https://sbt-test.azurewebsites.net/lv/ceļojuma-karte-efektīvs-ceļojuma-kartēšana

5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai


Sāciet Bezmaksas Ceļojuma Karti

5 padomi par efektīvu klienta braucienu kartēšanu

Klientu braucienu kartēšana ir prakse radīt plūsmas, lai parādītu, kā klienti mijiedarbosies ar jūsu produktu vai organizāciju, mēģinot izpildīt noteiktu mērķi. Šis mērķis varētu būt mēģinājums sazināties ar klientu apkalpošanas pārstāvi, ieviest programmatūru esošajā sistēmā, pieprasīt atmaksu vai konta jaunināšanu vai pilna cikla procesu, piemēram, produkta atklāšanu, lai veiktu pētījumu, lai iesaistītos pirkumos. Jebkādas darbības vai mērķus, kurus jūsu klienti vai lietotāji cenšas sasniegt, var būt ceļojuma kartē, lai pilnībā izprastu viņu procesu.

Šādu klientu ceļojuma karšu izveide liek mums apskatīt mūsu produktu no lietotāja viedokļa. Brauciena kartes faktiskās veidošanas process liek mums iet pa katru posmu, kas lietotājam jāveic, lai sasniegtu savu mērķi, un viegli norāda uz iespējamajām caurumiem vai trūkumiem mūsu lietotāja pieredzē. Izveidojot ceļojumu kartes, ir svarīgi saglabāt mērķtiecību un radīt reālu lineāru replikāciju par to, kā lietotāji iesaistīsies jūsu produktā. Izpildiet šīs 5 pamatnostādnes, lai palīdzētu jums sākt darbu.



Izveidojiet Bezmaksas Klientu Ceļojumu Karti  



Tehnoloģija - Klienta Brauciena Kartes Piemērs
Tehnoloģija - Klienta Brauciena Kartes Piemērs

Piemērs




(Tas sāks 2 nedēļu bezmaksas izmēģinājuma versiju - kredītkartes nav nepieciešamas)




  1. Know Your Personas

    Lai izveidotu efektīvu klientu ceļojuma karti, vispirms ir jāzina, kas ir jūsu galvenais varonis vai rakstzīmes. Šīs rakstzīmes ir jūsu personas . Personas ir noteiktu lietotāju apakškopu prototipa attēlojums. Lielākajai daļai produktu būs 3-5 galvenās personas, uz kurām tie attiecas. Pirms klienta ceļojuma kartes izveidošanas vispirms jāizveido lietotāju personas, lai jūs varētu pilnībā saprast, kādus lēmumus jūsu klienti darīs visā mijiedarbībā ar jūsu produktu.

  2. Vai nav pārāk specifiski

    Radot klientu ceļojumu kartes, ir svarīgi ne pārāk daudz uzmanības pievērst neaizpildītajām smalkākajām detaļām, bet vairāk uzmanības jāpievērš klienta ceļojumam, lai sasniegtu savu mērķi kopumā. Specefekti aizķerties zaudēs laiku un resursus, un gandrīz noteikti jūs galu galā izveidosiet desmitiem klientu braucienu karšu, kuras varētu viegli apkopot vienā.

  3. Vai nav pārāk plašs

    Ir arī svarīgi atcerēties, ka tas nav pārāk plašs. Dažādi lietotāji var vēlēties panākt radikāli atšķirīgus mērķus, izmantojot jūsu produktu, un, ja tas tā ir, tad viņiem ir vajadzīgas dažādas klientu ceļojumu kartes. Lietotājam, kurš vēlas izmantot jūsu produktu, lai palielinātu savu pārdošanas komandu reklāmguvumu līmeni, būs pilnīgi atšķirīgs ceļojuma un lietotāju pieredzes līmenis, nevis tas, kurš vēlas izmantot produktu, lai nosūtītu ikmēneša informatīvos izdevumus saviem maksājumu klientiem.

  4. Atzīmējiet jebkuru "Patiesības mirkļus"

    Vienmēr atcerieties atzīmēt visus un visus "patiesības mirkļus". "Patiesības momenti" ir tad, kad klientam ir pēkšņa realitāte vai galīgais lēmums par jūsu produkta kvalitāti. Piemēram, ja klients meklē jaunu guļvietu, viņi ieiet veikalā, izvēlas gultas, kas viņiem izskatās jauki, un pārbaudiet, vai cena ir to budžetā. Tad viņi gulstas uz to un saprot, ka tas ir neērti. Tas ir viņu "patiesības moments", un viņi nolemj neiegādāt gultu. Apzinoties klienta "patiesības mirkļus" ar savu produktu, jūs varēsiet izolēt, kur jūs zaudējat klientus savā reklāmguvuma piltuvē, un kādus jūsu produkta aspektus vislabāk jāuzlabo.

  5. Izmantojiet vizuālos attēlus

    Vissvarīgākais ir izmantot vizuālos materiālus. Kartes ceļojumu kartes ir sarežģītas plūsmas, kas var nozīmēt kaut ko pilnīgi atšķirīgu no tā, kas to izveidoja, salīdzinot ar tiem, kas to vēlāk skatās. Izveidojot vizuālos materiālus un iekļaujot tos klientu ceļojumu kartēs, ikvienam, kas tos skatīs, būs līdzīga izpratne par to, ko klients patiešām piedzīvo. Šīm vizuālajām versijām jābūt vispārzināmām un visiem viegli saprotamām un nodrošinot skaidru, nerakstītu kontekstu sarežģītām situācijām.



Lejupielādēt bezmaksas Persona veidnes


Veidnes


Izveidojiet Bezmaksas Klientu Ceļojumu Karti  







Izveidojiet Bezmaksas Klientu Ceļojumu Karti  


Cenu Noteikšana

Tikai mēnesī katram lietotājam!

/mēnesis

jāmaksā katru gadu

Skatīt Pilnu Cenu Lapu



Es Nevaru Izdarīt!

What if I can't draw?

  • Neuztraucieties, mēs arī nevaram.
  • Mums ir vairāk nekā 1200 iepriekš izveidotu ainas un rakstzīmes, lai jūs varētu izmantot!
  • Visas mūsu ainas un rakstzīmes ir pielāgojamas un viegli rediģējamas!

Man nav Laika!

What if I have No Time?

  • Mēs to zinām! Mēs esam arī aizņemti!
  • Veidojot mūsu platformu, mēs ātri un vienkārši izmantojam mūsu vilkšanas un nomešanas darbu.
  • Reģistrējoties kontam, jūs varat saglabāt savu darbu un atgriezties un rediģēt to jebkurā laikā.

Man Patīk ēst Krāsas Krītiņus!

I Like to eat crayons!

  • Neuztraucieties, krītiņi nav toksiski!
  • Ja esat atradis šo joks, vismaz mēs zinām, ka jūs lasāt šo ...
  • Tas nozīmē, ka jūs noteikti vēlaties divu nedēļu bezmaksas izmēģinājuma versiju


Izveidojiet Bezmaksas Klientu Ceļojumu Karti  

Palīdzēt Share Storyboard That!


Meklējat Vairāk?

Pārbaudiet pārējos mūsu biznesa pantu un resursi!

Visi biznesa resursi | Biznesa stratēģijas resursi | Mārketinga resursi | Grafiskā dizaina resursi | Produktu attīstības resursi | Apmācība un cilvēkresursu resursi | Filmu resursi | Video mārketinga resursi


Īpašie izdevumi


UzņēmējdarbībaProdukta izstrādePersonasKlientu ceļvedisWireframesInfogrāfijaVideo mārketingsFilmaKomiksi

Start My Bezmaksas Izmēģinājuma
Start My Bezmaksas Izmēģinājuma
https://sbt-test.azurewebsites.net/lv/ceļojuma-karte-efektīvs-ceļojuma-kartēšana
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Visas tiesības aizsargātas.
Izpētiet Mūsu Rakstus un Piemēri

Biznesa resursi

Visi biznesa rakstiBiznesa veidnes

Filmu resursi

Filmu resursiVideo mārketings

Ilustrēti ceļveži

BiznessIzglītība
Pamēģiniet Citas Websites!

Photos for Class - Meklēt School-Safe, Creative Commons fotogrāfijas! (Tā pat Citē Jums!)
Quick Rubric - Viegli Marka un Share Great Looking rubrikām!
Dod citu valodu?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks

Page Render - Time 46.8787