’approche de la confrontation à la collaboration.

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