5 koraka za stvaranje korisničkog plana za onboarding
Customer onboarding je postupak uvođenja novog korisnika na vaš proizvod, pokazujući im značajke proizvoda i pružajući im informacije tako da su u mogućnosti iskoristiti sve svoje besplatno probno razdoblje ili kupnju. Imajući uspješan plan planiranja kupca povećat će stopu pretvorbe i smanjiti opadanje. Slijedite ove 5 koraka kako biste stvorili učinkovit plan planiranja korisnika.
Započnite s dijagramom korisničkog tijeka - Prvi korak u izradi plana planiranja korisnika jest razumjeti putovanje koje vaši klijenti poduzimaju kada koriste vaš proizvod. Izradite dijagram tijeka korisnika da biste vidjeli točno što korisnici poduzimaju. Na taj način možete internirati svaku pojedinačnu značajku koju trebate objasniti.
Razviti standardnu prezentaciju - Sada kad shvatite put kojim će vaši klijenti ići, vrijeme je da stvorite jednostavnu i univerzalnu prezentaciju koju možete poslati kada im je potrebna pomoć. U procesu spajanja, izvrsno je imati brz i jednostavan PDF ili PowerPoint koji možete poslati korisnicima da im pomognu da započnu (npr. Postavite svoj račun, dodajte dodatne korisnike, podesite njihove postavke).
E-mail kadenca - Jedan od najkritičnijih dijelova na onboarding je postavljanje onboarding e-mail ritam. To će biti moguće dnevni, polu-tjedni ili dvotjedni skup e-poruka koji se šalju korisnicima koji su tek počeli upotrebljavati proizvod. Te e-poruke mogu sadržavati savjete o korištenju proizvoda ili resursa koje nisu vidjeli. Ne zaboravite A / B testirati svoje e-poruke i neprekidno iterirati za bolje rezultate.
Praćenje korištenja proizvoda - Sada kada ste postavili svoj sustav, važno je provjeriti funkcionira. Radite s tehničarima da biste postavili sustav za praćenje korištenja proizvoda. Jesu li korisnici koji otvaraju vašu e-adresu vjerojatnije da će se pretvoriti u kupnju? Pitanja koja korisnici traže nakon što pročitaju vašu prezentaciju? Gdje je u lijevku za upotrebu većina vaših onboarded korisnika pada? Poznavanje odgovora na ta pitanja omogućit će vam da poboljšate proces obrade i povećate stopu konverzije.
Pružite korisničku podršku - Na kraju, javite korisnicima da je briga o korisnicima i pomoć uvijek dostupni. Pazite da znaju koga / gdje se obratiti ako uopće imaju pitanja. Kada se korisnici osjećaju kao da se brinu o njima i sve njihovo rješavanje može riješiti, imat će veću vjerojatnost za kupnju.
Svaka verzija Storyboard That ima drugačiji model privatnosti i sigurnosti koji je prilagođen za očekivanu upotrebu.
Besplatno izdanje
Svi storyboards su javni i može ih pregledati i kopirati. Također će se pojaviti u rezultatima Google pretraživanja.
Osobno izdanje
Autor može odabrati da napusti ploču scenarija javno ili ga označite kao Nepopisani. Neraspoređeni storyboards mogu se dijeliti putem veze, ali inače će ostati skriveni.
Obrazovno izdanje
Svi storyboards i slike su privatni i sigurni. Učitelji mogu vidjeti sve svoje učenike 'storyboards, ali učenici mogu vidjeti samo svoje. Nitko drugi ne može ništa vidjeti. Nastavnici mogu odlučiti smanjiti sigurnost ako žele omogućiti dijeljenje.
Poslovno izdanje
Sve su ploče s pričama privatne i sigurne za portal pomoću sigurnosne sigurnosne pohrane poduzeća čiji je časopis smješten Microsoft Azure. U portalu svi korisnici mogu pregledavati i kopirati sve ploče s pričama. Osim toga, bilo koji storyboard može biti "sharable", gdje se privatna veza sa storyboard može dijeliti izvana.
Cijena
Samo mjesečno po korisniku!
/mjesec
naplaćuje se godišnje
Pošalji moj Citat
Kupi Sada!
Pogledajte Stranicu Cijene Cijene
*(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)