https://sbt-test.azurewebsites.net/sk/articles/b/5-whys-template

Aké sú 5 Whys

Analýza Koreňovej Príčiny

Nathanael Okhuysen

Vyhľadajte ďalšie články v sekcii Obchodné zdroje.

Sakichi Toyoda je 5 Whys




Vytvorte Storyboard 

(Spustí sa 2-týždňová bezplatná skúšobná skúška - nie je potrebná kreditná karta)


Keď sa niečo pokazí, najmä vo veľkej organizácii, môže dôjsť k inštinktom, ktorý by ukázal prsty a zmenil vinu. To pravdepodobne nie je najlepší spôsob, ako zabrániť vzniku problému v budúcnosti. Sakichi Toyoda, zakladateľ spoločnosti Toyota Motor Company, vyvinul proces "5 Whys", čo je druh analýzy príčin, ktorý identifikuje a odstraňuje problémy, ktoré vznikli v rámci spoločnosti. Odvtedy bola široko prijatá ako súčasť štíhlej výroby, metódy Kaizen a Six Sigma.

Ktokoľvek, kto bol niekedy okolo trojročného, ​​okamžite rozpozná základy dotazníka 5 Whys. Ako naznačuje názov, hlavnou činnosťou analýzy je stále pýtať sa "prečo?", Až kým sa nedosiahne hlavná príčina problému. Neexistuje žiadne pravidlo, že sa musíte zastaviť na päť, ale zvyčajne v rámci piatich opakovaní stačí.

Kroky analýzy 5 Whys


Vytvorte Šablónu 5 Whys  


Združte problém

Skôr ako sa môžete opýtať, prečo sa vyskytol problém, je potrebné uviesť, aký je problém. Problém by mal byť čo najkonkrétnejší bez jeho zjednodušenia. Táto špecifickosť pomáha zabezpečiť, aby sa všetci mohli dohodnúť na tom, čo je v skutočnosti problém, a vyhnúť sa slepým mužom a situáciám so slonmi.

Okrem dohody o tom, aký je problém, všetci zúčastnení by mali pochopiť, aspoň na základnej úrovni, aký je problém. Ak je formulácia problému príliš technická, vyšetrovanie nemusí zahŕňať každého na stole. Ak je príliš vágny alebo široký, vyšetrovanie sa zmení a neprodukuje.


Vytvorte príčinný reťazec

Akonáhle bol problém vyslovený, začína sa vypočúvanie. Ako naznačuje názov, toto je srdce vyšetrovania. Keď začnete s problémom, opýtajte sa, prečo k nemu došlo. Problém je efekt, snažte sa objasniť jeho príčinu.

Je nevyhnutné, aby sa tento proces uskutočňoval pomaly. Skákanie na závery vyvoláva chybu a riziko konfliktu príznakov a príčin. Po dokončení bude každé pripojenie logicky zdravé a hlavná príčina môže byť vyriešená k problému sériou vyhlásení "a preto".

Je potrebné, aby každý "prečo?" Dostal odpoveď s príčinou, ktorá je potrebná a postačujúca na to, aby spôsobila predchádzajúci krok. "Nevyhnutné" znamená, že ak nie pre príčinu, účinok by sa nestal. "Dostatočný" znamená, že príčina stačí na to, aby sa tento efekt stal samo osebe. Ak neexistuje žiadna výnimočná príčina, môže byť potrebné vykonať dve paralelné vyšetrovania alebo zvážiť použitie inej metódy na riešenie problémov.


Vytvorte Šablónu 5 Whys  


Identifikujte hlavnú príčinu

Po piatich (alebo takých) opakovaniach "prečo?" By sa mala dosiahnuť hlavná príčina. Ak bola analýza riadne vykonaná, odstránenie tejto hlavnej príčiny zabráni chybe v budúcnosti. To je možné skontrolovať začatím s hlavnou príčinou a zálohovaním reťazca príčinnej súvislosti.

Hlavná príčina by mala vždy smerovať k procesu. Toto je podstatný, ale často prehliadaný aspekt metódy 5 Whys. Zvyčajné slovo v tejto súvislosti je: "ľudia sa nezdarí, procesy robia". Podobne nie je užitočné poukázať na príčiny, ktoré sú mimo našej kontroly, ako napríklad obviňovanie problému na tornádo. Procesy sú v našej kontrole. Ak nedosiahnete dosiahnutej príčiny alebo nie je proces, pýtajte sa prečo, kým nie je identifikovaná životaschopná príčina. V príklade tornáda by mohla byť ďalšia odpoveď na otázku "prečo?": "Naše mimoriadne a núdzové postupy sa dostatočne nevenovali prírodným katastrofám."


Zaviesť protiopatrenia

Vyšetrovanie končí formulovaním a rozmiestnením protiopatrení. Tieto by sa mali odlišovať od jednoduchých "riešení". Riešenie rieši tento prípad problému, ale je to len liečba, nie liečba. Protiopatrenia sú robustnejšie a pozostávajú zo súboru opatrení zameraných na zabránenie opätovnému vzniku hlavnej príčiny .

Ak nie je plánované protiopatrenie možné, opýtajte sa "prečo?". Mohlo by to byť, že ste naozaj neidentifikovali príčinu, ktorá je pod vašou kontrolou. Ak sú protiopatrenia drahšie alebo časovo náročnejšie než riešenie problému, skúste to prepracovať. Protiopatrenia by mali urobiť čo najmenej zmien, zatiaľ čo stále odstraňujú hlavnú príčinu.


Vytvorte Šablónu 5 Whys  

Kto sa pýta?

The 5 Whys vychádza z filozofie Toyoty Genchi Genbutsu (現 地 現 物), často preloženej ako "ísť a vidieť". Je to preto, že na rozdiel od niektorých ďalších analýz základných príčin, 5 Whys má pochádzať od ľudí najbližšie k procesu. Nevyžaduje špeciálne zručnosti, ani štatistické školenie, iba znalosť posudzovaného procesu. Dokonca aj laici môžu vykonať analýzu s malou pomocou odborníkov alebo referenčných materiálov.

Je veľmi dôležité, aby ľudia, ktorí sa pýtali "prečo?", Sú ľudia, ktorí vedia, že systém je zlomený. Ak ľudia vedúci vyšetrovania nie sú oboznámení s týmto procesom, nebudú schopní vytvoriť silný kauzálny reťazec. To neznamená, že manažment by mal byť vylúčený z vyšetrovania; musia pochopiť, čo sa pokazilo a sú dôležitými zainteresovanými stranami pri navrhovaní a zavádzaní protiopatrení. Vedenie by však malo odstúpiť a umožniť expertom domény, aby viedli analýzu.

Storyboarding 5Pre analýzy

Sledovanie problémov späť na ich hlavnú príčinu je neodmysliteľne naratívnym procesom. Každá udalosť v reťazci príčin je spojená a mala by vytvoriť ucelený príbeh. Storyboardy slúžia tomuto úsiliu ako pomôcka pre myslenie, ale aj pre komunikáciu so zainteresovanými stranami, čo sa pokazilo a ako bude opravené. Pretože hlavnou príčinou je vždy proces, a protiopatrenia by mali byť navrhnuté tak, aby zlepšili tento proces, výsledkom dôkladnej ankety bude príbeh toho, ako sa problém nikdy nikdy nestane.


Vytvorte Šablónu 5 Whys  

5 Šablóna analýzy whys / root cause analysis


Vytvorte Šablónu 5 Whys  


Vytvorte Šablónu 5 Whys  


Stanovenie Ceny

Len za mesiac na používateľa!

/mesiac

účtované ročne

Pozri Celú Cenovú Stránku

Pomôžte Zdieľať Storyboard That!

Hľadáte Viac?

Pozrite sa na zvyšok našich obchodných článkov a zdrojov!

Všetky obchodné zdroje Zdroje obchodnej stratégie Marketingové zdroje Zdroje grafického dizajnu Zdroje na vývoj produktov Vzdelávanie a personálne zdroje Filmové zdroje Video Marketing zdroje


Špeciálne edície


ObchodVývoj produktuPersonasMapy zákazníckych ciestDrôtové modelyInfografikaVideo MarketingFilmKomiksy

Začať Moje Skúšobná Verzia Zadarmo
Začať Moje Skúšobná Verzia Zadarmo
https://sbt-test.azurewebsites.net/sk/articles/b/5-whys-template
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Všetky práva vyhradené.
Preskúmajte Naše Články a Príklady

Filmové zdroje

Filmové zdrojeVideo marketing

Ilustrovaní sprievodcovia

PodnikanieVzdelávanie
Vyskúšajte Naše Ďalšie Webové Stránky!

Photos for Class - hľadajte škola-bezpečný, Creative Commons fotky! ( To dokonca cituje pre vás! )
Quick Rubric - ľahko robiť a zdieľať skvelé hľadá Rubrics!
Uprednostňujete iný jazyk?

•   (English) 5 Whys   •   (Español) 5 Por qué   •   (Français) 5 Pourquoi   •   (Deutsch) 5 Welches   •   (Italiana) 5 Whys   •   (Nederlands) 5 Whys   •   (Português) 5 Porquê   •   (עברית) 5 Whys   •   (العَرَبِيَّة) 5 أسبابه   •   (हिन्दी) 5 Whys   •   (ру́сский язы́к) 5 Whys   •   (Dansk) 5 Whys   •   (Svenska) 5 Why   •   (Suomi) 5 Niitä Miksi   •   (Norsk) 5 Hvorfor   •   (Türkçe) 5 Whys   •   (Polski) 5 Whys   •   (Româna) 5 Whys   •   (Ceština) 5 Whys   •   (Slovenský) 5 Whys   •   (Magyar) 5 Miért   •   (Hrvatski) 5 Whys   •   (български) 5 Whys   •   (Lietuvos) 5 Kodl   •   (Slovenščina) 5 Whys   •   (Latvijas) 5 Whys   •   (eesti) 5 Whys

Page Render - Time 31.2518