https://sbt-test.azurewebsites.net/hu/utazási-térkép-hatékony-útra-térképezés

5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez


Indítsa el az Ingyenes Ügyfél Utazási Térképet

5 tipp a hatékony ügyfél utazás feltérképezéséhez

Az Ügyfél utazásmappázása az ügyletek létrehozásának a gyakorlata, hogy megmutassa, hogy az ügyfelek miként lépnek kapcsolatba termékével vagy szervezetével, amikor bizonyos cél elérését próbálják végrehajtani. Ez a cél megpróbálna kapcsolatba lépni egy ügyfélszolgálati képviselővel, végrehajtani egy meglévő rendszerbe szoftvereket, visszatérítést vagy számla frissítést kérni, vagy egy teljes ciklusú folyamatot, például a termék felfedezését a próbaidőszakig a vásárlásig. Az ügyfelek vagy felhasználók által elérni kívánt akciók vagy célok lehetnek a megtett útvonalak, amelyek teljes mértékben megértik a folyamatot.

Az ügyfelek utazási térképének létrehozása arra kényszerít bennünket, hogy termékünket a felhasználó szemszögéből nézhessük. Az utazási térkép tényleges létrehozásának folyamata lehetővé teszi számunkra, hogy minden olyan lépést megragadjunk, amelyet a felhasználónak meg kell tennie annak érdekében, hogy elérjék a céljukat, és könnyen felidézzünk minden olyan lyukat vagy hibát, amelyet felhasználói élményünkben tapasztalhatunk. Ügyféltérképek létrehozásakor fontos, hogy koncentráljon és reális replikációt hozzon létre arról, hogy a felhasználók miként léphetnek kapcsolatba termékével. Kövesse ezeket az öt alapvető iránymutatást az elinduláshoz.



Hozzon Létre egy Szabad Ügyfél Utazási Térképet  



Technológia - Ügyfél Utazási Térkép Példa
Technológia - Ügyfél Utazási Térkép Példa

Példa




(Ez egy 2 hetes ingyenes próbaverziót indít - nincs szükség hitelkártyára)




  1. Know Your Personas

    Ahhoz, hogy hatékony ügyfél-utazási térképet hozzon létre, először meg kell tudnia, hogy ki a fő karakter vagy a karakterek. Ezek a karakterek a személyiséged . A személyiségek a felhasználók egy bizonyos részhalmazának prototípusos ábrázolását jelentik. A legtöbb terméknek 3-5 kulcsszereplője van, amelyeket célzanak. Mielőtt hozzon létre egy ügyfél utazási térképet, először létre kell hoznia felhasználói személyeket , hogy teljes mértékben megértse, milyen döntéseket hoz az ügyfelek az Ön termékével való kölcsönhatásai során.

  2. Ne legyen túlságosan specifikus

    Ügyféltérképek készítésénél fontos, hogy ne összpontosítson túl sokat a dolgok kavargó részleteire, hanem inkább összpontosítson az ügyfelek utazásán, hogy elérjék az egész céljukat. A specifikumokban való elragadtatás időt és erőforrásokat veszít, és majdnem biztosan véget ér, amikor több tucat ügyfélút-térképet hoztak létre, amelyek könnyen összeilleszthetők lennének.

  3. Ne legyen túl széles

    Az is fontos, hogy ne felejtsd el túl szélesnek lenni. Különböző felhasználók arra törekedhetnek, hogy radikálisan különböző célokat érjenek el a termék használatából, és ha ez a helyzet, akkor eltérő ügyfélutazási térképekkel kell rendelkezniük. Az a felhasználó, aki a termékét növelni szeretné értékesítési csapatainak konverziós arányával, teljesen más utazási és felhasználói élményt nyújt, mint az a felhasználó, aki a terméket szeretné havi hírlevél e-mailjeinek elküldeni fizető ügyfeleinek.

  4. Jelölje meg az "Igazság pillanatai"

    Mindig emlékezzen az igazság minden pillanatára. Az "igazság pillanatai" az, amikor az ügyfél hirtelen felismer, vagy végleges döntést hoz a termékének minőségéről. Például ha egy ügyfél új ágyat keres, belépnek egy olyan boltba, pick-ben és ágyba, amely kedves nekik, és ellenőrizze, hogy az ár a költségvetésen belül van-e. Aztán rájuk fekszik, és rájön, hogy kellemetlen. Ez az "igazság pillanata", és úgy döntenek, hogy nem vásárolják meg az ágyat. Ha ügyfeleid "igazság pillanatait" ismered fel termékeddel, akkor segít megakadályozni, hogy elveszted az ügyfeleket a konverziós tölcsérben, és hogy a termék mely elemeit kell leginkább javítani.

  5. Használja a képeket

    A legfontosabb, hogy vizuális képeket használjon. Az ügyfelek utazási térképei összetett áramlások, amelyek valamennyire másokat jelenthetnek a személy számára, aki létrehozta, szemben azokkal, akik utána néznek. A vizuális képalkotás és az ügyfél utazási térképekbe való beépítése lehetővé teszi mindenki számára, hogy megnézze őket, hogy hasonló megértést kapjanak pontosan az ügyfelek tapasztalataihoz. Ezeknek a képeknek általánosnak és könnyen érthetőnek kell lenniük, és világos, íratlan kontextust fognak adni a komplex helyzeteknek.



Töltse le az ingyenes Persona sablonokat


sablonok


Hozzon Létre egy Szabad Ügyfél Utazási Térképet  







Hozzon Létre egy Szabad Ügyfél Utazási Térképet  


Árazás

Csak havonta havi felhasználónként!

/hónap

évente számlázva

Lásd a Teljes Árazási Oldalt



Nem Tudom Felhívni!

What if I can't draw?

  • Ne aggódj, nem tehetünk.
  • Több mint 1200 előzetesen készített jelenet és karakter van!
  • Minden jelenetünk és karakterünk testreszabható és könnyen szerkeszthető!

Nincs Időm!

What if I have No Time?

  • Tudjuk! Szuper elfoglalt vagyunk!
  • A platformunkkal történő létrehozás gyors és egyszerű a drag and drop grafikával.
  • Amikor regisztrálsz egy fiókot, mentheted a munkádat, és bármikor visszatérhetsz és szerkesztheted.

Szeretem az Edényeket!

I Like to eat crayons!

  • Ne aggódj, a ceruza nem mérgező!
  • Ha megtaláltad ezt a viccet, legalább tudjuk, hogy ezt olvasod ...
  • Ami azt jelenti, hogy két héten belül ingyenes próbaverzióra vágysz


Hozzon Létre egy Szabad Ügyfél Utazási Térképet  

Segíts Share Storyboard That!


Szeretne Többet Megtudni?

Nézze meg a többi a mi Business cikkek és források!

Minden üzleti erőforrás | Üzleti stratégiai források | Marketing források | Grafikai tervezési források | Termékfejlesztési források | Képzés és HR erőforrások | Filmforrások | Videó marketing források


Speciális kiadások


ÜzletiTermékfejlesztésSzemélyekÜgyfél utazási térképekDrótvázakInfographicsVideó MarketingFilmKépregények

Kezdődjön az Ingyenes Próbaidőszak
Kezdődjön az Ingyenes Próbaidőszak
https://sbt-test.azurewebsites.net/hu/utazási-térkép-hatékony-útra-térképezés
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Minden jog fenntartva.
Fedezze Cikkünket és Példák

Üzleti források

Minden üzleti cikkÜzleti sablonok

Film források

FilmforrásokVideo Marketing

Illusztrált útmutatók

ÜzletiOktatás
Próbálja meg Honlapunkat!

Photos for Class - keresés a School-Safe, Creative Commons Fotók! (Még CITES az Ön számára!)
Quick Rubric - Könnyen Tedd and Share nagyszerű rubrikák!
Inkább egy másik nyelven is?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks

Page Render - Time 46.8723