Ustvarjanje scenarijev strank je odlično za namene usposabljanja in raziskovanje morebitnih napak v procesu storitve za stranke. Scenarij strank je fiktivni dialog med stranko in agentom za stranke, kjer ima stranka nekaj težav, ki jih poskušajo rešiti. Poskrbite, da bodo vaši službe za pomoč uporabnikom izvedli številne scenarije in zagotovili, da bodo pripravljeni za skoraj vsako vprašanje, ki bi ga lahko imela potencialna stranka.
Stranka: "Moj problem je _______" - Prvi del dialoga je stranka, ki vas obvesti o težavah, ki jih imajo, in ali o tem, kar poskušajo doseči s to interakcijo.
Agent: "Ponujam vam _______" - Ko ste že slišali vprašanje vaše stranke, je na vrsti, da ponudite rešitev.
Stranka: "Ali to reši mojo prvotno težavo?" - Potem bo stranka potrdila morebitno rešitev in jo vrnila nazaj k prvotni izdaji. Ali bo ta problem rešila težavo, ki jo ima stranka?
Agent: "Pojasnilo rešitve" - agent bo razložil, kaj ponuja rešitev in zakaj bo olajšala njihovo prvotno težavo. Tukaj je odlična priložnost, da lahko vnesete nekaj dodatnih ugodnosti, ki jih ima ta rešitev, da se kupec ne bi očitno zavedal.
Stranka "Hvala - to bo delovalo" - Končno, če bo rešitev, ki ste jo zagotovili, ublažila prvotno težavo stranke, bodo potrdili rešitev in menijo, da je problem rešen.
Vsaka različica Storyboard That ima drugačen zasebni in varnostni model, ki je prilagojen pričakovani uporabi.
Brezplačna izdaja
Vse zgoščenke so javne in si jih lahko ogleda in kopira vsakdo. Prikazali se bodo tudi v Googlovih rezultatih iskanja.
Osebna izdaja
Avtor lahko izbere, da zapusti snemalno knjigo ali jo označi kot neuvrščen. Neodpisane zgodbe lahko delite prek povezave, sicer bodo ostali skriti.
Izobraževalna izdaja
Vse zgodbe in slike so zasebne in varne. Učitelji si lahko ogledajo vse učbenike svojih učencev, vendar si lahko učenci ogledajo samo svoje. Nihče drug ne vidi ničesar. Učitelji se lahko odločijo za znižanje varnosti, če želijo omogočiti skupno rabo.
Poslovna izdaja
Vse zgodbe so zasebne in varne na portalu z uporabo varnostne datoteke za podjetja, ki jo gosti Microsoft Azure. V okviru portala lahko vsi uporabniki pregledajo in kopirajo vse zgodbe. Poleg tega je lahko vsaka snemalna knjiga narejena za "sharable", kjer lahko zasebno povezavo s scenarijo delite zunaj.
Cenitev
Samo na mesec na uporabnika!
/mesec
enkrat letno
Pošljite moj E-poštni Naslov
Kupi Zdaj!
Oglejte si Stran s Popolno Ceno
*(To bo začelo 2 teden brezplačnega preizkusa - nobena kreditna kartica ni potrebna)