https://sbt-test.azurewebsites.net/pl/mapa-podróży-doświadczenie-użytkownika

Mapowanie User Experience


Utwórz Mapę User Experience

Co to jest mapowanie UX

Mapowanie User Experience, nazywane również mapowaniem UX, to proces tworzenia krok po kroku wizualnych przepływów doświadczeń użytkowników z produktem podczas próby osiągnięcia określonego celu. W przypadku większości produktów nie ma pojedynczej ścieżki do osiągnięcia celu. Pomyśl o tym, jakbyś był właścicielem restauracji. Wszyscy klienci przychodzący do Twojej restauracji są głodni i potrzebują jedzenia. Niektórzy chcą makaronu, inni chcą kanapki, a niektórzy mogą po prostu wypić drinka. Chociaż ich cel końcowy może być podobny lub taki sam, przepływ i ścieżka, które podejmują, aby osiągnąć swój cel, mogą być radykalnie różne. Mapa UX to opis interakcji użytkownika i interakcji z produktem, dopóki nie osiągnie tego celu.

Dlaczego mapowanie UX jest ważne?

Mapowanie UX pozwala programistom i projektantom produktów usprawnić efektywność ich przepływów użytkowników, optymalizując w ten sposób konwersje. Jeśli Twój UX jest łatwy i przejrzysty, mniej użytkowników "odpadnie" i porzuci produkt, ponieważ doświadcza określonego przepływu. Rzeczywisty akt tworzenia mapy UX zmusza nas do przejścia przez proces krok po kroku i wyraźnie wskaże brakujące lub zbyteczne działania wymagane przez użytkownika. Dodanie wizualizacji do mapy UX pozwoli Tobie i Twojemu zespołowi zobaczyć przepływ doświadczeń z lotu ptaka, co pozwoli ci zdecydować, czy jest to najlepszy sposób dla użytkownika, aby osiągnąć to konkretne działanie.

Mapy zadowolenia użytkowników a Mapy podróży klientów

Mapa UX

Mapy doświadczenia użytkownika są specyficzne dla indywidualnego przepływu użytkowników. Jeden produkt generalnie ma wiele przepływów użytkowników, na przykład, jak zarejestrować się w wersji próbnej, jak kupić konto i jak zapisywać i udostępniać pracę. W tym przykładzie każdy z tych indywidualnych przepływów użytkownika miałby własną mapę UX.


Mapa podróży klienta

Mapowanie podróży klienta to działanie polegające na stworzeniu ogólnej historii tego, jak potencjalny użytkownik lub osoba osobista będzie potrzebować twojego produktu, natknąć się na produkt, zaangażować się w niego, a następnie dokonać zakupu. Są to znacznie bardziej ogólne mapy i są bardziej przydatne w marketingu strategicznym niż w usprawnianiu procesów lub konwersji.



Stwórz Bezpłatną Mapę UX  



storyboard ux example with aspect arrows
storyboard ux example with aspect arrows

Przykład




(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)





Jak utworzyć mapę UX

  1. Wybierz przepływ użytkownika

    Najpierw musisz wybrać jeden z przepływów użytkowników swojego produktu. Zdecyduj, która akcja użytkownika chcesz skupić się i poprawić. Dobrym sposobem decydowania o przepływie jest analiza danych i próba wskazania miejsca, w którym spadają użytkownicy. Czy lądują na Twojej stronie, ale nie ruszają się dalej? Czy rozpoczynają bezpłatne wersje próbne, ale nie zamieniają się w płacących klientów? Wyizolowanie miejsc, w których tracisz użytkowników, pozwoli Ci określić, które przepływy wymagają poprawy.

  2. Zdefiniuj etapy w przepływie

    Po wybraniu konkretnego doświadczenia użytkownika do mapowania, musisz podzielić przepływ na poszczególne etapy. Zacznij od tego, w jaki sposób użytkownik skończy w tym przepływie, jakie działania musi wykonać, aby przejść przez przepływ i gdzie mogą wylądować po zakończeniu przepływu.

  3. Zanotuj wszystkie wymagane interakcje klienta

    Po podzieleniu przepływu na poszczególne etapy należy zwrócić uwagę, które etapy wymagają interakcji użytkownika. Na przykład, jeśli jeden z etapów w przepływie użytkownika wymaga od użytkownika wybrania 3 opcji, zwróć uwagę na to jako wymagane działanie użytkownika. Po zakończeniu tworzenia mapy UX można zwiększyć liczbę wymaganych działań użytkownika i zdecydować, czy jest ich za dużo i czy którekolwiek z nich są zbędne.

  4. Zauważ i zaadresuj wszystkie punkty frakcji użytkownika

    Ostatni, ale z pewnością nie mniej ważny, upewnij się, że adresujesz wszystkie punkty tarcia użytkownika. Jakie konkretne punkty lub etapy stwarzają nawet niewielką szansę, że użytkownik może być zdezorientowany? Jako programiści lub projektanci produktów prawie zawsze jesteśmy zbyt blisko produktu, aby dokładnie zrozumieć, gdzie użytkownicy mogą być zdezorientowani. Utworzenie mapy UX dzieli przepływy na bardziej przyswajalne działania użytkowników, a każdą sytuację, nawet z niewielką szansą na błąd użytkownika, należy zanotować i przeanalizować pod kątem możliwej poprawy.

Teraz, gdy masz już wiedzę i narzędzia niezbędne do stworzenia mapy doświadczenia użytkownika , skorzystaj z jednego z poniższych szablonów, aby rozpocząć tworzenie własnego już dziś!


Stwórz Bezpłatną Mapę UX  







Stwórz Bezpłatną Mapę UX  


Cennik

Tylko miesięcznie na użytkownika!

/miesiąc

rozliczane corocznie

Zobacz Stronę Pełną Cenę



Nie Mogę Narysować!

What if I can't draw?

  • Nie martw się, my też nie.
  • Mamy ponad 1200 gotowych scen i postaci do wykorzystania!
  • Wszystkie nasze sceny i postacie są konfigurowalne i łatwe do edycji!

Nie mam Czasu!

What if I have No Time?

  • Wiemy to! Jesteśmy też bardzo zajęci!
  • Tworzenie z naszą platformą jest szybkie i łatwe dzięki naszej grafice drag and drop.
  • Po założeniu konta można zapisać swoją pracę, a następnie w dowolnej chwili ją edytować.

Lubię Jeść Kredki!

I Like to eat crayons!

  • Nie martw się, kredki są nietoksyczne!
  • Jeśli znalazłeś ten żart, przynajmniej wiemy, że czytasz to ...
  • Co oznacza, że ​​na pewno chcesz mieć dwutygodniowy bezpłatny okres próbny


Stwórz Bezpłatną Mapę UX  

Pomoc Storyboard That!


Szukasz Więcej?

Zapoznaj się z pozostałymi artykułami biznesowymi i zasobami!

Wszystkie zasoby biznesowe | Zasoby strategii biznesowej | Zasoby marketingowe | Zasoby graficzne | Zasoby rozwoju produktu | Szkolenia i zasoby kadrowe | Zasoby filmowe | Materiały marketingowe wideo


Edycje specjalne


BiznesRozwój produktuPersonasMapy podróży klientówModele szkieletoweInfografikaMarketing wideoFilmKomiksy

Rozpocznij Darmową Próbę
Rozpocznij Darmową Próbę
https://sbt-test.azurewebsites.net/pl/mapa-podróży-doświadczenie-użytkownika
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Wszelkie prawa zastrzeżone.
Poznaj Nasze Artykuły i Przykłady

Materiały dla nauczycieli

Plany lekcjiSzablony arkuszySzablony plakatówSzablony scenariuszy

Zasoby filmowe

Zasoby filmoweMarketing wideo

Ilustrowane przewodniki

BiznesEdukacja
Wypróbuj Nasze Inne Strony Internetowe!

Photos for Class - Szukaj w School-Safe, Creative Commons Zdjęcia! ( Nawet cytuje dla Ciebie! )
Quick Rubric - Łatwo Udostępnij i dziel się wspaniałymi Rubryka!
Wolisz inny język?

•   (English) User Experience Mapping   •   (Español) Mapeo de la Experiencia del Usuario   •   (Français) Cartographie de L'expérience Utilisateur   •   (Deutsch) User Experience Mapping   •   (Italiana) Mappatura Dell'esperienza Utente   •   (Nederlands) User Experience Mapping   •   (Português) Mapeamento da Experiência do Usuário   •   (עברית) מיפוי חוויית משתמש   •   (العَرَبِيَّة) تعيين تجربة المستخدم   •   (हिन्दी) उपयोगकर्ता अनुभव मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Отображение Пользовательского Сопоставления   •   (Dansk) User Experience Mapping   •   (Svenska) User Experience Mapping   •   (Suomi) Käyttäjäkokemuksen Kartoitus   •   (Norsk) User Experience Mapping   •   (Türkçe) Kullanıcı Deneyimi Eşlemesi   •   (Polski) Mapowanie User Experience   •   (Româna) Experiența Cartografierii Utilizatorilor   •   (Ceština) Mapování Uživatelských Zkušeností   •   (Slovenský) Mapovanie Skúseností Používateľov   •   (Magyar) Felhasználói Tapasztalatok Feltérképezése   •   (Hrvatski) Mapiranje Iskustva Korisnika   •   (български) Картографиране на Потребителския Опит   •   (Lietuvos) Vartotojų Patirties Žemėlapiai   •   (Slovenščina) Mapiranje z Uporabniškimi Izkušnjami   •   (Latvijas) Lietotāju Pieredze Kartēšana   •   (eesti) Kasutaja Kogemuste Kaardistamine

Page Render - Time 31.2562