https://sbt-test.azurewebsites.net/no/kunde-journey-mapping

Kunde Journey Kartlegging


Start Min Kunde Reisekart

Hva er en Kunde Reisekart?


Kunde Reisekart er fortellende historier av brukerne dine som lar deg se hvordan en kunde kan ha behov for produktet ditt, hvordan de vil komme over ditt produkt, og hvordan produktet ditt kan være til nytte for dem. Ved å lage disse kartene kan vi innse hvor vi kan ha feil eller mangler i markedsføringsstrategien vår, eller bruk saksscenarier. Å ha en ekte og relativ kundehistorie gjør at vi kan finne de mest logiske løsningene for våre problemer.



Lag en Storyboard 

(Dette vil starte en 2 ukers gratis prøveversjon - ingen kredittkort nødvendig)


Hvorfor er reisekartlegging viktig?


Å lage reisekart for kundene dine er ekstremt viktig fordi det lar deg gå inn i skoene til brukerne. Når du oppretter trinnvis reisekart over dine målkunder, er du tvunget til å gå gjennom produktserien til hele syklusen av produktet. Kundereisekartlegging hjelper markedsførere og produktutviklere å identifisere hvilke problemer deres produkt prøver å løse, hvor og hvordan deres målbruker vil søke etter løsninger på deres problem, hvordan de vil implementere produktet som en løsning, og hvordan deres produkt vil være til nytte for kundens liv. Ved å kartlegge denne prosessen, kan du effektivisere allokering av markedsførings- og salgsressurser og forstå bedre hvorfor kundene dine vil trenge produktet.



Slik starter du reisekartlegging


1. Opprett en brukerpersona

Identifiser hovedpersonen i reisekartet og opprett en persona for denne karakteren.

2. Definer dine kundefaser

Bestem hva de viktigste stadiene i kundens reise er, og legg til disse stadiene som titler på kundens reisekart for å sikre at du adresserer dem.

3. Bygg reiseplanen din

Begynn å opprette reisekartet ditt ved å ta med brukeren din og plassere dem i første kundefase. Tenk på hvordan de ville reagere i dette stadiet, og bruk deretter samme konsept til resten av kartet.



eksempler


Opprett et Reisekart  







maler


Opprett et Reisekart  







Last ned gratis persona maler

Mer Journey Mapping Resources


Free Design Thinking Workshop

Download Free Workshop


Download a free design thinking workshop. This workshop download includes a PowerPoint, printable assets and brainstorming guides, activities to facilitate meaningful conversations, and special presenter notes to help guide you through administering the workshop. The workshop is designed to work for both small tight-knit teams and large interdepartmental organizations.



User Empathy Kartlegging

Start en User Empathy Map


Et bruker empati kart er et visuelt verktøy for produktutviklere med det formål å få en dypere og mer personlig forståelse av en viss delmengde av brukere. Et standard bruker empati kart fokuserer på hva brukeren sier, tror, ​​gjør og føler seg gjennom sitt engasjement med produkt- eller serviceprosessen. Bruker empati kart bør opprettes og analyseres av teamet ditt for å få enighet om hvordan de mener at brukerne reagerer følelsesmessig på bestemte aspekter av deres produkt.

Storyboarding for User Centered Design

Start My User Centered Design


Brukerstøttet design (UCD) er en iterativ praksis der brukerbehov, data og tilbakemelding kontinuerlig innlemmes i produktdesignprosessen. Målet med UCD er å skreddersy produktet rundt de virkelige forespørsler fra brukerbasen. Det er lett å bli fanget opp i en langsiktig selskapsplan eller syn og se bort fra hvem som virkelig vil være dommeren på produktet ditt: brukerne. .

Story Mapping for Agile Development

Start en Historie Kart


Agile Development er en tilnærming til programvareutvikling som fokuserer på raske funksjoner med konstante iterasjoner basert på interdepartmentale konsultasjoner og tilbakemeldinger fra brukerne. Det er et prosjektledelsesramme som er basert på inkrementelle utviklinger med hvert trinn i prosessen som blir testet, og baserer neste iterasjon eller produktspor på tilbakemeldinger eller resultater fra sluttbrukerne.

User Experience Mapping

Opprett en Brukeropplevelseskart


Brukeropplevingskartlegging, også kjent som UX-kartlegging, er prosessen med å skape trinnvise visuelle strømmer av erfaringer brukere har med produktet ditt mens du prøver å oppnå et bestemt mål. For de fleste produkter er det ikke en enestående vei for å oppnå et mål. Tenk på det som om du er en restaurant eier. Alle kunder som kommer inn i restauranten din er sultne og vil ha mat. Noen vil ha pasta, andre vil ha en sandwich, eller noen kan bare ha en drink. Selv om deres sluttmål kan være lik eller det samme, kan strømmen og banen de tar for å nå sitt mål, være radikalt annerledes. Et UX-kart er en avbildning av brukeren som samhandler og engasjerer med produktet ditt til de oppnår dette målet.

5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart

Start en Gratis Kundereisekart


Customer Journey Mapping er praksis for å skape strømmer for å vise hvordan kunder vil samhandle med produktet eller organisasjonen når du prøver å fullføre et bestemt mål. Det målet kan være å prøve å kontakte en kundeservicerepresentant, implementere programvare i et eksisterende system, be om tilbakebetaling eller kontooppgradering, eller en full syklusprosess som produktoppdagelse til prøveversjon til forpliktelse til kjøp. Eventuelle handlinger eller mål som kundene eller brukerne har som mål å oppnå, kan være kartlagt for å forstå deres prosess fullt ut.

B2B vs B2C Kunde Journey Kartlegging

Start en Kunde Reisekart


Reisekart er fortellende historier av brukerne dine, som lar deg se hvordan en kunde kan ha behov for produktet ditt, hvordan de kommer over ditt produkt, og hvordan produktet ditt kan være til nytte for dem. Ved å lage disse kartene kan vi innse hvor vi kan ha feil eller mangler i markedsføringsstrategien vår, eller bruk saksscenarier. Å ha en ekte og relativ kundehistorie gjør at vi kan finne de mest logiske løsningene for våre problemer.

Kunde Journey Kartlegging

Start Min Kunde Reisekart


Kunde Reisekart er fortellende historier av brukerne dine som lar deg se hvordan en kunde kan ha behov for produktet ditt, hvordan de vil komme over ditt produkt, og hvordan produktet ditt kan være til nytte for dem. Ved å lage disse kartene kan vi innse hvor vi kan ha feil eller mangler i markedsføringsstrategien vår, eller bruk saksscenarier. Å ha en ekte og relativ kundehistorie gjør at vi kan finne de mest logiske løsningene for våre problemer.

Ta med Personer til Kontoret Ditt

Begynn å Lage en Persona


Using personas for product development is extremely helpful, but you already know that. Sometimes the hardest part about using personas is getting your coworkers to start using them as well. This free persona packet provides easy, relatable, printable persona resources that inspire productive persona brainstorming sessions. You can print these resources and share them with your team, or create your own personas from scratch. Either way, you can start incorporating personas into your product development process today!

Opprett en Kunde Reisekart

Start din Kunde Reisekart!


Kunde Reisekart er fortellende historier av brukerne dine som lar deg se hvordan en kunde kan ha behov for produktet ditt, hvordan de vil komme over ditt produkt, og hvordan produktet ditt kan være til nytte for dem. Ved å lage disse kartene kan vi innse hvor vi kan ha feil eller mangler i markedsføringsstrategien vår, eller bruk saksscenarier. Å ha en ekte og relativ kundehistorie gjør at vi kan finne de mest logiske løsningene for våre problemer.

Kunde Reisekart


Customer Journey Mapping is an extremely effective way to "walk a mile" in your prototypical customers' shoes. Start your map by focusing on a particular problem the customer is having. Acknowledge that this problem exists, and look for ways to solve it. By the end of your map, you should know how your product improves the customer's quality of life and gets rid of their problem. That becomes your sales pitch.

Slik Lager du en Kundes Reisekart

Av Aaron Sherman


Dette er den fjerde delen av Illustrated Guide til produktutviklingsserien. En del av produktutviklingen er å forstå kundene dine. Customer Journey Mapping er prosessen med å se på end-to-end-serien av hendelser som utgjør hele historien om før ditt produkt / tjeneste, ved hjelp av ditt produkt / tjeneste og etterpå. Disse kartene kan bli ganske lange og involvere mange skuespillere eller personas. De kan ikke engang være lineære. Ved å undersøke disse ulike kundereiser, er det mulig å identifisere nøkkelbrukstilfeller som ditt produkt / tjeneste trenger å gjøre utrolig godt. Dette bør inkludere alt som i dag forårsaker mye kundesorg (ofte uten grunn), og bruk saker som virkelig forbedrer kjernevirksomheten.


Opprett et Reisekart  


Priser

Bare per måned per bruker!

/måned

fakturert årlig

Se Full Pris Side


Jeg kan Ikke Tegne!

What if I can't draw?

  • Ikke bekymre deg, vi kan heller ikke.
  • Vi har over 1200 pre-made scener og tegn for deg å bruke!
  • Alle våre scener og tegn er tilpassbare og enkle å redigere!

Jeg har Ikke Tid!

What if I have No Time?

  • Vi vet det! Vi er også veldig opptatte!
  • Å lage med vår plattform er rask og enkel med vår dra og slipp kunstverk.
  • Når du registrerer deg for en konto, kan du lagre arbeidet ditt og komme tilbake og redigere det når som helst.

Jeg Liker å Spise Fargestifter!

I Like to eat crayons!

  • Ikke bekymre deg, fargestifter er ikke giftige!
  • Hvis du har funnet denne spøk, vet vi i hvert fall at du leser dette ...
  • Som betyr at du vil definitivt ha en to ukers gratis prøveversjon


Opprett et Reisekart  

Hjelp Del Storyboard That!


Begynn My Free Trial
https://sbt-test.azurewebsites.net/no/kunde-journey-mapping
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheter reservert.
Utforsk Våre Artikler og Eksempler

Lærerressurser

LeksjonsplanerRegnearkmalerPlakatmaler

Illustrert veiledning

BusinessUtdanning
Prøv Våre Andre Nettsteder!

Photos for Class - Søk etter skole-Safe, Creative Commons bilder! (Det Selv Sitater for deg!)
Quick Rubric - Lett Lag og Del flotte rubrikkene!
Foretrekker et annet språk?

•   (English) Get Started Customer Journey Mapping   •   (Español) Mapeo del Viaje del Cliente   •   (Français) Cartographie du Parcours Client   •   (Deutsch) Customer Journey Mapping   •   (Italiana) Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) Customer Journey Mapping   •   (Português) Mapeamento da Jornada do Cliente   •   (עברית) מיפוי מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) تخطيط رحلة العملاء   •   (हिन्दी) ग्राहक यात्रा मानचित्रण   •   (ру́сский язы́к) Сопоставление Карт Клиентов   •   (Dansk) Kunde Journey Kortlægning   •   (Svenska) Kundtjänstkort   •   (Suomi) Asiakasreittien Kartoitus   •   (Norsk) Kunde Journey Kartlegging   •   (Türkçe) Müşteri Yolculuğu Haritalaması   •   (Polski) Mapowanie Podróży Klienta   •   (Româna) Cartografierea Jurnalului Clienților   •   (Ceština) Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) Ügyfél Utazási Térkép   •   (Hrvatski) Kartično Putovanje Kupca   •   (български) Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) Kliento Kelionių Atvaizdavimas   •   (Slovenščina) Kartiranje Potovanj s Strankami   •   (Latvijas) Klientu Ceļojumu Kartēšana   •   (eesti) Kliendi Reiside Kaardistamine

Page Render - Time 15.623