ग्राहक यात्रा मानचित्र बनाने के लिए 5 कदम
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ग्राहक यात्रा मानचित्र आपके उपयोगकर्ताओं की कथा कहानियां हैं जो आपको यह देखने की अनुमति देती हैं कि ग्राहक को आपके उत्पाद की आवश्यकता हो सकती है, वे आपके उत्पाद में कैसे आएंगे, और आपका उत्पाद उन्हें कैसे लाभ पहुंचा सकता है। इन मानचित्रों को बनाने से हमें पता चलता है कि हमारी मार्केटिंग रणनीति में हमें त्रुटियों या अंतराल हो सकते हैं या केस परिदृश्यों का उपयोग कर सकते हैं। एक असली और संबंधित ग्राहक कहानी होने से हम अपनी समस्याओं के लिए सबसे तार्किक समाधान के साथ आ सकते हैं।
- अपने चरित्र और उनकी समस्या का परिचय दें। आपके चरित्र का क्या मुद्दा है?
- समझाओ कि यह मुद्दा उनके जीवन को नकारात्मक रूप से क्यों प्रभावित कर रहा है। याद रखें- एक मुद्दा तब तक कोई मुद्दा नहीं है जब तक इसका नकारात्मक नतीजा न हो।
- दिखाएं कि आपका उत्पाद उनके मुद्दे के समाधान के रूप में कैसे कार्य कर सकता है। आपके उत्पाद को सबसे अच्छा क्या बनाता है?
- आपका चरित्र आपके उत्पाद पर कैसे आएगा - बिलबोर्ड? भुगतान प्रति क्लिक अभियान? ठंड कॉल? दिखाएं कि यह ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में जागरूक कैसे हो सकता है, जो उनके मुद्दे के संभावित समाधान के रूप में हो सकता है।
- अंत में, उत्पाद का उपयोग कर एक खुश ग्राहक दिखाओ। क्या उनका मूल मुद्दा हल हो गया था या यह सिर्फ उनके लिए अधिक संभावित मुद्दों को बना रहा था?
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