https://sbt-test.azurewebsites.net/lt/kelionės-žemėlapis-efektyvus-kelionės-kartografavimas

5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą


Pradėkite Laisvo Kliento Kelionių Žemėlapį

5 patarimai, kaip efektyviai atlikti kliento kelionės vaizdą

Kliento kelionių žemėlapių sudarymas - srautų kūrimo praktika, rodanti, kaip klientai sąveikaus su jūsų produktu ar organizacija bandydami įvykdyti tam tikrą tikslą. Tikslas gali būti bandymas susisiekti su klientų aptarnavimo atstovu, įdiegti programinę įrangą į esamą sistemą, prašyti grąžinti lėšas arba paskyros naujovinimą, arba visą ciklo procesą, pvz., Produkto atradimą bandymui, kad įsigilintų. Bet kokie veiksmai ar tikslai, kuriuos siekia jūsų klientai ar vartotojai, gali būti kelionės planas, kad būtų galima visiškai suprasti jų procesą.

Sukūrę šiuos klientų kelionių žemėlapius, mums prireikia peržiūrėti mūsų gaminį iš vartotojo perspektyvos. Tikros kelionės žemėlapio kūrimo procesas leidžia mums pereiti kiekvieną žingsnį, kurį turi imtis naudotojas, kad pasiektų savo tikslą, ir lengvai atkreipia dėmesį į visus mūsų klientų patirtus trūkumus ar trūkumus. Kuriant klientų kelionių žemėlapius, svarbu išlaikyti tikslą ir sukurti realų linijinį replikavimą, kaip jūsų vartotojai bendradarbiaus su jūsų produktu. Laikykitės šių 5 pagrindinių gairių, padėsiančių jums pradėti.



Sukurkite Nemokamą Kliento Kelionių Žemėlapį  



Technologija - Kliento Kelionių Žemėlapio Pavyzdys
Technologija - Kliento Kelionių Žemėlapio Pavyzdys

Pavyzdys




(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)




  1. Pažinti savo asmenis

    Norint sukurti efektyvų klientų kelionių žemėlapį, pirmiausia turite sužinoti, kas yra jūsų pagrindinis veikėjas ar simboliai. Šie simboliai yra jūsų asmenys . Asmenys yra prototipinis tam tikrų jūsų vartotojų pogrupio atstovavimas. Daugelyje produktų bus 3-5 pagrindiniai asmenys, kuriems jie taikomi. Prieš kurdami kliento kelionių žemėlapį, pirmiausia turėtumėte sukurti naudotojų asmenis, kad galėtumėte visiškai suprasti, kokius sprendimus jūsų klientai padarys per visą jų sąveiką su jūsų produktu.

  2. Negalima būti per daug

    Kuriant klientų kelionių žemėlapius, svarbu ne per daug sutelkti dėmesį į niekingus dalykus, o daugiau dėmesio skirti kliento kelionei, norint pasiekti savo tikslą. Pasivaikščiojimas specifikais praleis laiką ir išteklius, o beveik neabejotinai baigsis, sukūrę dešimtys klientų kelionių žemėlapių, kuriuos būtų galima lengvai suskaidyti į vieną.

  3. Negalima būti per daug

    Taip pat svarbu nepamiršti, kad jis nėra per daug platus. Skirtingi vartotojai gali ieškoti radikaliai skirtingų tikslų, susijusių su jūsų produkto naudojimu, ir, jei taip, jie turi turėti skirtingus klientų kelionių žemėlapius. Vartotojas, kuris nori naudoti jūsų produktą, norėdamas padidinti pardavimo grupių konversijų rodiklį, turės visiškai kitokią kelionę ir naudotojų patirtį, nei tas, kuris nori naudoti produktą, norėdamas kas mėnesį siųsti el. Laiškus savo mokantiems klientams.

  4. Pažymėkite bet kokius "Tiesos akimirkos"

    Visada atminkite, kad pažymėtum visas ir visas "tiesos akimirkas". "Tiesos akimirkos" yra tai, kai klientas staiga realizuoja arba priima galutinį sprendimą dėl jūsų produkto kokybės. Pavyzdžiui, jei klientas ieško naujos lovos, jie įeina į parduotuvę, renkasi ir lova, kuri jiems puikiai atrodo, ir įsitikinkite, kad kaina yra jų biudžeto ribose. Tada jie guli ant jo ir supranta, kad tai nepatogu. Tai yra jų "tiesos momentas", ir jie nusprendžia pirkti lovą. Suprasdami savo kliento "tiesos akimirkas" su savo produktu, galėsite išskirti, kur prarandate klientus savo konversijos procese ir kokius jūsų produkto aspektus reikia patobulinti.

  5. Naudokite "Visuals"

    Svarbiausia, naudokite vaizdinius elementus. Klientų kelionių žemėlapiai yra sudėtingi srautai, kurie gali reikšti kažką visiškai kitokį nei jį sukūrusį asmenį, palyginti su tais, kurie vėliau jį žiūri. Žiniasklaidos kūrimas ir jų įtraukimas į klientų kelionių žemėlapius leis visiems, kurie juos žiūri, turėti panašų supratimą apie tai, ką klientas patiria. Šie vaizdiniai turėtų būti bendri ir lengvai suprantami visiems ir pateikti aiškų, nerodomą kontekstą sudėtingoms situacijoms.



Atsisiųskite nemokamą Persona šabloną


Šablonai


Sukurkite Nemokamą Kliento Kelionių Žemėlapį  







Sukurkite Nemokamą Kliento Kelionių Žemėlapį  


Kainodara

Tiesiog per mėnesį vienam vartotojui!

/mėnuo

mokama kasmet

Žr. Visą Kainų Puslapį



Aš Negaliu Nugalėti!

What if I can't draw?

  • Nesijaudink, nei mes negalime.
  • Mes turime daugiau nei 1200 parengtų scenų ir simbolių, kuriuos galite naudoti!
  • Visi mūsų scenos ir simboliai yra pritaikyti ir lengvai redaguoti!

Aš Neturiu Laiko!

What if I have No Time?

  • Mes tai žinome! Mes labai užsiėmę!
  • Kūrimas su mūsų platforma yra greitas ir lengvas, naudojant mūsų drag and drop meno kūrinius.
  • Kai prisiregistruosite prie paskyros, galite išsaugoti savo darbą ir grįžti ir redaguoti bet kuriuo metu.

Man Patinka Valgyti Spalvotieji Pieštukai!

I Like to eat crayons!

  • Nesijaudinkite, pieštukai nėra toksiški!
  • Jei radote šį pokštą, bent jau žinome, kad skaitote šį ...
  • Tai reiškia, kad tikrai norite dviejų savaičių nemokamo bandymo


Sukurkite Nemokamą Kliento Kelionių Žemėlapį  

Pagalba Share Storyboard That!


Ieškote Daugiau?

Patikrinkite likusį savo verslą straipsnių ir išteklių!

Visi verslo ištekliai Verslo strategijos ištekliai | Rinkodaros ištekliai | Grafinio dizaino ištekliai | Produktų kūrimo ištekliai | Mokymai ir žmogiškieji ištekliai | Kino ištekliai | Vaizdo rinkodaros ištekliai


Specialūs leidiniai


VerslasProduktų kūrimasPersonaiKlientų kelionės žemėlapiaiVieliniai rėmaiInfografijaVaizdo rinkodaraFilmasKomiksai

Pradžia Mano Nemokama Bandomoji Versija
Pradžia Mano Nemokama Bandomoji Versija
https://sbt-test.azurewebsites.net/lt/kelionės-žemėlapis-efektyvus-kelionės-kartografavimas
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
Naršyti Mūsų Gaminiai ir Pavyzdžiai

Išbandykite Mūsų Kitas Svetaines!

Photos for Class - Paieška mokyklinio saugus, Creative Commons nuotraukas! (Tai Net CITES Jums!)
Quick Rubric - lengvai ir Dalintis puikios išvaizdos Activities!
Pageidaujamas kitą kalbą?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks