Tehnologie - Exemplu de Hartă a Clientului
Actualizat: 11/30/2018
Tehnologie - Exemplu de Hartă a Clientului
Acest storyboard a fost creat cu StoryboardThat .com
Puteți găsi acest scenariu în următoarele articole și resurse:

5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților

Începeți o Călătorie Gratuită Pentru Clienți


Maparea jurnalului clienților este practica creării de fluxuri pentru a arăta cum clienții vor interacționa cu produsul sau organizația dvs. atunci când încearcă să realizeze un anumit obiectiv. Acest obiectiv ar putea fi încercarea de a contacta un reprezentant al serviciului de relații cu clienții, de a implementa software-ul într-un sistem existent, de a solicita o rambursare sau de actualizarea unui cont sau de un proces complet de cicluri, cum ar fi descoperirea produsului în încercare sau angajamentul de a achiziționa. Orice acțiuni sau obiective pe care clienții sau utilizatorii dvs. urmăresc să le atingă pot fi cartografiate pentru a înțelege pe deplin procesul lor.

Citeste mai Mult


Check out some of our journey map resources!


Storyboard Text

  • Utilizatorul Începe Ziua în mod Normal
  • Experiențele Utilizatorilor le Provoacă Problema
  • PROBLEMĂ!
  • Utilizatorul Caută o Soluție la Problemele lor
  • Cercetări Soluție
  • 
  • Utilizatorul Găsește o Soluție Potențială
  • Găsește Soluția Potențială
  • 
  • Utilizatorul se angajează cu produsul
  • Angajarea cu un produs nou
  • 
  • Produsul nou Este Soluția la Problemele lor
  • 
  • 
  • 
Peste 12 milioane de Storyboard-uri create
Storyboard That Family