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Escada de Inferência

Por Anna Warfield

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Qual é a escada da inferência?



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A torta

Anos atrás meu namorado acabou para o jantar uma noite, e minha mãe serviu torta para a sobremesa. Ele chamou a torta de "interessante" e minha mãe ficou ofendida, meu pai riu, e fiquei surpreso que ele diria outra coisa senão um elogio brilhante.

A palavra "interessante" não é uma palavra negativa ou positiva, apenas significa interesse ou fascínio. No entanto, no contexto de descrever o sabor de uma torta caseira, minha família imediatamente tomou seu comentário para significar que ele não gostou da torta. Todos nós dava o mesmo significado ao seu uso de "interessante" como uma maneira moderadamente educada de dizer que ele não gostava da torta. Então, cada um de nós fez nossas próprias suposições, tirou conclusões e reagiu com base em nossas crenças - tudo em um instante.

Usando uma ferramenta conhecida como a Escada da Inferência, podemos quebrar o processo de pensamento dos meus pais e de mim mesmo. Esta ferramenta nos ajudará a entender o que os levou às reações das pessoas em questão. A Escada da Inferência descreve o processo de pensamento que todos nós passamos em quase todos os pontos de todos os dias. Usar o conhecimento da Escada da Inferência é especialmente útil durante discussões, reuniões, interações sociais, projetos cooperativos, mas pode ser aplicado a muitas partes diferentes da vida cotidiana.


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Horizontal Ladder of Inference
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His Ladder of Inference
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A escada da inferência foi projetada por Chris Argyris , líder em aprendizagem organizacional. O conceito de escada é todo sobre o processo de pensamento, sobre raciocínio. Esteja ciente de onde você está na escada - é melhor evitar subir muito rápido demais. Essa ferramenta também é útil para resolução de conflitos e tomada de decisões da equipe: chegar a conclusões e realizar ações com base em julgamentos e fatos sólidos.

Todos nós fazemos suposições, certas ou erradas. A subjetividade às vezes fica no caminho. Nossa subjetividade pode ser sentimentos pessoais, culturais ou sociais, ou baseados em experiências passadas. Suposições que fazemos podem obscurecer ou distorcer a verdade. Poderia haver muitas razões para qualquer observação que tenhamos sobre x, y ou z, mas em nossas cabeças, nós decidimos sobre suposições - geralmente sem sequer pensar sobre isso. É aí que entra a Escada de Inferência. Teste as suposições para ter certeza de que elas são válidas ou compartilhadas por outras pessoas.

Ladder of Inference


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Degraus na Escada da Inferência

A Escada da Inferência é tipicamente pensada como algo que você sobe. Ao olhar para a maioria dos diagramas, inicie na parte inferior. Essa imagem nos ajuda a entender que todos nós começamos mesmo em pé, e então cada um de nós sobe nossa própria escada interna. Cada degrau da escada depende do degrau anterior. Trabalhando para trás, vemos:


Ações

Ações baseadas em crenças

Crenças

Crenças feitas em conclusões

Conclusões

Conclusões elaboradas com base em suposições

Premissas

Suposições feitas a partir da realidade interpretada

Significado

Realidade interpretada (significado) baseada em informações selecionadas

Fatos Selecionados

Informações selecionadas como um subconjunto de fatos objetivos

Fatos objetivos

Fatos objetivos ou realidade

Confira outras interpretações da Escada da Inferência.




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Alternative Representations of the Ladder of Inference
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A Ladder of Inference é uma ferramenta de colaboração para gerar fatos importantes adicionais e testar suposições. Não é para ser algo que permite que alguém ganhe ou seja superior a outra pessoa. É especialmente importante para as equipes (seja um único departamento de uma empresa ou um departamento de professores de matemática) porque todos os membros precisam estar na mesma página. Todos nós viemos com nossa própria bagagem, e precisamos garantir que as decisões que tomamos em conjunto sejam baseadas no mesmo conjunto de fatos e objetivos.

Pode haver várias razões que contribuam para as crenças que temos. É importante considerar o outro lado ou analisar todos os fatos, em vez de restringir o campo de jogo automaticamente. A parte mais importante da escada de inferência é estar ciente de que existe; isto é, estar ciente de que todos têm suas próprias suposições. Definitivamente há casos em que as suposições estão corretas ... só temos que ter certeza de que estamos abertos à possibilidade de que nossas inferências e suposições NÃO estejam corretas.



Considere usar a Janela Johari se a comunicação entre as partes se tornar difícil.


Os storyboards são uma excelente maneira de comunicar idéias e reduzir a confusão causada pela Ladder of Inference. Cada etapa ou cenário de uma ideia ou plano pode ser analisado visualmente em células distintas, e isso aumenta a quantidade de fatos disponíveis. Todos em uma equipe podem seguir o storyboard junto com o mesmo conjunto de fatos. Se acontecer que nem todos estejam na mesma página, use o storyboard para rastrear onde os equívocos ocorrem. Pode ser que algo precise ser esclarecido ou mais informações precisem ser incluídas em uma célula adicional. Quebrar informações em pequenos pedaços e adicionar o componente visual mudará radicalmente a colaboração e a comunicação.



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Escada de Inferência de Judy

Judy apresenta uma ideia para um pequeno grupo de colegas. Na primeira linha do exemplo do storyboard, todas as imagens são as mesmas. Essa é a realidade da situação, como se uma câmera tivesse gravado esses bonequinhos. A próxima linha isola os indivíduos: George, Bill e Lisa. Ao isolar os indivíduos, Judy está considerando apenas fatos / observações selecionados.



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Ladder of Inference Examples
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Judy e George

George está olhando para o celular durante a apresentação de Judy. Como George não está olhando para Judy enquanto ela fala, parece que ele não está prestando atenção e, portanto, não encontra o que ela tem a dizer interessante ou importante.

O único fato que podemos ver é que George está olhando para o telefone - não que ele não ache que a conversa de Judy seja interessante ou importante. Considere algumas razões alternativas para George estar olhando para o telefone durante a apresentação de um colega.

George poderia ser



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Judy e Bill

Judy vê que Bill está sentado com os olhos fechados e os braços cruzados. Com apenas essa observação, Judy começa a pensar que Bill tem algo contra ela e ela precisa confrontá-lo mais tarde. Isso é um grande salto do ponto A para o ponto B. Vamos pensar em algumas outras possibilidades.

Bill poderia ser


Judy e Lisa

Lisa coça a cabeça um pouco durante a apresentação. A suposição é que Lisa está confusa sobre alguma coisa, e Judy, em seguida, salta para a ideia de que Lisa não é muito inteligente, porque ela não pode acompanhar. Existem muitas razões pelas quais uma pessoa pode coçar a cabeça.

Lisa poderia ser


Agora, observe a mesma situação em um formato horizontal usando caracteres em roupas modernas, em vez de colar figuras. Em qual direção você prefere ler? Ao usar uma situação da vida real, seria útil selecionar caracteres para representar cada pessoa envolvida? Os números seriam mais eficazes para preservar o anonimato ou manter a situação ainda mais distante das experiências cotidianas?



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Ladder of Inference Example
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Ao trabalhar em um projeto com outras pessoas - especialmente pessoas de departamentos diferentes ou pessoas com objetivos diferentes - mantenha a Escada da Inferência em mente. Um profissional de marketing e um engenheiro têm perspectivas diferentes e podem se concentrar em um conjunto separado de fatos eleitos. Nossas ações são baseadas em nosso próprio conjunto de crenças baseadas em nossas experiências de vida. Estar ciente de que todos passam por um modo de pensar semelhante, ajuda-nos a descobrir como eliminar os mal-entendidos, acertar todos os passos e garantir que todos estejam na mesma página com as mesmas informações. Para tornar as coisas ainda mais fáceis, use os storyboards para planejar ideias, produtos, processos e muito mais para permanecer no tópico de discussão selecionado, independentemente do histórico.


Leia mais sobre a Escada de Inferência na Quinta Disciplina: A Arte e Prática da Organização de Aprendizagem, de Peter Senge.



Modelos de escada de inferência



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