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5 étapes pour créer des personas d'utilisateur



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Un utilisateur est un utilisateur prototype possédant certaines caractéristiques que tous les autres utilisateurs similaires possèdent. La plupart des produits ont différents types d’utilisateurs cibles, chacun étant associé à une personne distincte. Vous pouvez utiliser une carte personnalisée pour répertorier les principaux attributs, problèmes et besoins du client. La création de personnalités utilisateur aide une entreprise à se mettre à la place de sa clientèle cible. Il permet à l'entreprise de connaître les problèmes rencontrés par ses clients potentiels et les conduit vers les canaux de marketing où leurs clients potentiels seront à la recherche de solutions. Cela permet ensuite à l’entreprise de savoir où et comment commercialiser son produit avec succès. Il n'est pas rare qu'un produit ait 3 à 5 personnalités clés et commercialise différemment pour chacun.


  1. Évaluez vos utilisateurs existants ou hypothétiques et répartissez-les en quelques catégories. Qui sont-ils et quelle est leur motivation? Quels sont leurs antécédents et leur travail? Pourquoi utilisent-ils votre produit?
  2. Titre chaque avec un nom allitératif. Par exemple: développeur Dave, vendeur Sam ou Marketer Mark.
  3. Créez une image de chaque personnage. Il est utile d’avoir un visuel de votre utilisateur pour l’humaniser réellement et comprendre sa motivation.
  4. Décidez quels facteurs et caractéristiques de chaque utilisateur sont les plus importants et écrivez-les à côté ou sous l'image de votre personnage.
  5. Au fur et à mesure que vous en apprenez plus sur votre personnage, changez leurs caractéristiques. Vous devriez constamment revoir et revaloriser vos personnages pour une précision accrue.

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