Vytváranie cestovných máp pre svojich zákazníkov je mimoriadne dôležité, pretože vám umožňuje vstúpiť do topánok vašich používateľov. Keď vytvárate mapu zákazníkov krok za krokom, ste nútení prejsť celým marketingovým cyklom vášho produktu. Mapovanie zákazníckej cesty pomáha obchodníkom a vývojárom produktu identifikovať, aké problémy sa ich produkt pokúša vyriešiť, kde a ako ich cieľové užívatelia budú hľadať riešenia svojho problému, ako budú implementovať váš produkt ako riešenie a ako bude mať ich produkt prospech zákazníkovi life. Cesta mapovaním tohto procesu vám umožňuje efektívnejšie alokovať marketingové a predajné zdroje a lepšie pochopiť, prečo vaši zákazníci budú potrebovať váš produkt.
Mapy cesty sú príbehy o tom, ako vaši používatelia alebo zákazníci komunikujú a zapájajú sa do vášho produktu. Mapa cesty zvyčajne zahŕňa používateľa, ktorý má problém, hľadá riešenie, prechádza cez váš produkt ako riešenie, používa váš produkt a nakoniec má svoj pôvodný problém zmiernený.
Download Free Workshop
Download a free design thinking workshop. This workshop download includes a PowerPoint, printable assets and brainstorming guides, activities to facilitate meaningful conversations, and special presenter notes to help guide you through administering the workshop. The workshop is designed to work for both small tight-knit teams and large interdepartmental organizations.
Spustite Mapu Užívateľov Empatia
Začnite Návrh Určený pre Používateľov
Spustite Mapu Udalostí
Vytvorte Mapu Skúseností Používateľov
Spustite Bezplatnú Mapu Zákazníckych Ciest
Spustite Mapu Zákazníka
Začať Mapovanie Mojich Zákazníkov
Začnite Vytvárať Osobu
Autor: Aaron Sherman
/mesiac
účtované ročne