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Os seis chapéus de pensamento

Use o poder de seis chapéus pensantes para ser mais eficaz hoje!



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Six Thinking Hats
Os Seis Chapéus do Pensamento , um conceito articulado por Edward de Bono, é uma ferramenta poderosa para o brainstorming e a inovação. Ao dividir os pensamentos em seis áreas “paralelas” ou “laterais”, permite que um espectro de pensamento, desde o instinto até a análise de dados, seja discutido separadamente. Usando esses seis tipos de pensamento de forma estruturada, os grupos podem abordar de maneira mais eficaz a solução de problemas.

Primeiro, vamos explicar brevemente os seis chapéus e o papel que cada um desempenha:


Crie Seus Seis Chapéus de Pensamento*


Nosso jeito natural de falar geralmente combina vários chapéus. Por exemplo, podemos dizer: "Essa ideia se alinha à nossa estratégia atual e pode melhorar nossa posição no mercado, mas não tenho certeza se o custo é razoável ou se nossos clientes se apaixonarão por ele". Essa sentença vai do white hat (alinha-se à estratégia - um fato) ao amarelo (melhora a posição no mercado - um benefício) ao preto (caro - o que poderia dar errado) ao vermelho (os clientes podem não gostar - sentimentos). A abordagem do seis chapéu nos ajuda a analisar esses chapéus em diferentes declarações e considerá-las separadamente.


Chapéu Definição Exemplos
Chapéu azul Gerencia o processo de raciocínio agendando, moderando e garantindo que as diretrizes do Thinking Hat sejam observadas.
  • "Vamos discutir esse assunto por uma hora."
  • "Hora de Amar esta idéia. Deixando tudo de lado, quais são os benefícios deste plano?"
  • "Vamos deixar de lado respostas emocionais para o momento; vamos procurá-las quando for a hora de colocar a Red Hat".
Chapéu branco Solicita e fornece fatos e dados que são conhecidos ou necessários.
  • "O que nos custa fabricar uma unidade?"
  • "A receita subiu 8,5% no último trimestre."
  • "Estima-se que existam 75 milhões de pessoas entre 18 e 34 anos de idade nos EUA, desde o ano passado".
Chapéu verde Concentra-se em alternativas, novas percepções ou novas idéias.
  • "Em vez de fabricar na China, poderíamos reformar uma fábrica em Detroit."
  • "Esta é uma posição difícil. Vamos discutir algumas soluções possíveis para resolver os problemas da Black Hat."
  • "Existem outras opções?"
Chapéu amarelo Encontra o valor e os benefícios das ideias e conceitos de apoio.
  • "Podemos reduzir o aquecimento ou o ar condicionado para economizar nos custos de energia?"
  • "Nossa equipe de vendas já tem muita experiência na venda de widgets."
  • "A entrada em um novo segmento de mercado abriria muito espaço para o crescimento".
chapéu vermelho Reconhece sentimentos como medo, desapontamento, entusiasmo e expressa intuições ou palpites.
  • "Essa sugestão me deixa com raiva."
  • "Eu realmente amo este projeto! Estou animado para trabalhar mais nisso!"
  • "Não há dados da White Hat para apoiá-lo, mas meu instinto diz que os clientes têm medo de cortar o suporte legado no futuro."
Chapéu preto Spots problemas e tenta fazer o melhor argumento contra uma idéia.
  • "Não temos capacidade de produção para expandir tão rápido."
  • "Tenho certeza que isso seria ilegal."
  • "Essa ideia tem muitos benefícios do Yellow Hat, que problemas podemos encontrar com isso?"

Usando os Chapéus do Pensamento em Atividades de Equipe

As equipes podem usar esses chapéus em qualquer ordem durante uma discussão, mas normalmente progridem de azul para branco, para verde, para amarelo, para vermelho e, finalmente, para preto. Esta ordem organiza a discussão:

  • Azul: Comece com a abordagem e processo
  • Branco: Revise os fatos
  • Verde: Gere novas ideias sem julgamento
  • Amarelo: Concentre-se nos benefícios
  • Vermelho: considere respostas emocionais a qualquer ideia
  • Black: Aplique o pensamento crítico após os benefícios terem sido explorados para testar a viabilidade das novas ideias

Qualquer chapéu poderia reaparecer na discussão. Por exemplo, depois que os fatos (branco) estiverem dispostos, mais processo (azul) pode ser aplicado, ou depois que os profissionais (amarelo) e os contras (preto) forem discutidos, novas ideias (verde) podem surgir.


Exemplo de chapéu pensando

Aqui está um exemplo usando os Seis Chapéus do Pensamento para examinar e discutir uma possível decisão comercial. No Storyboard That, construímos um projeto fictício: Social-Local-Mobile-Food ou SoLoMoFoo para ilustrar todos os tipos de ideias de negócios. Este exemplo mostra como os Six Thinking Hats seriam aplicados pela equipe SoLoMoFoo. Os pensamentos são explicitamente discriminados como respostas a perguntas que correspondem a cada chapéu.


Para mais informações e exemplos com o SoLoMoFoo, veja o Storyboard That That´s Illustrated Guide to Product Development.


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Pensamento Paralelo

Pensamento Paralelo é o termo de de Bono para uma alternativa construtiva ao “pensamento contraditório”, ou debate. Ao contrário das abordagens antagônicas, em que os participantes estão defendendo ideias uns contra os outros, o pensamento paralelo propõe que cada participante trabalhe em uma linha diferente de pensamento, ou que todos os participantes abordem um modo de pensar de cada vez. Em vez de se oporem, todos os participantes participam de cursos separados em direção a um objetivo comum.

É assim que uma reunião se parece quando o pensamento paralelo não é aplicado. Os participantes não estão usando ativamente os seis chapéus, e enquanto suas declarações, perguntas e sugestões podem ser identificadas, o valor está sendo perdido à medida que eles mudam de modos de pensar e se envolvem em idéias individuais.


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Esta não é uma reunião ruim, mas é fácil ver como os participantes podem ser pegos defendendo uma ideia de animal de estimação ou atacando as sugestões de outras pessoas. Vejamos como isso poderia melhorar se os participantes se envolvessem em pensamentos paralelos. Como esse cenário ilustra, o pensamento paralelo tem várias vantagens. Ele separa os pensamentos para evitar confusão e ajuda os participantes a fornecer respostas melhores, pedindo-lhes que resolvam questões pequenas e distintas, em vez de questões grandes e complexas. Cria uma atmosfera propícia à exploração de ideias, em vez de um conjunto para provar um lado direito. Os Seis Chapéus do Pensamento são uma ferramenta para impor uma estratégia disciplinada de pensamento paralelo.



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Chapéus de Pensamento na Prática

Usar esses chapéus requer alguma prática. Lembre-se que esta abordagem não pretende "sentir-se natural" no início. Destina-se a ajudar as pessoas a se concentrarem na solução de problemas. A prática, no entanto, pode ajudar a equipe a fluir através dos chapéus com mais facilidade, e dá a todos na organização uma forma abreviada de se concentrar na análise, em vez de seus pensamentos e respostas complicados para o processo.

Aqui estão algumas dicas para realizar uma reunião “Seis Chapéus”:

  • Capacite um moderador (um chapéu azul designado) que tenha lido o livro de de Bono antecipadamente para definir uma agenda e facilitar a reunião.
  • Use seis chapéus físicos de cores diferentes (ou rotulados com os diferentes papéis) para lembrar os participantes das diferentes categorias de pensamento e sinalizar qual categoria é o foco atual.
  • Assegure-se de que todos os participantes tenham uma maneira de registrar ideias, seja para fazer um brainstorming ou para economizar quando a conversa passar para o chapéu apropriado.

Se você está tendo problemas para começar, aqui está um modelo Six Thinking Hats como o do SoLoMoFoo. Responda as questões colocadas em cada legenda com o seu próprio texto e, em seguida, crie imagens nas células. Ilustrar seu pensamento mais saliente em cada categoria pode torná-los concretos para você e para os colegas de brainstorm.


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