https://sbt-test.azurewebsites.net/no/articles/b/opprette-folk

Hvordan Opprette Bruker Peronas

Av Marissa Martinez

Sjekk ut Storyboard That 's Guide Illustrated til produktutviklingPersonas!

Use Storyboard That for Visual Vocabulary



Last ned gratis persona maler


Personas fungerer best når alle på teamet, inkludert markedsføring, salg, produktdesign og kundesupport, deltar i å definere primære målpersoner og deretter bruke personene til å designe produkt- eller tjenestegenskaper.



Lag en Storyboard 

(Dette vil starte en 2 ukers gratis prøveversjon - ingen kredittkort nødvendig)


Høres bra ut! Hvor begynner jeg?

Denne artikkelen tar deg gjennom seks trinn for å identifisere målbrukeren din ved hjelp av personas. Disse trinnene inkluderer:

  1. Brainstorm Personas
  2. Forskning og intervju
  3. Skriv Personas
  4. Lag Sortering / Prioritering
  5. Diskutere
  6. Fullfør, skriv ut og distribuere til lagmedlemmer

Lag en User Persona  

Trinn 1: Brainstorm Personas

Først forstår du forsyningskjeden av produktområdet ditt, det vil si hva er alle rollene som er involvert i å levere produktet eller tjenesten du forestiller deg. Tenk når det gjelder sluttbrukere, forhandlere, advokater, partnere, politiske innflytelser og interne brukere. Du kan ha flere kandidater for hver av disse kategoriene.

For eksempel, si du er rettet mot utdanningsmarkedet. Du kan vurdere personas for studenter, lærere, administratorer, foreldre, veiledere, bibliotekarer eller skole IT-personell. På neste nivå kan du vurdere foreldre som er teknisk kunnskapsrike og de som ikke er, de som har mye tid og de som ikke gjør det, og studenter som har forskjellige læringsstiler, ulike interesser og ulike motivatorer. Disse vil alle være personas du kan skape.

I denne fasen vil du ha mange ideer med få begrensninger.


Lag en User Persona  

Trinn 2: Forskning og intervju

Nå som du har din potensielle liste, vil du gå ut og intervjue folk som passer disse beskrivelsene. Hvordan finner du disse menneskene? Den enkleste måten er å tenke på hvor de kan være.

Hvis du har en eksisterende virksomhet, kan du intervjue noen av dine egne kunder. Hvis du har en ny bedrift eller en ide, kan du se etter folk som bruker dagens løsninger eller som ikke har noen løsning.

For eksempel, si at du lager et nettsted som hjelper med bryllupsplanlegging. Du kan henge ut på et magasinstall for bokhandel og se etter folk som kjøper brudeblade. Hvis du vil selge elektriske sykler og scootere, kan du besøke en grønn messe i samfunnet og snakke med deltakere og leverandører. Du kan også vurdere å inkludere noen som ikke vil at produktet eller tjenesten din skal forstå hvorfor.


  1. Når du har funnet folk til å intervjue, vil du spørre dem de samme spørsmålene. Først spør spørsmål om deres tid og gi dem et anslag på hvor lenge spørsmålene vil ta.

  2. Deretter ønsker du å stille dem noen demografiske spørsmål (selv om du kanskje vil spørre dem sist) som generell alder (gi en rekkevidde), familiesituasjon, etc.

  3. Spør nå om forbindelsen eller historien med det problemet du prøver å løse. Har de for eksempel kjøpt denne type produkt eller tjeneste tidligere, hvordan bestemte de seg for en leverandør, hva var deres alternative løsninger, og hva var sluttresultatet?

  4. Til slutt vil du spørre om faktorer som kan påvirke deres evne til å løse problemet eller bruke produktet. Vil de trenge et visst komfortnivå med teknologi? Vil de trenge noen domenekompetanse? Er det fysiske begrensninger å vurdere, som fine eller grove motoriske ferdigheter?



Her er en mal som hjelper deg med å tenke på spørsmål:


Lag en User Persona  

Trinn 3: Skriv Persona

Når du har fullført intervjuene dine, kan du bruke Storyboard That å skrive dine personas. Start med et bilde av personen din, og legg deretter til detaljene. Du kan bruke trepanelmalen ovenfor, eller du kan bruke sekspanelmalen som inneholder flere detaljer.


Lag en User Persona  

Lag en storyboard for hver person. Du kan ende opp med så mange som et par dusin personas.

Eksempel på en fullført person


Lag en User Persona  

Trinn 4: Kortkort sortering og prioritering

Det neste trinnet er å definere den sanne målbrukeren for løsningen.

Start med å skrive ut alle dine persona storyboards og legg dem på en flat overflate. Du trenger litt plass for å flytte dem rundt. Ta med hele laget inn i rommet. Alle bør være kjent med personene allerede.

Nå, velg seks personas (tilfeldig) og legg dem i en trekant, med en på toppen, to i den andre raden og tre i tredje rad. Disse radene representerer primære, sekundære og tertiære brukere. Lagmedlemmer kan da uten behov for diskusjon bare erstatte personas i trekanten eller flytte dem fra en rad til den neste.

Det skal imidlertid bare være seks personas i trekanten . Når bevegelsen stopper, kan du fortsette til neste trinn: Diskusjon .


Lag en User Persona  

Trinn 5: Diskusjon

Bruk rettet diskusjon for å bekrefte prioriteringen. Still spørsmål som:



Last ned gratis persona maler


Alle vil bringe sitt eget perspektiv til denne diskusjonen

Salg kan legge vekt på forskjellen mellom kjøperen og brukeren. Markedsføring kan sammenligne inntekter for forhandlere versus sluttbrukere. Produktdesign og utvikling kan vurdere implementeringsutfordringer. Produktstøtte kan diskutere eierkostnader.

Husk at prioritering ikke eliminerer behovene til sekundære eller tertiære målbrukere, det prioriterer bare behovene til den primære brukeren. Diskusjonen kan ta mer enn ett møte.


Trinn 6: Fullfør og skriv ut

Når diskusjonen er avsluttet, skriv ut og distribuér personaprioritering til alle på teamet for å poste i nærheten av dem. La oss si at din primære persona er Pat. Når det oppstår spørsmål under prosjektet, kan du merke språk som:

Vurder disse spørsmålene suksess for å omfavne en bruker-sentrert tilnærming.


Feil på sporene!

Hvis dette er første gang du bruker personas eller tiende, kan du oppleve at prioritering endres ettersom teamet fortsetter å undersøke produktet og markedsføring fullfører mer konkurransedyktig analyse. Det er ok. Bare gå tilbake til trinn 4, 5 og 6, og gjenta sorteringen, prioritering og diskusjon. Endelig, skriv ut den nye personatrianten slik at hele laget holdes oppdatert.

Men vurder kostnadene ved å endre målbrukeren din senere i prosessen. Når utviklingen har startet, betyr endring av personaprioritering virkelig at du bygger en annen løsning.

Ytterligere Agile og Lean Frameworks

Personer er forskjellige fra User Stories. Se vår artikkel om User Stories og Agile Development for å lære mer om User Stories.


Din tur

Bruk tre- og seks-panelet Storyboard That maler over for å lage dine egne personas. Du kan også bruke vår Spider Map-mal nedenfor for å opprette et større firma personarkart. Alle på laget kan delta i å skape personas. Når du intervjuer, kan du lagre folk basert på erfaring eller konfidensnivå. Storyboard That forenkler prosessen, mens malene sikrer noe konsistens. Som teamets gevinster opplever, vil du kanskje lage dine egne maler for bruk i fremtidige design- og utviklingssykluser.



Lag en User Persona  

Videre Persona & Produktutvikling Lesing


  1. Den “Elevator Pitch”

  2. Velge riktig Go-To-Market Strategy

  3. Personas for produktutvikling

  4. Customer Journey Mapping

  5. Validere virksomhetens Forutsetninger



Hvis du vil vite mer om brukerstøttet design , bør du vurdere Donald Normans, utformingen av Everyday Things , eller for programvare spesielt, prøv Steve Krug, ikke gjør meg til å tenke.




Lag en User Persona  


Priser

Bare per måned per bruker!

/måned

fakturert årlig

Se Full Pris Side

Hjelp Del Storyboard That!

Leter du Etter Mer?

Sjekk ut resten av våre Business artikler og ressurser!

Alle forretningsressurser | Forretningsstrategiske ressurser | Markedsføringsressurser | Grafisk designressurser | Ressurser for produktutvikling | Trening og HR-ressurser | Filmressurser | Video Marketing Resources


Spesialutgaver


ForretningerProduktutviklingPersonasKundefartskortWireframesInfographicsVideo MarketingFilmTegneserier

Begynn My Free Trial
Begynn My Free Trial
https://sbt-test.azurewebsites.net/no/articles/b/opprette-folk
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheter reservert.
Utforsk Våre Artikler og Eksempler

Forretningsressurser

Alle forretningsartiklerForretningsmaler

Illustrerte guider

VirksomhetUtdanning
Prøv Våre Andre Nettsteder!

Photos for Class - Søk etter skole-Safe, Creative Commons bilder! (Det Selv Sitater for deg!)
Quick Rubric - Lett Lag og Del flotte rubrikkene!
Foretrekker et annet språk?

•   (English) How to Use Personas   •   (Español) Uso y Creación de una Persona   •   (Français) Utilisation et Création D'une Persona   •   (Deutsch) Verwenden und Erstellen Einer Persona   •   (Italiana) L'utilizzo e la Creazione di una Persona   •   (Nederlands) Met Behulp van en Creëren van een Persona   •   (Português) Usando e Criando uma Pessoa   •   (עברית) שימוש ויצירת פרסונה   •   (العَرَبِيَّة) باستخدام وخلق شخصية   •   (हिन्दी) का प्रयोग और एक व्यक्तित्व बनाना   •   (ру́сский язы́к) Использование и Создание Персона   •   (Dansk) Brug og Oprettelse af en Persona   •   (Svenska) Använda och Skapa en Persona   •   (Suomi) Käyttäen ja Luominen Persona   •   (Norsk) Bruke og Lage en Persona   •   (Türkçe) Bir Personayı Kullanma ve Oluşturma   •   (Polski) Korzystanie z i Tworzenie Persona   •   (Româna) Utilizarea și Crearea Unui Persona   •   (Ceština) Použití a Vytvoření Persona   •   (Slovenský) Používanie a Vytváranie Persony   •   (Magyar) Használata és Létrehozása Persona   •   (Hrvatski) Korištenje i Stvaranje Osobe   •   (български) Използване и Създаване на Личност   •   (Lietuvos) Naudojant ir Kūrimas Persona   •   (Slovenščina) Uporaba in Ustvarjanje Persona   •   (Latvijas) Izmantojot un Izveide Persona   •   (eesti) Kasutades ja Loomine Persona