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Criar um infográfico do mapa da viagem

Modelos e Exemplos

Os mapas de viagem são histórias de como seus usuários ou clientes interagem e interagem com seu produto. Normalmente, um mapa de jornada inclui o usuário com um problema, procurando uma solução, encontrando seu produto como a solução, usando seu produto e, finalmente, tendo seu problema original aliviado.


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3 dicas para criar infográficos do mapa da viagem

  1. Escolha um personagem

    O primeiro passo ao criar um infográfico de mapa de jornada é decidir quem é seu usuário ou cliente. Seu produto provavelmente tem vários tipos de usuários muito diferentes, cada um com seu próprio mapa de jornada. Escolha com quem este mapa da jornada se baseia e qual problema eles estão enfrentando.
  2. Fique Linear

    É importante manter sua jornada linear. O usuário deve passar de um segmento para outro, de experimentar seu problema para encontrar seu produto, engajamento e assim por diante. Se você perder o controle de onde seus usuários estão, você perderá seu público também. Mantenha a história clara, simples e linear.
  3. Note Pain Points

    Talvez o mais importante de criar seu infográfico de mapa de jornada seja observar os possíveis pontos problemáticos do usuário. Onde seus usuários podem ter problemas e abandonar seu produto? Quanto mais pontos dolorosos você conseguir notar, mais poderá melhorar sua taxa de conversão. A criação de um infográfico claro permite que todos os espectadores entendam cada etapa do processo do mapa de jornadas e dá a cada espectador a oportunidade de expressar onde eles acham que os pontos problemáticos do usuário podem estar aparentes.


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