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Utilisation du Storyboard et des six Chapeaux de Réflexion de de Bono

Par Marissa Martinez

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Les six chapeaux de pensée

Utilisez le pouvoir de six chapeaux pensant pour être plus efficace aujourd'hui!



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Six Thinking Hats


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Les six chapeaux pensants , un concept articulé par Edward de Bono, est un puissant outil de brainstorming et d'innovation. En décomposant les pensées en six zones «parallèles» ou «latérales», il permet de discuter séparément d'un spectre de pensées allant de l'intuition à l'analyse des données. En utilisant ces six types de pensée de manière structurée, les groupes peuvent aborder plus efficacement la résolution de problèmes.

Tout d’abord, expliquons brièvement les six chapeaux et le rôle que chacun joue:


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Notre façon naturelle de parler combine souvent plusieurs chapeaux. Par exemple, nous pouvons dire: "Cette idée correspond à notre stratégie actuelle et pourrait améliorer notre position sur le marché, mais je ne suis pas sûr que le coût soit raisonnable ou que nos clients en tombent amoureux." Cette phrase va du chapeau blanc (aligne la stratégie - un fait) au jaune (amélioration de la position sur le marché - un avantage) au noir (coûteux - ce qui pourrait mal tourner) au rouge (les clients peuvent ne pas l’aimer - les sentiments). L’approche à six chapeaux nous aide à analyser ces chapeaux en différentes déclarations et à les considérer séparément.


Chapeau Définition Exemples
Chapeau bleu Gère le processus de réflexion en tenant compte du temps, en modérant et en veillant au respect des consignes de Thinking Hat.
  • "Nous allons discuter de cette affaire pendant une heure."
  • "Il est temps de donner cette idée à Yellow Hat. Tout le reste mis à part, quels sont les avantages de ce plan?"
  • "Laissons de côté les réponses émotionnelles pour le moment; nous y viendrons au moment de mettre le chapeau rouge."
Chapeau blanc Demande et fournit des faits et des données connus ou nécessaires.
  • "Qu'est-ce que cela nous coûte de fabriquer une unité?"
  • "Le chiffre d'affaires était en hausse de 8,5% le trimestre dernier."
  • "On estime à 75 millions le nombre de personnes âgées de 18 à 34 ans aux États-Unis l'année dernière."
Chapeau vert Se concentre sur des alternatives, de nouvelles perceptions ou de nouvelles idées.
  • "Au lieu de fabriquer en Chine, nous pourrions rénover une usine à Detroit."
  • "C’est une position difficile. Pensons ensemble à des solutions potentielles pour résoudre les problèmes de Black Hat."
  • "Y a-t-il d'autres options?"
Chapeau jaune Trouve la valeur et les avantages des idées et des concepts associés.
  • "Pouvons-nous limiter le chauffage ou la climatisation pour économiser sur les coûts d'énergie?"
  • "Notre personnel de vente a déjà beaucoup d'expérience dans la vente de widgets."
  • "Entrer dans un nouveau segment de marché ouvrirait de grandes perspectives de croissance."
chapeau rouge Reconnaît les sentiments comme la peur, la déception, l'enthousiasme et exprime des intuitions ou des intuitions.
  • "Cette suggestion me met en colère."
  • "J'aime vraiment ce projet! Je suis excité de travailler plus dessus!"
  • "Il n'y a pas de données White Hat pour le supporter, mais mon instinct dit que les clients ont peur que nous réduisions le support existant plus tard."
Chapeau noir Repère les problèmes et essaie de faire le meilleur argument contre une idée.
  • "Nous n'avons pas la capacité de production nécessaire pour développer aussi rapidement."
  • "Je suis à peu près sûr que ce serait illégal."
  • "Cette idée présente de nombreux avantages pour Yellow Hat, quels problèmes pouvons-nous en trouver?"


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Utilisation des chapeaux de pensée dans les activités d'équipe

Les équipes peuvent utiliser ces chapeaux dans n'importe quel ordre au cours d'une discussion, mais passent généralement du bleu au blanc, au vert, au jaune, au rouge et enfin au noir. Cette commande organise la discussion:


N'importe quel chapeau pourrait faire une réapparition dans la discussion. Par exemple, après la présentation des faits (en blanc), davantage de processus (en bleu) peut être appliqué, ou après les discussions sur les avantages (en jaune) et les inconvénients (en noir), de nouvelles idées (en vert) peuvent faire surface.




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Exemple de chapeau pensant

Voici un exemple d'utilisation de Six Thinking Hats pour examiner et discuter d'une décision commerciale potentielle. Chez Storyboard That, nous avons construit un projet fictif: Social-Local-Mobile-Food ou SoLoMoFoo pour illustrer toutes sortes d’idées commerciales. Cet exemple montre comment les six chapeaux de pensées seraient appliqués par l'équipe SoLoMoFoo. Les pensées sont explicitement divisées en réponses aux questions qui correspondent à chaque chapeau.


Pour plus d'informations et d'exemples avec SoLoMoFoo, consultez le Guide illustré de développement de produits de Storyboard That.


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Pensée parallèle

« Pensée parallèle » est le terme utilisé par de Bono pour désigner une alternative constructive à la «pensée contradictoire» ou au débat. Contrairement aux approches accusatoires, où les participants défendent leurs idées les uns contre les autres, la pensée parallèle propose que chaque participant travaille selon un axe de pensée différent ou que tous les participants abordent une façon de penser à la fois. Plutôt que de s’opposer les uns aux autres, chaque participant participe à des parcours distincts dans un but commun.

Voici à quoi ressemble une réunion lorsque la pensée parallèle n’est pas imposée. Les participants n'utilisent pas activement les six chapeaux et, bien que leurs déclarations, questions et suggestions puissent être identifiées, leur valeur est en train de perdre de la valeur à mesure qu'ils changent de mode de pensée et se mêlent d'idées individuelles.


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Ce n'est pas une mauvaise réunion, mais il est facile de voir comment les participants pourraient se laisser prendre à défendre une idée d'animal de compagnie ou à attaquer les suggestions d'autres personnes. Voyons comment cela pourrait s'améliorer si les participants s'engageaient dans une réflexion parallèle. Comme l'illustre ce scénario, la pensée parallèle présente de nombreux avantages. Il sépare les pensées pour éviter toute confusion et aide les participants à fournir de meilleures réponses en leur demandant de s'attaquer à des questions petites et discrètes plutôt qu'à des questions volumineuses et complexes. Il crée une atmosphère propice à l' exploration des idées plutôt que d' un ensemble de prouver un droit de côté. Les Six Thinking Hats sont un outil pour appliquer une stratégie de pensée parallèle disciplinée.



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Penser les chapeaux en pratique

L'utilisation de ces chapeaux demande un peu de pratique. Rappelez-vous que cette approche n'est pas destinée à "se sentir naturelle" au début. Il est destiné à aider les individus à se concentrer sur la résolution de problèmes. Cependant, la pratique peut aider l'équipe à passer plus facilement à travers les chapeaux et donne à chacun dans l'organisation un raccourci pour se concentrer sur l'analyse plutôt que sur leurs pensées compliquées et leurs réponses au processus.

Voici quelques conseils pour organiser une réunion «Six Chapeaux»:

  • Donner le pouvoir à un modérateur (un chapeau bleu désigné) qui a lu le livre de Bono au préalable pour établir un ordre du jour et faciliter la réunion.
  • Utilisez six chapeaux physiques de couleurs différentes (ou étiquetés avec les différents rôles) pour rappeler aux participants les différentes catégories de pensées et indiquer quelle catégorie est le centre d’actualité.
  • Assurez-vous que les participants ont tous un moyen d'enregistrer les idées, que ce soit pour un brainstorming ou pour économiser lorsque la conversation passe au chapeau approprié.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous lancer, voici un modèle Six Thinking Hats comme celui de SoLoMoFoo. Répondez aux questions posées dans chaque légende avec votre propre texte, puis concevez des images dans les cellules. En illustrant votre pensée la plus saillante dans chaque catégorie, vous pourrez la concrétiser pour vous et vos collègues.



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