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Una persona utente è un utente prototipo che detiene determinate caratteristiche che tutti gli altri utenti simili detengono. La maggior parte dei prodotti ha vari tipi di utenti target e vi è un personaggio utente distinto per ognuno. È possibile utilizzare una mappa delle persone per elencare gli attributi chiave, i problemi e le esigenze dei clienti. Creare user personas aiuta un'azienda a calarsi nei panni dei propri clienti target. Permette alla società di sperimentare i problemi che i loro potenziali clienti stanno avendo e li conduce verso i canali di marketing in cui i loro potenziali clienti cercheranno soluzioni. Ciò consente quindi all'azienda di sapere dove e come commercializzare con successo il proprio prodotto. Non è raro che un prodotto abbia 3-5 personaggi chiave e sia commercializzato in modo diverso da ognuno di essi.


  1. Valuta i tuoi utenti esistenti o ipotetici e suddividili in poche categorie. Chi sono e qual è la loro motivazione? Qual è il loro background e il loro lavoro? Perché stanno usando il tuo prodotto?
  2. Titolo ciascuno con un nome allitterativo. Ad esempio: Sviluppatore Dave, Venditore Sam, o Marketer Mark.
  3. Crea una foto di ogni persona. Aiuta ad avere una visuale del tuo utente per renderli veramente umani e capire la loro motivazione.
  4. Decidi quali fattori e caratteristiche di ciascun utente sono più importanti e scrivili accanto o sotto l'immagine del tuo personaggio utente.
  5. Man mano che impari di più sulla tua persona, cambia le loro caratteristiche. Dovresti costantemente rivisitare e rivalutare la tua persona per una maggiore precisione.

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