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5 étapes pour créer un script de vente

Lors de la formation d' un nouveau vendeur, il peut être difficile de savoir par où commencer. Disposer d'un script de vente solide et efficace est un excellent moyen de familiariser le nouveau vendeur avec le produit et de le préparer à passer des appels. Les meilleurs scripts de vente ne sont pas des directives mot à mot indiquant exactement quoi dire et quand le dire. Ce sont plutôt des modèles volants qui guident le vendeur tout au long de l’appel et donnent un aperçu approximatif du moment où ils doivent aborder chacun de leurs points. Suivez ces 5 étapes pour créer le meilleur script de vente pour votre équipe.


  1. Identifiez le (s) produit (s) que vous allez vendre - Avant tout, vous devez choisir le (s) produit (s) que vous allez commercialiser . Choisissez le (s) produit (s) et familiarisez votre vendeur avec les bases de son fonctionnement.
  2. Créer des personas d'acheteurs - La création de personas pour vos acheteurs potentiels vous aidera à adapter le script à chaque appelant. Bien que les clients potentiels puissent partager certaines choses en commun, il est probable qu’ils soient encore très différents les uns des autres. Savoir quel acheteur chaque appelant permet au vendeur de répondre à l'appel de ses besoins.
  3. Choisissez 3 avantages du produit que vous partagerez avec le client potentiel - Choisissez trois résultats que votre produit fournira et assurez-vous de les illustrer comme des avantages pour l'acheteur potentiel. Celles-ci doivent être larges et comprises par tous comme des avantages évidents.
  4. Reliez ces avantages aux points douloureux pour le client - Maintenant que vous avez indiqué au client potentiel les avantages que vous pouvez offrir, rendez-les pertinents en les mettant en relation avec les points douloureux que votre correspondant connaît actuellement.
  5. Préparez des questions qui vous guident vers les points douloureux - Préparez quelques questions dirigées par un témoin qui guident l'appelant vers les points douloureux. Par exemple: «Avez-vous des questions pour décider quoi manger pour le déjeuner? La nouvelle application MyFoodNow contient d'excellentes recommandations! ”

Créer un Script de Vente*

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