https://sbt-test.azurewebsites.net/lt/sukurti/klientų-planas

5 žingsniai, kaip sukurti kliento planą

Klientų aptarnavimas - tai naujo produkto įvedimas į jūsų gaminį, produktų charakteristikų pristatymas ir informacijos pateikimas, kad jie galėtų kuo geriau išnaudoti nemokamą bandomąją versiją ar įsigyti. Turėdami sėkmingą klientų aptarnavimo planą, padidės konversijų rodiklis ir sumažės pokytis. Atlikite šiuos 5 žingsnius, kad sukurtumėte efektyvų klientų aptarnavimo planą.


  1. Pradėkite naudodamiesi vartotojo srautu . Pirmasis kliento planavimo planas - suprasti kliento vykdomą kelionę, kai jis naudoja jūsų produktą. Sukurkite vartotojo srautų diagramą, kad tiksliai žinotumėte, kokius veiksmus naudos jūsų vartotojai. Tokiu būdu galite įžvelgti kiekvieną individualią funkciją, kurią reikės paaiškinti.
  2. Sukurkite standartinę pristatymą - dabar, kai suprantate kelionę, kurią taps jūsų klientai, laikas sukurti paprastą ir universalų pristatymą, kurį galėsite atsiųsti jiems, kai jiems reikia pagalbos. Savo tvarkymo procese puiku turėti greitą ir paprastą PDF arba "PowerPoint", kurį galite siųsti vartotojams, kad padėtų jiems pradėti (pvz., Nustatyti savo paskyrą, pridėti papildomų naudotojų, koreguoti jų nustatymus).
  3. Email Cadence - viena iš svarbiausių laive esančių vietų yra laivybos el. Laiencijos nustatymas. Tai galbūt bus kasdien, pusė savaitės ar dviejų savaičių el. Laiškų rinkinys, kuris bus siunčiamas jūsų vartotojams, kurie ką tik pradėjo naudoti produktą. Šiuose el. Laiškuose gali būti patarimų, kaip naudoti produktą ar išteklius, kurių jie galbūt nebuvo matę. Nepamirškite, kad "A / B" patikrins savo el. Laiškus ir nuolat tobulins rezultatus.
  4. Stebėti produkto naudojimą - dabar, kai turite įdiegti savo sistemą, svarbu įsitikinti, kad jis veikia. Dirbk su technologijomis, kad būtų sukurta sistema, skirta produkto naudojimo stebėjimui. Ar vartotojai, kurie atidaro jūsų el. Laišką, greičiausiai konvertuosis į pirkinį? Kokius klausimus vartotojai klausia po to, kai skaito savo pristatymą? Kur naudodami kanalą didžioji dalis naudotojų, kurių naudotojai patenka, nukrito? Žinodamas atsakymus į šiuos klausimus, galėsite pagerinti savo verslą ir padidinti konversijų rodiklį.
  5. Padaryti klientų aptarnavimą - Galiausiai informuokite savo vartotojus, kad klientų aptarnavimas ir pagalba visada yra prieinama. Įsitikinkite, kad jie žino, su kuo susisiekti, jei visais klausimais. Kai vartotojai jaučia, kad jiems rūpinasi, ir visas jų problemas galima išspręsti, jie daug labiau linkę pirkti.

Sukurkite Klientų Aptarnavimo Planą*

Kainodara

Tiesiog per mėnesį vienam vartotojui!

/mėnuo

mokama kasmet

Siųsti Mano Citatą
Pirkti Dabar!
*(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)
Peržiūrėkite daugiau verslo šablonų!
Peržiūrėti Visus Verslo Išteklius
https://sbt-test.azurewebsites.net/lt/sukurti/klientų-planas
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
Sukurta daugiau nei 14 milijonų reklaminių skelbimų lentų
Storyboard That Family