5 שלבים ליצירת מפת מסע של לקוחות
הורד חינם תבניות אישיות
מסע לקוחות מפות הן סיפורי נרטיב של המשתמשים שלך שמאפשרים לך לראות כיצד הלקוח עשוי להזדקק למוצר שלך, כיצד יגיעו למוצר שלך, וכיצד המוצר שלך יכול להועיל להם. יצירת מפות אלה מאפשרת לנו להבין היכן יש לנו פגמים או פערים באסטרטגיה השיווקית שלנו או להשתמש בתרחישים במקרה. בעקבות אמיתי הלקוח relatable הסיפור מאפשר לנו לבוא עם פתרונות הגיוניים ביותר עבור הבעיות שלנו.
- להציג את הדמות שלך ואת הבעיה שלהם. מה הבעיה של הדמות שלך?
- הסבר מדוע בעיה זו משפיעה לרעה על חייהם. זכור - בעיה אינה בעיה, אלא אם כן יש לה השלכות שליליות.
- הצג כיצד המוצר שלך יכול לשמש כפתרון לבעיה שלהם. מה הופך את המוצר הטוב ביותר?
- איך היה הדמות שלך לבוא על המוצר שלך - שלט חוצות? לשלם עבור כל קליק מסע פרסום? שיחות קרות? הראה כיצד לקוח זה יכול להיות מודע למוצר שלך כפתרון פוטנציאלי לבעיה שלהם.
- לבסוף, הצג לקוח מאושר באמצעות המוצר. האם הבעיה המקורית שלהם נפתרה או שזה עשה רק בעיות פוטנציאליות יותר עבורם?
