Vragen over leren op afstand? Klik hier

https://sbt-test.azurewebsites.net/nl/reiskaart/-storyboardstijl-user-centered-design

Wat is User Centered Design?

User Centered Design (UCD) is een iteratieve praktijk waarbij gebruikersbehoeften, gegevens en feedback voortdurend worden opgenomen in het ontwerpproces van het product. Het doel van UCD is om uw product af te stemmen op de echte verzoeken van de gebruikers. Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in een bedrijfsplan of visie voor de lange termijn en uit het oog te verliezen wie werkelijk de beoordelaar van uw product zal zijn: de gebruikers.

Storyboards en gebruikersgericht ontwerp

Het creëren van een gebruikersgericht ontwerpproces kan verwarrend zijn, omdat het over het algemeen veel bewegende delen vereist. Een eenvoudige manier om georganiseerd te blijven en ervoor te zorgen dat essentiële onderdelen van het proces niet worden overgeslagen, is om visuals of storyboards aan uw ontwerpproces te koppelen. Met storyboards kunt u uw ontwerpproces lineair organiseren en voortdurend feedback van gebruikers laten zien voor de meest succesvolle herhalingen.

Belangrijkste voordelen van User Centered Design

  • Verhoogde conversieratio

    Door een product te ontwerpen dat beter is afgestemd op het voldoen aan de behoeften van uw klanten, zullen de wisselkoersen vanzelf toenemen.


  • Verlaagde klantenserviceverzoeken

    Omdat u meer feedback van gebruikers hebt opgenomen in uw ontwerpproces, heeft uw product veel voorkomende klachten van gebruikers aangepakt en opgelost, waardoor de last voor de klantenservice is afgenomen.


  • Brengt ontwerpers / ontwikkelaars dichter bij gebruikers

    Traditioneel zijn ontwerpers of ontwikkelaars twee of drie graden van scheiding verwijderd van de eindgebruikers. Door directe gebruikersfeedback te geven aan een van deze rollen, worden ze dichter bij de klant gebracht, waardoor productverbeteringen effectiever kunnen zijn.


  • Oprichting van veiliger producten

    Omdat productontwerpers en ontwikkelaars nu directe gebruikersfeedback kunnen verwerken, kunnen ze gaten in het product identificeren die mogelijke gebruikersfouten kunnen veroorzaken. Door deze potentiële ervaringen met gebruikersfouten te sluiten, wordt het product veiliger en stabieler.



Maak een Gebruikersgericht Ontwerp*

5 Fasen van User Centered Design

  1. Analyseren

    De eerste stap in het UCD-proces is om te analyseren wie uw primaire gebruikers zijn en welk doel zij proberen te bereiken. Producten hebben vaak meerdere personages , elk met verschillende productdoelen, wat leidt tot meerdere ontwerpprocessen voor dezelfde gebruikersstroom.


  2. specificeren

    De volgende stap is om zowel de gebruikersvereisten als de productvereisten te specificeren. Wat heeft de gebruiker precies van uw product nodig om zijn doel te bereiken? Wat moet uw product precies van de gebruiker te weten komen om aan de behoeften van uw bedrijf te voldoen en de levensvatbaarheid te handhaven? Het vinden van een harmonieus evenwicht tussen deze twee is de sleutel tot het UCD-proces.


  3. Ontwerp

    Nadat u wat onderzoek hebt gedaan naar wie uw product gebruikt, waarom ze het gebruiken en wat uw product moet doen, is het tijd om enkele gebruikersstromen te ontwerpen. Op basis van de beperkte informatie die u heeft, ontwerpt u een minimaal haalbaar product en rolt u het uit naar uw gebruikers voor de eerste tests. Houd er rekening mee dat dit niet uw eindproduct is en niet alle functies bevat die u hoopt te hebben, alleen de functies die u nu nodig heeft.


  4. schatten

    Nadat u uw eerste productontwerp aan een aantal gebruikers hebt laten zien en ervoor gezorgd heeft dat zij het product gebruiken en ermee omgaan, is het tijd om naar hun feedback te luisteren en hun gebruikersacties te evalueren. Wat vonden de gebruikers leuk aan uw product? Wat waren hun pijnpunten? Bij het observeren van hun gebruik, welke acties hebben zij het vaakst genomen en wat verbaasde u het meest? Kantel het succes dat gebruikers hebben en pas meer functies aan die vergelijkbaar zijn met deze. Leer van hun pijnpunten en bezuinig op verwarrende productaspecten of verbeter UX op basis van feedback voor klanttevredenheid.


  5. uitvoeren

    Nu u een eerste concept van uw product hebt ontworpen, het hebt uitgerold voor gebruikers en hebt geluisterd en hun feedback hebt begrepen, is het tijd om die feedback daadwerkelijk te gebruiken. Implementeer wat u van uw gebruikers hebt geleerd en voer uw product dienovereenkomstig opnieuw uit. UCD is een oneindig, continu proces en nieuwe iteraties van producten moeten constant worden ontworpen en getest.



Gebruik de stappen en instructies hierboven met de onderstaande sjablonen om uw eigen gebruikersgerichte ontwerpproces te maken



Maak een Gebruikersgericht Ontwerp*

Pricing

Slechts per maand per gebruiker!

/maand

jaarlijks gefactureerd

E-mail Mijn Offerte
Koop nu!
*(Hiermee start u een gratis proefperiode van 2 weken - geen creditcard nodig)
Bekijk meer Journey Mapping-sjablonen!
Bekijk Alle Zakelijke Bronnen
https://sbt-test.azurewebsites.net/nl/reiskaart/-storyboardstijl-user-centered-design
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Alle rechten voorbehouden.
Meer dan 14 miljoen storyboards gemaakt
Storyboard That Family