https://sbt-test.azurewebsites.net/no/effektiv-reise-mapping

5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart


Start en Gratis Kundereisekart

5 tips for effektiv kartlegging av kundestart

Customer Journey Mapping er praksis for å skape strømmer for å vise hvordan kunder vil samhandle med produktet eller organisasjonen når du prøver å fullføre et bestemt mål. Det målet kan være å prøve å kontakte en kundeservicerepresentant, implementere programvare i et eksisterende system, be om tilbakebetaling eller kontooppgradering, eller en full syklusprosess som produktoppdagelse til prøveversjon til forpliktelse til kjøp. Eventuelle handlinger eller mål som kundene eller brukerne har som mål å oppnå, kan være kartlagt for å forstå deres prosess fullt ut.

Opprette disse kundenes reisekart krever oss for å se vårt produkt fra et brukerperspektiv. Prosessen med å skape reisekartet gjør at vi går gjennom hvert steg en bruker må ta for å oppnå sitt mål, og påpeker enkelt eventuelle hull eller feil vi kan ha i vår brukeropplevelse. Når du lager kundekartskart, er det viktig å være fokusert og skape en realistisk lineær replikering av hvordan brukerne vil engasjere seg med produktet. Følg disse 5 grunnleggende retningslinjene for å hjelpe deg med å komme i gang.



Lag en Gratis Kundes Reisekart  



Teknologi - Kunde Journey Map Eksempel
Teknologi - Kunde Journey Map Eksempel

Eksempel




(Dette vil starte en 2 ukers gratis prøveversjon - ingen kredittkort nødvendig)




  1. Kjenn Personas

    For å opprette et effektivt kundereisekart må du først vite hvem hovedpersonen din eller karakterene er. Disse tegnene er dine personas . Personer er prototypisk representasjon av en viss delmengde av brukerne. De fleste produkter har 3-5 nøkkelpersoner som de målretter mot. Før du oppretter et kundereisekart, bør du først opprette brukerpersoner, slik at du kan forstå hva beslutninger dine kunder vil gjøre gjennom deres samspill med produktet ditt.

  2. Ikke vær for spesifikt

    Når du lager kundekartskart, er det viktig å ikke fokusere for mye på de nitty gritty detaljene i tingene, og i stedet fokusere mer på kundens reise for å oppnå deres mål som helhet. Å bli fanget i spesifikasjoner vil kaste bort tid og ressurser og nesten helt sikkert ende opp med å skape dusinvis av kundereisekart som lett kunne blitt kompilert til en.

  3. Ikke vær for bred

    Det er også viktig å huske å ikke være for bred. Ulike brukere kan være ute etter å oppnå radikalt forskjellige mål fra å bruke produktet ditt, og hvis dette er tilfelle, må de ha forskjellige kundereisekart. En bruker som vil bruke produktet til å øke salgsteamets konverteringsfrekvens, vil ha en helt annen reise og brukeropplevelse enn en som vil bruke produktet til å sende månedlige nyhetsbrev til sine betalende kunder.

  4. Merk noen "øyeblikk av sannhet"

    Husk alltid å markere alle "sannhetens øyeblikk". "Sanntidens øyeblikk" er når en kunde har en plutselig realisering eller tar en endelig beslutning om kvaliteten på produktet ditt. For eksempel, hvis en kunde søker etter en ny seng, går de inn i en butikk, hakke og seng som ser bra ut til dem, og kontroller at prisen er innenfor budsjettet. Da ligger de på det og innser at det er ubehagelig. Det er deres "øyeblikk av sannhet" og de bestemmer seg for ikke å kjøpe sengen. Å realisere kundens "øyeblikk av sannhet" med produktet ditt, vil hjelpe deg med å isolere hvor du mister kunder på konverteringstraten din og hvilke aspekter av produktet du må forbedre mest.

  5. Bruk visualer

    Viktigst, bruk visualer. Kundereisekart er komplekse strømmer som kan bety noe helt annet enn den personen som opprettet den, mot de som ser det etterpå. Å lage visualer og inkorporere dem i kundenes reisekart vil tillate alle som ser dem å ha en lignende forståelse av nøyaktig hva kunden opplever. Disse bildene bør være generelle og enkle å forstå av alle, og vil gi tydelig, uskreven sammenheng til komplekse situasjoner.



Last ned gratis persona maler


maler


Lag en Gratis Kundes Reisekart  







Lag en Gratis Kundes Reisekart  


Priser

Bare per måned per bruker!

/måned

fakturert årlig

Se Full Pris Side



Jeg kan Ikke Tegne!

What if I can't draw?

  • Ikke bekymre deg, vi kan heller ikke.
  • Vi har over 1200 pre-made scener og tegn for deg å bruke!
  • Alle våre scener og tegn er tilpassbare og enkle å redigere!

Jeg har Ikke Tid!

What if I have No Time?

  • Vi vet det! Vi er også veldig opptatte!
  • Å lage med vår plattform er rask og enkel med vår dra og slipp kunstverk.
  • Når du registrerer deg for en konto, kan du lagre arbeidet ditt og komme tilbake og redigere det når som helst.

Jeg Liker å Spise Fargestifter!

I Like to eat crayons!

  • Ikke bekymre deg, fargestifter er ikke giftige!
  • Hvis du har funnet denne spøk, vet vi i hvert fall at du leser dette ...
  • Som betyr at du vil definitivt ha en to ukers gratis prøveversjon


Lag en Gratis Kundes Reisekart  

Hjelp Del Storyboard That!


Leter du Etter Mer?

Sjekk ut resten av våre Business artikler og ressurser!

Alle forretningsressurser | Forretningsstrategiske ressurser | Markedsføringsressurser | Grafisk designressurser | Ressurser for produktutvikling | Trening og HR-ressurser | Filmressurser | Video Marketing Resources


Spesialutgaver


ForretningerProduktutviklingPersonasKundefartskortWireframesInfographicsVideo MarketingFilmTegneserier

Begynn My Free Trial
Begynn My Free Trial
https://sbt-test.azurewebsites.net/no/effektiv-reise-mapping
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheter reservert.
Utforsk Våre Artikler og Eksempler

Forretningsressurser

Alle forretningsartiklerForretningsmaler

Illustrerte guider

VirksomhetUtdanning
Prøv Våre Andre Nettsteder!

Photos for Class - Søk etter skole-Safe, Creative Commons bilder! (Det Selv Sitater for deg!)
Quick Rubric - Lett Lag og Del flotte rubrikkene!
Foretrekker et annet språk?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks

Page Render - Time 46.8134