https://sbt-test.azurewebsites.net/lv/ceļojuma-karte-klientu-ceļojumu-kartēšana
Kas ir Klientu brauciena karte?
Klientu ceļojumu kartītes ir jūsu lietotāju stāstoši stāsti, kas ļauj jums redzēt, kā klientam var būt vajadzība pēc jūsu produkta, kā viņi saskaras ar jūsu produktu un kā jūsu produkts var viņiem noderēt. Šo karšu izveide ļauj mums saprast, kur meklēt mārketinga stratēģijas trūkumus vai nepilnības vai izmantot gadījuma scenārijus. Ņemot reālu un relatable klientu stāstu ļauj mums nākt klajā ar viss loģiskākajiem risinājumiem mūsu problēmas.
Izveidot Montāžas Skala
(Tas sāks 2 nedēļu bezmaksas izmēģinājuma versiju - kredītkartes nav nepieciešamas)
Kāpēc ceļojuma kartēšana ir svarīga?
Īpaši svarīgi ir izveidot braucienu kartes saviem klientiem, jo tas ļauj jums iekļūt jūsu lietotāju kājās. Kad jūs izveidojat mērķa klientu soli pa solim ceļojuma kartes, jūs esat spiesti iziet pilnu produktu ciklu mārketinga pieredzi. Klientu ceļojumu kartēšana palīdz tirgotājiem un produktu izstrādātājiem noteikt, kādas problēmas viņu produkts cenšas atrisināt, kur un kā viņu mērķa lietotāji meklēs problēmu risinājumus, kā viņi ieviesīs jūsu produktu kā risinājumu un kā to produkts iegūs klienta dzīve. Ceļojot, kartējot šo procesu, tas ļauj efektīvāk sadalīt mārketinga un pārdošanas resursus un labāk izprast, kāpēc jūsu klientiem būs nepieciešams jūsu produkts.
Kā sākt braucienu kartēšanu
1. Izveidojiet lietotāja personību
2. Definējiet klienta posmus
3. Izveidojiet savu braucienu karti
Piemēri
Vairāk ceļojumu kartēšanas resursu
Free Design Thinking Workshop
Download Free Workshop
Download a free design thinking workshop. This workshop download includes a PowerPoint, printable assets and brainstorming guides, activities to facilitate meaningful conversations, and special presenter notes to help guide you through administering the workshop. The workshop is designed to work for both small tight-knit teams and large interdepartmental organizations.
Lietotāja Empātijas Kartēšana
Sāciet Lietotāju Empātijas Karti
Lietotāju empātijas karte ir vizuāls līdzeklis produktu izstrādātājiem, lai iegūtu dziļāku un personīgāku izpratni par noteiktu lietotāju apakškopu. Standarta lietotāja empātijas karte ir vērsta uz to, ko lietotājs saka, domā, dara un uzskata par visu, kas saistīts ar jūsu produktu vai pakalpojumu procesu. Jūsu personāla empātijas kartes jāizveido un jāanalizē, lai panāktu vienprātību par to, kā viņi tic, ka viņu lietotāji emocionāli reaģē uz noteiktiem sava produkta aspektiem.
Stāstīšana par Lietotāja Centrālo Dizainu
Sāciet Manu Lietotāja Centrālo Dizainu
Lietotāja centrēts dizains (UCD) ir atkārtojoša prakse, kurā lietotāju vajadzībām, datiem un atgriezeniskajām saitēm nepārtraukti iekļaujas produktu projektēšanas procesā. UCD mērķis ir pielāgot savu produktu reālos lietotāju bāzu pieprasījumos. Tas ir viegli nokļūt ilgtermiņa uzņēmuma plānā vai redzēšanā un aizmirst, kas patiešām būs jūsu produkta tiesnesis: lietotāji. .
Stāsta Kartēšana Agile Attīstībai
Sāciet Stāstu Karti
Agile Development ir pieeja programmatūras izstrādei, kas vērsta uz ātru funkciju izvēršanu ar pastāvīgām iterācijām, pamatojoties uz starpdepartamentu konsultācijām un lietotāju atsauksmēm. Tā ir projekta vadības sistēma, kuras pamatā ir pakāpeniskas izmaiņas katrā pārbaudes procesa posmā, kā arī nākamās iterācijas vai produkta pamatnovirzes pamatošana uz galalietotāju atsauksmēm vai rezultātiem.
Lietotāju Pieredze Kartēšana
Izveidot Lietotāju Pieredzes Karti
Lietotāja pieredzes kartēšana, pazīstama arī kā UX kartēšana, ir process, kā izveidot soli pa solim vizuālās plūsmas, ko lietotāji gūst ar savu produktu, vienlaikus cenšoties sasniegt noteiktu mērķi. Lielākajai daļai produktu, lai sasniegtu mērķi, nav īpaša ceļa. Padomājiet par to, it kā jūs esat restorāna īpašnieks. Visi klienti, kas nonāk jūsu restorānā, ir izsalkuši un vēlas baudīt pārtiku. Daži vēlas pasta, citi vēlas sviestmaizi, vai daži var vienkārši vēlēties dzert. Lai gan to gala mērķis var būt līdzīgs vai vienāds, plūsma un ceļš, ko viņi veic, lai sasniegtu savu mērķi, var būt radikāli atšķirīgi. UX karte ir lietotāja attēlošana, kas mijiedarbojas ar jūsu produktu un iesaistās tajā, līdz tie sasniedz šo mērķi.
5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai
Sāciet Bezmaksas Ceļojuma Karti
Klientu braucienu kartēšana ir prakse radīt plūsmas, lai parādītu, kā klienti mijiedarbosies ar jūsu produktu vai organizāciju, mēģinot izpildīt noteiktu mērķi. Šis mērķis varētu būt mēģinājums sazināties ar klientu apkalpošanas pārstāvi, ieviest programmatūru esošajā sistēmā, pieprasīt atmaksu vai konta jaunināšanu vai pilna cikla procesu, piemēram, produkta atklāšanu, lai veiktu pētījumu, lai iesaistītos pirkumos. Jebkādas darbības vai mērķus, kurus jūsu klienti vai lietotāji cenšas sasniegt, var būt ceļojuma kartē, lai pilnībā izprastu viņu procesu.
B2B vs B2C Klienta Ceļojumu Kartēšana
Sāciet Klientu Ceļojumu Kartīti
Ceļojumu kartītes ir jūsu lietotāju stāstoši stāsti, kas ļauj jums redzēt, kā klientam var būt vajadzība pēc jūsu produkta, kā viņi saskaras ar jūsu produktu un kā jūsu produkts var viņus gūt. Šo karšu izveide ļauj mums saprast, kur meklēt mārketinga stratēģijas trūkumus vai nepilnības vai izmantot gadījuma scenārijus. Ņemot reālu un relatable klientu stāstu ļauj mums nākt klajā ar viss loģiskākajiem risinājumiem mūsu problēmas.
Klientu Ceļojumu Kartēšana
Sāciet Manu Ceļojuma Karti
Klientu ceļojumu kartītes ir jūsu lietotāju stāstoši stāsti, kas ļauj jums redzēt, kā klientam var būt vajadzība pēc jūsu produkta, kā viņi saskaras ar jūsu produktu un kā jūsu produkts var viņiem noderēt. Šo karšu izveide ļauj mums saprast, kur meklēt mārketinga stratēģijas trūkumus vai nepilnības vai izmantot gadījuma scenārijus. Ņemot reālu un relatable klientu stāstu ļauj mums nākt klajā ar viss loģiskākajiem risinājumiem mūsu problēmas.
Noved Personas Savā Birojā
Sāciet Izveidot Personu
Personu izmantošana produktu izstrādē ir ārkārtīgi noderīga, bet jūs to jau zināt. Dažreiz grūtākais personu izmantošanas veids ir panākt, lai arī jūsu kolēģi sāk tos lietot. Šī bezmaksas Persona pakete nodrošina vieglus, relatīvus un izdrukājamus personāla resursus, kas iedvesmo produktīvas personības prāta vētras sesijas. Jūs varat izdrukāt šos resursus un koplietot tos ar savu komandu, vai arī izveidot savas personas no nulles. Jebkurā gadījumā jūs jau šodien varat sākt iekļaut personas savā produktu izstrādes procesā!
Izveidojiet Klientu Braucienu Karti
Klientu ceļojumu kartītes ir jūsu lietotāju stāstoši stāsti, kas ļauj jums redzēt, kā klientam var būt vajadzība pēc jūsu produkta, kā viņi saskaras ar jūsu produktu un kā jūsu produkts var viņiem noderēt. Šo karšu izveide ļauj mums saprast, kur meklēt mārketinga stratēģijas trūkumus vai nepilnības vai izmantot gadījuma scenārijus. Ņemot reālu un relatable klientu stāstu ļauj mums nākt klajā ar viss loģiskākajiem risinājumiem mūsu problēmas.
Klientu Braucienu Karte
Customer Journey Mapping is an extremely effective way to "walk a mile" in your prototypical customers' shoes. Start your map by focusing on a particular problem the customer is having. Acknowledge that this problem exists, and look for ways to solve it. By the end of your map, you should know how your product improves the customer's quality of life and gets rid of their problem. That becomes your sales pitch.
Kā Izveidot Klienta Brauciena Karti
Ar Aaron Sherman
Šī ir ceturtā daļa no mūsu Illustrated Guide to produktu attīstību sēriju. Daļa no produkcijas izstrādes izprast savus klientus. Klientu Ceļojums kartēšana ir process, apskatot end-to-end sērijas notikumiem, kas veido visu stāstu par pirms jūsu produktu / pakalpojumu, izmantojot savu produktu / pakalpojumu, un pēc tam. Šīs kartes var kļūt diezgan garš un iesaistīt daudzus dalībniekus vai personas. Tie var pat būt lineāra. Izpētot šos dažādos klientu ceļojumos, ir iespējams identificēt galvenās izmantošanas gadījumi, ka jūsu produkts / pakalpojums, kas darīt neticami labi. Tam vajadzētu ietvert jebko, kas šobrīd rada daudz klientu skumjas (bieži nesaprotamu iemeslu dēļ), un izmantot lietas, kas patiešām uzlabotu galveno produktu piedāvājumu.
Cenu Noteikšana
Tikai mēnesī katram lietotājam!
/mēnesis
jāmaksā katru gadu
Skatīt Pilnu Cenu Lapu
*(Tas sāks 2 nedēļu bezmaksas izmēģinājuma versiju - kredītkartes nav nepieciešamas)
Skatīt citas ceļojuma kartēšanas veidnes!
https://sbt-test.azurewebsites.net/lv/ceļojuma-karte-klientu-ceļojumu-kartēšana
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Visas tiesības aizsargātas.
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Visas tiesības aizsargātas.
