https://sbt-test.azurewebsites.net/hr/karta-putovanja-učinkovita-putovanje-mapiranje

5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima


Pokrenite Besplatnu Mapu Putovanju Klijenta

5 savjeta za djelotvorno mapiranje putovanjima s klijentima

Putovanje klijentovim putovanjima praksom je stvaranja tokova kako biste pokazali kako će korisnici komunicirati s vašim proizvodom ili organizacijom prilikom pokušaja da se postigne određeni cilj. Taj cilj može pokušati kontaktirati predstavnika službe za korisnike, implementirati softver u postojeći sustav, zatražiti povrat novca ili nadogradnju računa ili proces punog ciklusa, kao što je otkriće proizvoda do suđenja do angažmana za kupnju. Sve radnje ili ciljevi koje korisnici ili korisnici nastoje postići mogu biti mapirani putovi kako bi se potpuno razumjeli njihov proces.

Stvaranje tih putnih karata za klijente prisiljava nas da pogledamo naš proizvod iz perspektive korisnika. Proces stvaranja mape puta čini nas prošetati svakim korakom koji korisnik mora poduzeti kako bi postigao svoj cilj i lako ukazuje na rupe ili nedostatke koje imamo u našem korisničkom doživljaju. Prilikom izrade karti za klijente važno je da ostanete usredotočeni i izradite realističnu linearnu replikaciju načina na koji će korisnici sudjelovati u vašem proizvodu. Slijedite ove pet bitnih smjernica kako biste vam pomogli da započnete.



Izradite Besplatnu Kartu za Kupca  



Tehnologija - Primjer Puta Putovanju Kupca
Tehnologija - Primjer Puta Putovanju Kupca

Primjer




(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)




  1. Know Your osobnosti

    Da biste stvorili učinkovitu kartu putnika kupca, najprije morate znati tko je vaš glavni lik ili znakovi. Ovi likovi su vaše osobnosti . Osobe su prototipski prikaz određenog podskupa vaših korisnika. Većina proizvoda imat će 3-5 ključnih osoba koje ciljaju. Prije stvaranja karte putnika kupaca prvo trebate izraditi korisničke osobe kako biste u potpunosti mogli razumjeti koje odluke vaši klijenti ostvaruju tijekom interakcije s vašim proizvodom.

  2. Nemojte biti previše specifični

    Prilikom izrade karti za klijente važno je da se previše ne usredotočite na čvrste pojedinosti o stvarima i umjesto toga više se usredotočite na putovanje kupca kako biste postigli svoj cilj u cjelini. Uhvaćanje specifičnosti će gubiti vrijeme i resurse i gotovo sigurno završiti u stvaranju desetaka putnih karata korisnika koje bi se lako mogle sastaviti u jednu.

  3. Nemojte biti previše široki

    Također je neophodno zapamtiti da nećete biti preširoki. Različiti korisnici možda žele postići radikalno različite ciljeve od korištenja vašeg proizvoda, a ako je to slučaj onda moraju imati različite putne karte korisnika. Korisnik koji želi koristiti vaš proizvod kako bi povećao stopu pretvorbe svojih prodajnih timova imat će posve drugačije putovanje i korisničko iskustvo od onoga koji želi koristiti proizvod za slanje mjesečnih e-mailova newslettera svojim klijentima koji plaćaju.

  4. Označi sve "trenutke istine"

    Uvijek zapamtite da označite sve i sve "trenutke istine". "Trenuci istine" su kada kupac ima iznenadnu realizaciju ili donosi konačnu odluku o kvaliteti vašeg proizvoda. Na primjer, ako kupac traži novi krevet, ulazi u trgovinu, pokupiti i krevet koji izgleda lijepo za njih i provjerite je li cijena u okviru njihovog proračuna. Onda leže na njemu i shvate da je neugodno. To je njihov "trenutak istine" i oni odluče ne kupiti krevet. Shvaćanje "trenutke istine" vašeg kupca s vašim proizvodom pomoći će vam da izdvojite gdje gubite korisnike na lijevku konverzije i koji se aspekti vašeg proizvoda trebaju poboljšati.

  5. Koristite vizualne datoteke

    Najvažnije, koristite slike. Klijenti putničke karte složeni su tokovi koji mogu značiti nešto sasvim drugo od osobe koja ga je stvorila u odnosu na one koji ga poslije vide. Stvaranje vizuala i njihovo ugrađivanje u putne karte korisnika omogućuju svima koji ih gledaju da imaju slično razumijevanje upravo onoga što klijent doživljava. Ove slike trebaju biti opće i lako razumljive od svih, te će pružiti jasan, nepisani kontekst složenim situacijama.



Preuzmite besplatne osobne predloške


Predlošci


Izradite Besplatnu Kartu za Kupca  







Izradite Besplatnu Kartu za Kupca  


Cijena

Samo mjesečno po korisniku!

/mjesec

naplaćuje se godišnje

Pogledajte Stranicu Cijene Cijene



Ne Mogu Crtati!

What if I can't draw?

  • Ne brinite, niti mi.
  • Imamo preko 1200 predefiniranih prizora i znakova za korištenje!
  • Sve scene i likovi su prilagodljivi i lako se uređuju!

Nemam Vremena!

What if I have No Time?

  • Mi to znamo! I mi smo super zauzet!
  • Stvaranje s našom platformom je brzo i jednostavno s našim drag and drop umjetnička djela.
  • Kada se prijavite za račun, možete spremiti svoj rad i vratiti ga i urediti u bilo kojem trenutku.

Volim Jesti Bojice!

I Like to eat crayons!

  • Ne brinite, bojice nisu otrovne!
  • Ako ste pronašli ovu šalu, bar znamo da čitate ovo ...
  • Što znači da svakako želite dvotjedno besplatno probno razdoblje


Izradite Besplatnu Kartu za Kupca  

Pomoć Storyboard That!


Tražite Više?

Pogledajte ostale članke i resurse tvrtke!

Svi poslovni resursi | Resursi poslovne strategije | Marketing resursi | Izvori grafičkog dizajna | Resursi za razvoj proizvoda | Izobrazba i ljudski resursi | Resursi za film | Video marketing resursi


Posebna izdanja


PosaoRazvoj proizvodaOsobneKarte za putnike kupacaŽičane mrežeInfografikaVideo marketingFilmStrip

Pokreni Moju Besplatnu Probnu Verziju
Pokreni Moju Besplatnu Probnu Verziju
https://sbt-test.azurewebsites.net/hr/karta-putovanja-učinkovita-putovanje-mapiranje
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Sva prava pridržana.
Istražite Naše Članke i Primjere

Isprobajte Naše Druge web Stranice!

Photos for Class - Traži školske sigurne, Creative Commons fotografije! ( Čak citira i za vas! )
Quick Rubric - Quick Rubric i dijeliti Velika potražnja rubrika!
Želite li drugi jezik?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks