https://sbt-test.azurewebsites.net/hu/articles/b/teremtő-personas

Use Storyboard That for Visual Vocabulary



Töltse le az ingyenes Persona sablonokat


A személyiségek a legjobban működnek, ha a csapat minden tagja, beleértve a marketinget, az értékesítést, a terméktervezést és az ügyféltámogatást, részt vesz az elsődleges célszemélyek meghatározásában, majd a személyiségek segítségével termék- vagy szolgáltatásfunkciókat tervez.

Jól hangzik! Hol kezdjem?

Ez a cikk hat lépést tesz lehetővé a célfelhasználó karakterek személyazonosítása érdekében. Ezek a lépések:

  1. Brainstorm Personas
  2. Kutatás és interjú
  3. Írjál személyeket
  4. Csapatrendezés / prioritás
  5. Beszéljétek
  6. Véglegesítse, nyomtassa és terjessze a csapattagokat

Felhasználói Személy Létrehozása*

1. lépés: Brainstorm personák

Először is, értsd meg termékterének "ellátási láncát", vagyis mi az összes olyan szerepkör, amely az elképzelhető termék vagy szolgáltatás megvalósításában szerepet játszik. Gondolj végfelhasználókra, viszonteladókra, támogatókra, partnerekre, szabályzókra és belső felhasználókra. E kategóriák mindegyikéhez több jelölt is lehet.

Tegyük fel például, hogy az oktatási piacot célozza meg. A diákok, a tanárok, a rendszergazdák, a szülők, a tanárok, a könyvtárosok vagy az iskolai informatikusok számára személyeket is figyelembe vehet. A következő szinten figyelembe vehetjük azokat a szülőket, akik technikailag hozzáértőek, és akik nem, azok, akiknek sok ideje van, és akik nem, és akik különböző tanulási stílusokkal, különböző érdeklődésűek és különböző motiváló tényezők. Ezek mind olyan személyiségek, amiket meg tudtál teremteni.

Ebben a fázisban sok elképzelést szeretne, néhány korlátozással.


Felhasználói Személy Létrehozása*

2. lépés: Kutatás és interjú

Most, hogy megvan a leendő listája, akkor el akarsz menni, és elbeszélgetni azokat az embereket, akik megfelelnek ezeknek a leírásoknak. Hogy találod ezeket az embereket? A legegyszerűbb módja az, ha gondolkodni akarnak, hol lehetnek.

Ha van egy meglévő vállalkozásod, interjút készíthet néhány saját ügyfeledről. Ha új üzleti vagy ötleted van, kereshet olyan embereket, akik jelenleg megoldásokat alkalmaznak, vagy akiknek nincs megoldásuk.

Tegyük fel például, hogy olyan weboldalt hoz létre, amely segít az esküvői tervezésben. Lehet, hogy lógni egy könyvespolc magazin rack, és keresse meg az emberek vásárolni menyasszonyi magazinok. Ha elektromos kerékpárokat és robogókat szeretne eladni, látogasson el a közösségi zöld vásárra, és beszéljen a résztvevőkkel és a gyártókkal. Azt is fontolhatja meg, hogy olyan embereket is bevonjon, akik nem szeretnék, hogy a termék vagy szolgáltatás megértse, miért.


  1. Ha megtalálta az embereket interjút, akkor ugyanazokat a kérdéseket kérdezheti meg. Először kérje engedélyét az idejükért, és adja meg nekik a becslést, hogy mennyi ideig fognak a kérdések.

  2. Ezután kérdezheti meg őket néhány demográfiai kérdésben (bár kérdezheti ezeket az utolsóakat), például az általános életkor (tartomány megadása), a családi helyzet stb.

  3. Most kérdezze meg kapcsolatát vagy történetét a problémával, amelyet megpróbál megoldani. Például megvásárolták-e az ilyen típusú termékeket vagy szolgáltatásokat a múltban, hogyan döntöttek a szolgáltatóról, milyen alternatív megoldásokat találtak, és mi volt a végeredmény?

  4. Végül olyan tényezőkről szeretne kérdezni, amelyek befolyásolhatják a probléma megoldásának képességét vagy a termék használatát. Szüksége lesz egy bizonyos kényelmi szintre a technológiával? Szüksége lesz néhány domain szakértelemre? Vannak fizikai korlátozások, mint a finom vagy a bruttó motortudás?



Itt van egy sablon, amely segít a kérdések megválaszolásában:


Felhasználói Személy Létrehozása*

3. lépés: Írja le a Persona-t

Miután befejezte az interjúkat, használhatja a Storyboard That hogy írja le személyiségét. Kezdje egy személy képével, majd adja hozzá a részleteket. Használhatja a fenti három panel sablont, vagy használhatja a hat panel sablont, amely további részleteket tartalmaz.


Felhasználói Személy Létrehozása*

Hozzon létre egy forgatókönyvet minden egyes személy számára. Találhatsz akár egy pár tucat személynél is.

Példa befejezett személyre


Felhasználói Személy Létrehozása*

4. lépés: Csapatkártya sorrendje és prioritása

A következő lépés az, hogy meghatározza a megoldás igazi célfelhasználóját.

Kezdje el nyomtatni az összes személyiség storyboards és helyezze őket egy sima felületre. Szükséged lesz egy kis helyre, hogy áthelyezd őket. Hozd el az egész csapatot a szobába. Mindenki ismeri a személyiségeket.

Most vedd fel hat személyiséget (véletlenszerűen), és helyezzük őket egy háromszögbe, egy a tetején, a második sorban kettő, és a harmadik a harmadik sorban. Ezek a sorok az Ön elsődleges, másodlagos és tercier felhasználókat képviselik. A csapattagok, anélkül, hogy beszélgetnének, egyszerűen helyettesítik a személyeket a háromszögben, vagy áthelyezik őket egyik sorról a másikra.

Azonban a háromszögben csak hat személynek kell lennie . Miután a mozgás megáll, folytathatja a következő lépést: Vita .


Felhasználói Személy Létrehozása*

5. lépés: Vita

Használja az irányított beszélgetést a prioritás megerősítéséhez. Kérdezzenek olyan kérdéseket,

  • Ha kicseréltük ezt a személyeket ezzel, akkor ez hogyan változtatja meg a megoldást?
  • A két személy egyike valóban mindkettőt képvisel, ami lehetővé teszi egy új személyiséget a háromszögbe?
  • Van olyan személyiség, amelyet kifejezetten kizárunk?


Töltse le az ingyenes Persona sablonokat


Mindenki saját szemléletmódot hoz majd ebbe a vitába

Az értékesítés hangsúlyozhatja a vevő és a felhasználó közötti különbséget. A marketing összehasonlíthatja a viszonteladók bevételeit a végfelhasználókkal szemben. A termékek megtervezése és fejlesztése fontolóra veheti a megvalósítási kihívásokat A terméktámogatás megvitathatja a tulajdonjogot.

Ne feledje, hogy a prioritás nem szünteti meg a másodlagos vagy harmadlagos célfelhasználók igényeit, hanem csak az elsődleges felhasználó igényeit tartja fontosnak. A megbeszélés több találkozót is igénybe vehet.


6. lépés: Véglegesítés és nyomtatás

Miután a beszélgetés befejeződött, nyomtassa ki és terjessze a személy prioritásait a csapat minden tagjára, hogy közelebb tegye őket. Tegyük fel, hogy az elsődleges személyed Pat. Mivel a projekt során felmerül kérdések, előfordulhat, hogy a következő nyelveket tapasztalja:
  • Pat hiszi, hogy ez fontos?
  • Hogyan fogja használni Pat ezt?
  • A Chris-nek való felszólításnak hátrányosan befolyásolnia kell Pat-nek ezt a képességét?

Tekintsük ezeket a kérdéseket sikerre, ha átgondoljuk a felhasználóközpontú megközelítést.


Trouble on the Tracks!

Ha ez az első alkalom a personas vagy a tizedik használatával, előfordulhat, hogy a prioritások változása a csapat folytatja a termék kutatását, és a marketing versenyképesebb elemzést végez. Rendben van. Egyszerűen térjen vissza a 4., 5. és 6. lépésre, és ismételje meg a rendezést, a prioritásokat és a vitát. Végül az új személyi háromszöget újranyomtatással kell ellátni, hogy az egész csapat naprakész legyen.

Vegye azonban figyelembe a későbbiekben a célfelhasználó módosításának költségeit. Miután a fejlesztés megkezdődött, megváltoztatva a személyekre vonatkozó prioritásokat, tényleg azt jelenti, hogy más megoldást hozol.

További agilis és karcsú keretrendszerek

A személyiségek eltérnek a Felhasználói történetektől. Tekintse meg a Felhasználói történetek és az agilis fejlesztés című cikket, ha többet szeretne megtudni a Felhasználói hírekről.


Te jössz

Használja a három és hat paneles Storyboard That fenti sablont, hogy saját személyeket hozzon létre. Használhatja az alábbi Spider Map sablont is, hogy nagyobb vállalati térképet hozzon létre. A csapat minden tagja részt vehet a személyiség létrehozásában. Interjú közben az embereket össze lehet kapcsolni tapasztalat vagy bizalmi szint alapján. Storyboard That egyszerűsíti a folyamatot, míg a sablonok biztosítják a konzisztenciát. Mivel a csapat tapasztalatokat szerez, érdemes lehet saját sablonokat készíteni a jövőbeli tervezési és fejlesztési ciklusokban való használathoz.


Felhasználói Személy Létrehozása*

Árazás

Csak havonta havi felhasználónként!

/hónap

évente számlázva

Küldje el az Idézetemet
Vásárolj Most!
*(Ez egy 2 hetes ingyenes próbaverziót indít - nincs szükség hitelkártyára)
Távozás Storyboard That „s Illustrated Guide to Product Development a Personas!
Az Összes Üzleti Forrás Megtekintése
https://sbt-test.azurewebsites.net/hu/articles/b/teremtő-personas
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Minden jog fenntartva.
Több mint 14 millió Storyboards készített
Storyboard That Family